J’ai été facturé 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. Je voulais simplement payer 1 € pour 7 jours d’accès, mais non seulement l’offre n’était pas respectée, en plus ils m’ont prélevé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une énorme arnaque !!! Non seulement ça ne sert à rien mais ils continuent à se prélever 39 euros tous les mois même si vous arrêtez l'abonnement. ils suppriment votre compte mais continuent de se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Eh bien il est inadmissible de se comporter ainsi : Et dans nous contacter Rentola ne permet pas d'écrire un mail. Cette enseigne devrait être retirée ce sont de vrais arnaqueurs...même dans leur FAQ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir absolument. Cette entreprise est une arnaque. Elle vient d'augmenter à 47 euros par mois son abonnement renouvelable à vie, après un essai à 1euro pour les 7 premiers jours, juste pour consulte... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Vous cherchez votre prochain bien à louer ? Rentola est votre meilleur choix ! Chez Rentola, nous facilitons la mise en relation entre locataires et propriétaires, afin que vous puissiez trouver rapidement et facilement le logement idéal. Que vous recherchiez un appartement, une maison ou une chambre, Rentola propose un large éventail de biens à louer adaptés à tous les budgets et styles de vie. Avec des annonces disponibles dans la localisation de votre choix, notre plateforme rend votre recherche simple et vous offre les meilleures chances de trouver le logement parfait. Besoin d’aide ou avez-vous des questions ? Notre équipe de support amicale est là pour vous accompagner à chaque étape. Vous pouvez nous contacter facilement via Rento, notre assistant virtuel disponible dans la section FAQ, ou en remplissant le formulaire de contact dans les Conditions Générales sur notre site web. Chez Rentola, nous nous engageons à rendre votre expérience de recherche de location simple, transparente et totalement sans stress.
Coordonnées de contact
1,8
Bas
659 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Pas des plus extraordinaire
Pas des plus extraordinaire, manque de clarté dans les conditions et moyens de clôturé un abonnements,
Enfin avec l'aide du personnels de la société, on fini par y arriver , avec beaucoup de patience et d'énervement.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de résiliation nécessite autant de patience. Nous sommes néanmoins ravis que l'intervention de notre équipe de support ait pu vous aider à finaliser votre démarche.
Sachez que toutes les informations concernant nos conditions et les modalités de clôture de l'abonnement sont indiquées lors de l'inscription et détaillées dans nos Conditions Générales, afin d'assurer une transparence totale pour nos utilisateurs.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Une belle petite arnaque j’ai dû…
Une belle petite arnaque j’ai dû changer de carte bancaire pour éviter d’autres prélèvements et je vais porter plainte aussi.
Ils me proposaient de payer 1 euros pour avoir accès aux coordonnées du propriétaire d’un appartement que je cherchais, évidemment une fois les 1 euros payé l’appartement en question n’y était plus et pas de coordonnées de propriétaire en vue.
Ne vous faites pas avoir des voleurs, tout ce qu’ils les intéressent c’est votre argent.
FUYEZ
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Mya,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola n'a pas été satisfaisante, au point de publier un avis aussi sévère à notre égard.
Rentola est un service de mise en relation immobilière tout à fait légitime qui centralise des annonces provenant de diverses sources publiques pour faciliter les recherches. Le marché immobilier étant très dynamique, il arrive malheureusement qu'un bien soit loué ou retiré par le propriétaire entre le moment où vous voyez l'annonce et votre inscription. Nous travaillons continuellement à la mise à jour de notre base de données pour éviter ce type de situation.
Nous vous remercions d'avoir partagé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de trouver une solution à votre situation, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Bonjour j'essayer tous les jours pour…
Bonjour j'essayer tous les jours pour vous contacter pour avoir remboursé les 39 € que vous avez prévu sur mon compte alors que j'ai pas fait vraiment l'abonnement avant les 7 jours et j'ai même pas essayé le site. Je me suis désabonner personne ne répond à mes messages, les messages et retourne dans ma boîte email. Comme si j'ai rien envoyé c'est de l'arnaque.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Cherrad,
Notre équipe de support client est bien active et répond à chaque demande reçue via notre formulaire officiel. Nous regrettons les difficultés techniques que vous semblez avoir rencontrées pour nous joindre.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Les annonces ne correspondent pas et…
Les annonces ne correspondent pas et une fois payé 1 euros ils arnaquent.
La location c est transformé en vente de maison une fois payé
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Francois,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola n'a pas été satisfaisante.
Rentola est un service de mise en relation immobilière tout à fait légitime qui centralise des annonces provenant de diverses sources publiques. Nous travaillons continuellement à filtrer les données pour garantir leur pertinence, mais comme celles-ci proviennent de tiers, il peut arriver exceptionnellement qu'une annonce de vente soit mal répertoriée. Nous encourageons vivement nos utilisateurs à nous signaler toute erreur via notre formulaire de contact afin que nos équipes puissent intervenir rapidement.
Concernant l'abonnement, tous les détails relatifs à l'offre d'essai et au renouvellement automatique vers l'abonnement standard sont détaillés dans nos Conditions Générales lors de l'inscription.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
ATTENTION ARNAQUE
Je réitère mon propos je reçois encore des demande de prélèvement après avoir résilié c’est une ARNAQUE . A FUIR Arnaque à absolue à fuir même après une résiliation cette société continue à essayer de me prélever de l’argent . J’ai porté plain - d’autant que c’est la publicité mensongère. On vous prétend avoir des annonces de particulier ou direct propriétaire, alors que ce ne sont ni plus ni moins les annonces des le agences immobilières agrégées donc mensonges et arnaque .
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Elodie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer que Rentola est un service tout à fait légitime. Notre plateforme fonctionne comme un agrégateur qui centralise des annonces provenant de diverses sources publiques, incluant aussi bien des agences que des particuliers, afin de faciliter les recherches des locataires.
Une fois qu'une résiliation est effectuée avec succès via les paramètres du compte ou notre formulaire de contact, le système interrompt automatiquement tout prélèvement futur. Si des tentatives de débit persistent, cela peut être dû à l'existence d'un second compte.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Arnaque totale
Arnaque totale, ils continuent à prélever des montants de 39€ après résiliation !
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer que Rentola tout à fait légitime. Lorsqu'une résiliation est effectuée avec succès via les paramètres du compte ou notre formulaire de contact, le système interrompt automatiquement tout prélèvement futur. Si vous constatez des frais après cette démarche, cela peut être dû à l'existence d'un second compte avec une adresse e-mail différente.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Rentola et locamoi c’est la même…
Rentola et locamoi c’est la même entreprise. Ce sont des anarqueurs. Ne prenez jamais même pour 1 € d’essai chez eux. Ils serviront sans arrêt dans votre compte.
Fuyez ces deux sites….. ce sont des voleurs.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Diane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que Rentola est un service légitime. Tous les détails concernant les tarifs de l'offre d'essai et le renouvellement automatique vers l'abonnement sont indiqués de manière transparente lors du processus d'inscription et dans nos Conditions Générales. Comme expliqué lors de l'enregistrement, l'abonnement se poursuit automatiquement à la fin de la période d'essai, à moins qu'il ne soit résilié par l'utilisateur via son compte ou notre formulaire de contact.
Nous avons sollicité vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot afin qu'on puisse examiner votre dossier et vous apporter une réponse détaillée par e-mail.
Cordialement,
Team Rentola.fr
IMPOSSIBLE D'ANNULER MON ABONNEMENT…
IMPOSSIBLE D'ANNULER MON ABONNEMENT APRÈS 24H. IMPOSSIBLE DE LEUR ENVOYER UN MAIL. Je porte plainte et je bloque ma carte. Énorme SCAM!
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre plateforme.
Nous tenons à vous assurer que Rentola est un service légitime et que la résiliation de l'abonnement est tout à fait possible. Celle-ci peut s'effectuer directement depuis les paramètres de votre compte utilisateur ou en contactant notre équipe. Notre formulaire de contact en ligne est le canal officiel mis à votre disposition pour envoyer un message à nos conseillers, qui traitent chaque demande personnellement.
Nous avons sollicité vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot afin qu'un conseiller puisse examiner l'état de votre compte et vous apporter une réponse détaillée par e-mail.
Cordialement,
Team Rentola.fr
J’ai porté plainte contre cette arnaque…
J’ai porté plainte contre cette arnaque RENTOLA à la gendarmerie de VILLENox-la-Grand. J’attends de passer au tribunal de Troyes.JE SUIS DE REGION DE L AUBE Cette société profite des gens en manque de logement. Je prends le temps nécessaire, mais j’irai jusqu’au bout.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Louis,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola vous a causé une telle insatisfaction.
Nous tenons à vous assurer que Rentola est un service de mise en relation immobilière tout à fait légitime et transparent.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
A fuir. Une étoile c'est déjà trop
Comme beaucoup d'autres commentaires après la souscription à 1 euros le 13 mars nous n'avons jamais reçu de mail de confirmation.
Un prélèvement de 35£ (39 euros) à été effectué le 20 mars... toujours pas de mail.
Procédé incorrecte que je perçois comme une arnaque. Évitez ce site.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Rentola n'a pas été satisfaisante.
Rentola est un service légitime. Tous les détails concernant les tarifs, la période d'essai et le renouvellement automatique sont indiqués de manière transparente lors du processus d'inscription et dans nos Conditions Générales. Comme expliqué lors de l'enregistrement, l'abonnement se poursuit automatiquement à la fin de la période d'essai, à moins qu'il ne soit résilié par l'utilisateur via son compte ou notre formulaire de contact.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Abonnement à 1€ la première semaine
Abonnement à 1€ la première semaine, après y avoir souscrit plus les mêmes offres d’appartement (attrape nigaud) et impossible d’annuler l’abonnement en suivant toutes les étapes ça fait 48h que je tente avant qu'ils me volent 39€ l’abonnement est toujours actif, aucun mail de confirmation reçu.
A fuiiiir!!!!
UPDATE pour l’annuler il faut laisser un avis à la dernière étape !!
Donc si a chaque fois vous cliquez sur annuler plutôt que de laisser un avis ça n’annulera RIEN!!!
N’importe quoi ce site et que ça plaise ou pas je le perçois ni plus ni moins comme une arnaque.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Alexandra,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre plateforme vous ait laissé une telle impression. Nous tenons toutefois à apporter des précisions importantes pour dissiper tout malentendu.
Le processus de résiliation est conçu pour être direct via votre espace client. Si vous avez rencontré une difficulté technique ou une confusion lors des étapes de confirmation, nous en sommes désolés.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Bien cordialement,
Team Rentola.fr
Aucune réponse
Vous allez payer pour des annonces dont vous n'avez aucune preuve de l'existence, et vous n'aurez jamais aucune réponse.
Je vous laisse comprendre de quel genre de site il s'agit
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Jordan,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez ce sentiment concernant notre plateforme. Nous tenons à vous assurer que les annonces présentes sur notre site sont réelles et proviennent de propriétaires, de gestionnaires ou de sources vérifiées que nous centralisons pour faciliter vos recherches.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Pas d'intérêt
Je change mon avis suite a l'intervention de rentola pour arrêter le prélèvement d'abonnement non souhaité mais j'espère qu'il vont faire le nécessaire pour améliorer leur fonctionnement et éviter d'avoir d'autres commentaires négatifs
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Frédéric,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu et prenons vos commentaires très au sérieux.
Rentola est un service légitime, notre plateforme centralise les annonces immobilières provenant de propriétaires, de gestionnaires immobiliers et d'agences afin d'aider les utilisateurs dans leurs recherches.
Toutes les conditions d'essai et de renouvellement sont affichées lors de l'inscription ainsi que dans nos Conditions Générales. Pour annuler, nos utilisateurs peuvent le faire directement depuis leur compte sur le portail ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous contacter, d'avoir discuté plus en détail de votre situation et d'avoir trouvé une solution.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Cordialement,
Team Rentola.fr
Arnaque
Arnaque, l'abonnement à 39€ est bien caché pour ne pas éveiller les soupçons. D'ailleurs, à quoi ça sert de payer 39€? Qu'est ce ça m'apporte? C'est censé être un simple site d'annonces immobilières! Bref, à signaler massivement et à supprimer des recommandations Google.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour Ayman,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu et prenons vos commentaires très au sérieux.
Rentola est une plateforme qui centralise les annonces immobilières provenant de propriétaires, de gestionnaires immobiliers et d'agences afin d'aider les utilisateurs dans leurs recherches.
Toutes les informations concernant les tarifs et les conditions de l'abonnement sont affichées lors de l'inscription ainsi que dans nos Conditions Générales.
Afin d'examiner votre cas plus en détail, nous vous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé Trustpilot. N'ayant pas encore reçu de réponse, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre l'enquête pour le moment.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site web. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Team Rentola.fr
Un vrai service
La réponse a été rapide, précise et tout à fait adaptée à mon sujet.
En plus de façon polie et disposée
à m'aider personnellement.
Un vrai service.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Bonjour F.,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une aide rapide, précise et personnalisée. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service d'accompagnement de qualité tout au long de vos recherches immobilières.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets.
Cordialement,
Team Rentola.fr
J'ai immédiatement trouvé un bien à…
J'ai immédiatement trouvé un bien à louer
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Hello Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez rapidement trouvé un bien à louer grâce à notre plateforme — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d’aide à l’avenir, notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Team Rentola
Rentola est des arnaqueurs je vais déposer une plainte contre eux
Rentola est une bande d'arnaqueurs je me suis inscrite pour 7 jours à 1 euros et ils viennent déjà de me prélever ce jour 39 euros .je vais déposé une plainte contre eux .
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Hello Brigitte,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que cette situation vous a mise dans un tel état d’inquiétude. Nous comprenons que constater un prélèvement que vous n’anticipiez pas puisse susciter une forte réaction, en particulier lorsqu’il s’agit d’un abonnement d’essai.
L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre introductive permettant d’évaluer le service pendant 7 jours. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard, sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, qui doivent être acceptées pour créer un abonnement. Un e-mail de bienvenue récapitulant ces conditions est également envoyé après la création de l’abonnement.
Nous souhaitons examiner votre situation attentivement afin de vérifier les éléments liés à votre compte et vous apporter des explications claires concernant le prélèvement mentionné.
Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.
Cordialement,
Team Rentola
Moi aussi
Moi aussi, je suis une victime de plus des arnaques de Rentola. J’ai souscrit à l’abonnement à 1 € pour 7 jours seulement et on m’a prélevé ensuite 39€ tous les mois. En espérant que ce message alertera d’autres personnes.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Hello Patricia,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience vous a laissée avec ce ressenti. Nous comprenons que la découverte de prélèvements récurrents puisse être déstabilisante si le fonctionnement de l’abonnement n’a pas été perçu comme clair au moment de l’inscription.
L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre introductive permettant d’évaluer le service pendant 7 jours. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard, sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, qui doivent être acceptées pour créer un abonnement. Un e-mail de bienvenue récapitulant ces conditions est également envoyé après la création de l’abonnement.
Nous souhaitons examiner votre situation plus en détail afin de vérifier les éléments liés à votre compte et vous apporter des clarifications personnalisées.
Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.
Cordialement,
Team Rentola
Grosse arnaque
Grosse arnaque, ils m’ont débité pendant trois mois pour des annonces que vous trouvez partout et en plus de ça les photos ne sont même pas bien. Ce sont seulement des annonces qu’il vous font payer que vous pouvez trouver partout.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Hello Sonia,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissée avec une impression aussi négative. Nous comprenons que constater plusieurs prélèvements sans avoir le sentiment d’obtenir une réelle valeur ajoutée puisse être décevant et source de mécontentement.
Rentola fonctionne comme un agrégateur, collectant des annonces immobilières à partir de multiples sources externes. Bien que nous effectuions nos propres contrôles de qualité, nous ne pouvons pas toujours garantir que chaque annonce soit parfaitement exacte, notamment si des informations ou des visuels sont modifiés ou supprimés par la source d’origine. C’est précisément pour cette raison que les signalements des utilisateurs sont essentiels. Les annonces qui semblent trompeuses, inexistantes ou obsolètes doivent être signalées directement via la plateforme afin que notre équipe puisse enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la correction ou la suppression si nécessaire.
Nous souhaitons examiner votre situation plus en détail afin de clarifier les prélèvements mentionnés et comprendre précisément ce qu’il s’est passé dans votre cas.
Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.
Cordialement,
Team Rentola
Prélèvement 39 euros sans autorisation…
Prélèvement 39 euros sans autorisation ,impossibles de rejoindre
Un vrai arnaque
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rentola.fr - La recherche immobilière plus intelligente
Hello Maria,
Nous sommes désolés de lire que cette situation vous a laissée avec un sentiment aussi négatif. Nous comprenons que constater un prélèvement inattendu et rencontrer des difficultés à obtenir des informations puisse être particulièrement frustrant.
L’abonnement débute par une période d’essai à tarif réduit — une offre introductive permettant d’évaluer le service. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard, sauf s’il est résilié avant la fin de l’essai. Cette information est indiquée lors de l’enregistrement de la carte bancaire et figure également dans nos conditions générales, qui doivent être acceptées pour créer un abonnement. Un e-mail de bienvenue récapitulant ces conditions est également envoyé après la création de l’abonnement.
Nous souhaitons examiner votre situation plus en détail afin de clarifier ce point et de vous apporter une réponse précise.
Nous avons demandé vos coordonnées via le système sécurisé de Trustpilot, mais comme nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre d’autres mesures concernant cette situation. Nous apprécions votre retour et, si vous souhaitez toujours que nous vous assistions davantage, vous pouvez contacter notre service client en complétant le formulaire de contact disponible dans nos Conditions Générales sur notre site web.
Cordialement,
Team Rentola
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