Renform Avis 6

Réponse : Renform

ll y a 5 jours

Hej,

Vi er kede af at høre, at du har fået det indtryk.

DrømPod er en reel virksomhed, og vi er helt åbne omkring alle vores oplysninger. Du kan finde information om os direkte på vores hjemmeside.

Vi forstår godt, at der kan opstå usikkerhed ved online køb, og det tager vi meget seriøst. Derfor står vi også altid til rådighed, hvis der er spørgsmål eller noget, du ønsker uddybet.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte – vi hjælper gerne.

Venlig hilsen
Viggo
Founder, DrømPod

Réponse : Renform

ll y a 7 jours

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vi er oprigtigt kede af, at du har fået det indtryk, men vi forstår ærligt talt ikke helt din vurdering.

Vores CVR-/organisationsnummer, firmaadresse samt supportmail fremgår tydeligt på vores hjemmeside, og vores kundeservice er tilgængelig op til 14 timer i døgnet for at hjælpe vores kunder.

Vi bestræber os på at være så transparente som muligt, og vi hjælper gerne alle, der har spørgsmål – både før og efter køb.

Det er derfor ærgerligt med en 1-stjernet anmeldelse, hvis den bygger på manglende information, som faktisk allerede er tilgængelig på vores side.

Du er selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis der er noget, du mangler svar på.

Réponse : Renform

14 avr. 2026

Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
Vi er kede af, at du oplevede informationen som uklar. Hos DrømPod er vi helt transparente omkring, at vi driver virksomhed i både Danmark og Sverige, og derfor håndteres vores returer via vores lager i Sverige.
Returadressen er selvfølgelig fuldt gyldig, og vi sender altid de præcise returdetaljer direkte til kunden, så pakken kommer korrekt frem.
Vi tager din feedback med os, så vi kan gøre informationen endnu tydeligere fremover.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

Réponse : Renform

14 avr. 2026

Tusind tak for de flotte ord 💙 Det betyder virkelig meget for os at høre. Vi gør os umage hver dag for at give den bedst mulige oplevelse, så det gør os utrolig glade, at du har haft en god oplevelse. Tak for din anbefaling 🌙

Réponse : Renform

12 avr. 2026

Hej,

Tak for din kommentar – vi forstår godt, at det kan skabe spørgsmål, når man ser et ungt brand som vores.

Når vi skriver, at vi har mange glade kunder, bygger det på de mange ordrer, vi allerede har sendt ud, samt den feedback vi løbende modtager direkte fra kunder via e-mail, kundeservice og vores egne opfølgningsflows efter køb. Vi sender nemlig anmeldelser/feedback-formularer ud til alle kunder, så vi kan forbedre både produkt og service.

Vi er stadig et relativt nyt brand, og selvom mange kunder giver os rigtig positiv feedback direkte, er det helt rigtigt, at ikke alle aktivt går ind på Trustpilot og opretter en offentlig anmeldelse. Det er noget, vi arbejder på at gøre nemmere og mere synligt for vores kunder, så den offentlige feedback bedre afspejler den respons, vi faktisk får dagligt.

Når det gælder kommentarer om Temu/Amazon, så er det vigtigt at sige, at der findes mange lignende produkter på markedet – især i denne kategori. Men der er stor forskel på kvalitet, komfort, holdbarhed og den service, man får med. Mange af de billigste alternativer er masseproducerede standardprodukter med begrænset kvalitetskontrol, ringere batterier, dårligere lyd og ingen reel support, hvis noget går galt.

Hos os handler det ikke kun om selve produktet, men også om:
– at det er behageligt at bruge natten igennem
– at lyd og komfort fungerer i praksis
– at kunder kan få hjælp hurtigt, hvis der opstår spørgsmål
– at vi står bag produktet og tager ansvar, hvis noget ikke lever op til forventningerne

Vi ved godt, at tillid tager tid at bygge op – især som nyt brand – og det tager vi meget seriøst. Derfor arbejder vi hver dag på at give kunderne en god oplevelse og en service, de kan regne med.

Vi sætter pris på, at du deler din bekymring, for det giver os også mulighed for at forklare, hvordan vi arbejder. 💙