Repair Bilka Avis 

Jeg afleverede d. 28/6 min støvsuger til reparation da hovedet ikke længere kørte rundt. Der er nu gået 40 dage og jeg har stadig ikke hørt andet end at de har 30 dage til reparationen.. 40 dage uden min støvsuger, det er ikke okay.

Afleverede mit Garmin ur den 15/12-25 da det har problemer med at holde strøm. Har rykket for svar 3 gange nu og de skriver bare, at de har 30 dage til at få kigget på det… ingen status på noget som helst. Det er simpelthen for dårligt… den 15/1-26 træder købeloven i kraft og jeg har krav på nyt ur eller pengene tilbage så det håber jeg Bilka i Herning er klar over. For dårligt 🤬😡

Service i bilka Aalborg.
Havde sendt mit vr hedsæt til reparation og fik intet afvide om at det der sad på som ekstraudstyr skulle pilles af da det kun var reparation det skulle til. Får så et helt nyt sæt og ser så at intet af mit ekstra udstyr er med. Efter lidt tovtrækkeri hvor de først fralægger sig alt ansvar, har de så givet efter og jeg får nu erstattet nye ørebøffer/højtalere Så de er faktisk til at snakke med hvis man holder en god tone og forklare sin sag og får fat i den rette derinde.

Min datter har købt en macbook til studiestart til næsten 7000 kroner. Efter kun 3 dages brug virker den pludselig ikke mere - ud af det blå. Hun sidder i sofaen med den i skødet og pludselig går den i sort. Bilka mener, at hun selv har påført computeren en skade og vil derfor ikke betale for reparation. Det kan vi selv få lov til for over 6000 kroner for en ny skærm. I må have slugt søm. Vi kan så få lov at få den tilbage for 500 kroner. Det er ord mod ord, og vi har ikke en chance. Det er virkelig elendig service, og jeg kan slet ikke forstå, at I vil være det bekendt. Det er absolut sidste gang, vi køber noget værdifuldt i Bilka. Æv!

Brug aldrig aldrig aldrig Bilka online shop, hvis der er problemer med dine ting, så får man den ringeste service - ja faktisk ingen!?
Min søn har en el traktor, der ikke virker - har dokumenteret og ringet til Bilka flere gange hver uge, i 7 uger nu - samt skrevet mails med 6 forskellige.. stadig ingen traktor der kan kører - nej nu skal jeg selv sende den til deres service til et eftersyn.. hold da kæft! Helt ærligt…. aldrig om jeg vil handle der igen!!!

Køb aldrig el cykel ved Bilka hvis den er i stykker på garantien høre du ikke fra deres cykelsmed de sige de ringe engang men høre aldrig fra dem du kan rykke og rykke men ingenting sker

Har afleveret en el-cykel til rep. under garantien og har på trods af 4 kontakter og lovning om det modsatte ikke fået svar på hvorfor jeg ikke har hørt noget. Jeg har ventet i over en måned uden at få svar.

Er totalt rystet over at Bilka har så dårlig en rep. service.

Var oppe med min telefon, som var gået i stykker kun 6 måneder efter jeg havde købt den. Havde passet på den og ikke tabt den, men den var bare selv stoppet med at virks fra den ene dag til den anden. Jeg er så oppe med den, hvor der går 15 min, før der gider komme nogen ud og tage imod mig, ved deres reperationsafdeling. Han har tydeligvis ikke styr på noget og virker pænt ligeglad med at jeg står der. Jeg får så sendt min telefon ind til tjek, og regner med de vil fikse den, nu når der stadig var garanti på den. En uge efter sender de mig en mail, hvor de beskylder mig for at have ødelagt den og siger de kan reparere den for over 3000 kr, hvilket den ik engang kostede fra ny, eller jeg kan få den udleveret tilbage til mig, uden at de har gjort noget for 250 kr. Hvordan kan man tage penge for at give mig MIN TELEFON tilbage. Deres garanti er en stor løgn, for den kommer de jo tydeligvis aldrig til at holde og de vil have penge for at give en sin defekte telefon tilbage... Bilka kan rende mig, kommer aldrig til at handle der igen, når man kan være så elendig

Jeg indlevere en reparation på min espressomaskine med en mælkeskummer der ikke duer. Får afvide at jeg skal gå hjem og skylle alle dele. Kommer tilbage en mdr efter, dette virkede ikke! Får maskinen afleveret og den kommer tilbage med en ny mæskeskummer. Da jeg afleverede maskinen lagde jeg den gamle mælkeskummer og damp tutten ved. Da jeg får den tilbage er der en helt ny mæskeskummer, hvilket er fint. Jeg bruger sjældent damptutten og opdager først her 2 mdr efter at den ikke er kommet med tilbage fra service centeret. Jeg ringer derud og får af vide at de ikke kan gøre noget, da det er så lang tid siden. Så de tager bare dele fra folks ting derude og hvis ikke folk når at rette henvendelse inden for et par dage, så er det bare ærgerligt! er det okay???!!!! Så dårlig service! De skal da notere hvad folk bringer ind og sørge for at folk får de ting tilbage de har indleveret! Ringeste oplevelse

PAS PÅ! Inkompetent reklamation- og…
Inkompetent reklamation- og klagehåndtering.

Pas på med at købe dyrere produkter/varer ved Bilka. De har overhovedet ikke styr på købeloven. Se også andres anmeldelser af reklamationoplevelse i Bilka - det tyder på, at det er et generelt problem i Bilka. Ligesom Bilka nærmest alene svarer på positive anmeldelser af mad her på Trustpilot - hvor er det pinligt.

Reklamationen bliver håndteret af uvidende unge servicemedarbejdere og kundeservice, og det er umuligt at komme i kontakt med en evt. juridisk afdeling eller en klageansvarlig. Det tyder ikke på, at de har sådanne afdelinger i Bilka.

Jeg har købt en stol, hvor der ikke er fulgt en vejledning med til rengøring og vedligeholdelse af stolens sæde.

I vejledningen er der kun nævnt rengøring af det massive træ, men ikke selve sædet, som er af noget helt andet materiale og som er meget mere skrøbeligt.

Dette har resulteret i, at sædet efter anvisningerne af stolen generelt, er blevet ødelagt, som følge af vejledningen.

Deres servicecenter, er arrogante og meget uprofessionelle i deres håndtering. De afviser i øst og vest - hvad end der skal til for at undgå at erstatte produktet.

KØB ALDRIG TELEFON I AZ!

Min Iphone 13 som jeg købte i A-Z Hjørring december 2022, har nogle gange de sidste par uger ikke ville holde strøm, forstået på den måde at når jeg sætter stikket i telefonen, connecter den godt nok med telefonen, og ikonet at den nu oplader kommer også, men efter noget tid stopper den tilsyneladende med og lade op, for næste morgen er der kun mellem 5-10% strøm på! Da det sker over nogle gange indenfor kort tid, vælger jeg og tage ud personligt til kundeservice, forklarer mit problem med telefonen, og jeg siger selv at der måske kan sidde noget snavs i det hul hvor telefonen skal lade. Ekspedienten tager først telefonen med ud bagved, og kommer tilbage og siger, at den skal sendes ind, da de ikke har midlerne til og rense i det hul, dog skal jeg vide at hvis det er selve batteriet der ikke kan holde strøm, er der ingen garanti på dette.

Han begynder og kigge på telefonen, og konstatere en lille rids på skærmen nederst på telefonen, og han siger : jeg er nødt til og fjerne dit panserglas, for at kan se at det ikke er selve skærmen på telefonen der er ridset, for er det det, dækker vi ikke telefonen og kan ikke sende den ind.

Jeg tænker: øhh okay, og fortæller den unge mand at det kan jeg ikke forstå da jeg for 1 mdr. siden købte nyt panserglas til telefonen for 250 kr, og der ingen rids var nogen steder.

Ekspedienten fjerner panserglasset, og kan konstatere at det kun er selve panserglasset der er ridset, og ikke skærmen på telefonen, og telefonen kan godt blive sendt ind!

Jeg spørger om det er muligt og kan låne en telefon, da jeg ikke har en anden telefon selv, og han svarer at det vil han lige undersøge, og det viser sig at det kan jeg godt, og han kommer med en låne telefon.
Jeg får den udleveret, og kan se der ingen strøm er på, og spørger til en oplader, men det udlevere de ikke sammen med telefonen.
Nå tænkte jeg, spændende om jeg selv har et stik der kan gå deri.

Jeg kommer hjem med telefonen, finder heldigvis et stik der kan lade telefonen op, den sidder lige i laderen i 15 minutter, og så kan jeg tænde den.

Jeg skriver min egen pinkode, og så beder telefonen om en yderligere pinkode grundet at telefonen er blevet genstartet står der.
Jeg prøver alle tænkelige koder jeg selv bruger, men INTET virker!!!
Må så kører ud til AZ Hjørring IGEN, heldigt jeg bor i byen!!!!
Den unge herre, tager imod mig, og jeg forklarer ham problemet, og han siger, at det er kun en kode jeg selv kan, men det forklarer jeg ham at det er det tydeligvis ikke!
Han vil lige hører sine kollegaer hvad vi kan gøre, og kommer så igen, med en anden telefon, i samme model, og siger at så må jeg låne den istedet for.
Jeg siger til ham at jeg gerne vil have den ladet op imens jeg er der, for jeg gider ikke kører turen derud igen, hvis den har samme problem!
Og hovsa, der lå sørme en oplader sammen med denne telefon, og telefonen bliver ladet op, og jeg skal skrive min kode, og IGEN er det samme problem med en yderligere pinkode, grundet at telefonen har været genstartet, står der!!
Han tager telefonen med ud bagved, for at spørge hans kollegaer om problemet.
Så kommer lederen af afdelingen ud, og spørger om jeg er hende der lige har indleveret en telefon, og hun siger til mig at hun tror ikke der er noget galt med min telefon, men at det måske kan være min egen oplader den er gal med, for hun har haft den i opladeren hos dem siden jeg for 1 time siden kom med den, og den lader fint.
Jeg forklarer hende jo så, at ja det gør den så også hos mig, ellers var jeg nok kommet for længst hvis den var gået død for strøm, men en telefon skal ikke kun lade engang imellem, og så andre gange vil den ikke. Hun siger at hun mener det er min oplader, men at hun lige vil lade den oplade ind til hun får fri senere i dag, og så se.
Jeg forklarer hende at jeg har brugt 3 forskellige opladere herhjemme, og at problemet ikke er løst af den grund!

Hun går ud bagved, og der går lidt tid, så kommer begge ekspedienter ind, og de snakker i telefon, og åbenbart har de kontaktet den tidligere låner af den pågældende telefon, og de prøver en kode som hun tænker det måske kan være, men det er det så heller ikke, damen forklarer at det er hendes datter, som har haft telefonen og hende kan hun først få fat i senere på dagen.

Yderligere snakker de 2 ekspedienter sammen, og den ene siger til den anden, at de her telefoner er for gamle til man kan have mit-id på dem, og det hører jeg dem sige, men tænker ikke videre over det, for min tanke er, at i dagens dk, udlevere man forhåbentlig ikke en låne telefon uden den kan arbejde sammen med mit-id!!!

De ligger på, og hende lederen af afdelingen kigger på mig og siger: Ja jeg kan ikke hjælpe dig med en låne telefon, før dette problem er løst med koderne.

SÅ enden på det bliver at jeg går derfra igen med min EGEN telefon, 250 kr fattigere mht panserglasset OG ingen løsning på min telefons problem!!

VIRKELIG ELENDIG SERVICE

Forfærdelige oplevelser!

Været inde med min Sco el cykel 5+ gange. Får altid et nyt svar, jeg ønsker reklamation efter cyklen er gået i stykker efter kun at have haft den 1 dag. Får den fikset hvor den er til reparation i over 2 uger. Skal siges jeg fik den samlet af Bilka. Så ikke mig der har stået med det.

Der kommer hele tiden nye problemer. Har nu haft 5 sager igang. Bilka vil ikke lave en reklamation, da de mener ikke det er deres problem eller skyld. Jeg er nu igen kommet ind med nye fejl (Løs bremse, løs kvurv, ødelagt lås og dårligt dæk)
Og igen mener Bilka ikke det er nok til at give pengene tilbage.
Jeg ville aldrig købe El eller cykler fra Bilka igen.
Kan stærkt ikke anbefales. Køb ikke for mere end du tør miste. 10000 lige ud af vinduet.

Købte en Miele støvsuget i sommers til næsten 2000 kr. den har længe gået nu af sig selv! men til sidst ville den ingen gang køre 10 sek uden og gå ud. hvor jeg så tager kvitteringen og vil ud og bytte den da den jo ikke virker.
De sender den ind og fortæller der vil gå op til 21 dage (øv og undvære en støvsuger så længe) De vender tilbage at det er selvforskyldt da der ikke er brugt originale poser og filtre. og at der så er kommet skidt ind i motoren. Så når det er selvforskyldt så skal jeg betale for de kiggede på mellem 150 og 250 ( kunn de ikke helt fortælle beløbet på) ellers kan jeg betale næsten 1200 for og på den repareret! Der står åbenbart med småt i papirerne der skal betales (men man får ikke tid og læse det gennem) Men han stikker papirene over til en og siger man skal skrive under på indlevering af støvsugeren.
Jeg tager så i power og køber en ny støvsuget fra Miele hvor de så anbefaler og købe nogle poser med som så heller ikke er originale.. dårligste servic fra bilka jeg nogen sinde har mødt.

Havde bestilt ny opvaskemaskine til indbygning ,da jeg blev ringet op af en sælger ,som var meget hjælpsom og ville sikre sig at jeg var opmærksom på lågehøje, plastikbund mm. ,og det endte med at jeg købte en dyrere maskine . Da den er monteret viser det sig at den har flere fejl . Jeg ringer igen og får at vide at jeg skal udfylde en formular . Dagen efter får jeg et nummer til en reperationsafdeling og nu kommer det rigtig fede : JEG SKAL VENTE 11 DAGE . Det er så typisk når de skal sælge er de skide søde og hjælpsomme , men har man betalt og der er problemer så kan man sejle i sin egen sø fra opvaskeren . Jeg finder dette dybt urimeligt , og man kan jo ikke gøre en skid andet end at fortælle sin arbejdsplads og omgangskreds hvor latterlig dårligt det er . Øv øv øv

Den 12-05-2022 kæbte jeg 43 " lg fjernsyn i bilka Viborg .efter 1 år kunne jeg kun modtage dr 1 .
Det er i sommerhus den står, jeg brugte den sommeren 22 og ti oktober 23 .så kørte jeg den til rep , i Bilka Viborg. den 10 nov skrev de det koster 3500 kr for at få den lavet og 928 kr for at få drn tilbage. hvor er garanti blevet af . nu har jeg da ingen fjernsyn mere.og køber ikke i bilka igen .

Købte i December 2022 et 50" Samsung tv til 3333 Kr.
I Septemper 2023 opdagede jeg svage lodrette striber på tv´èt. Jeg kunne leve med det men valgte at bruge min garanti ret hvilke jeg fortrød.

Tv`et havde ingen kosmetriske skader overhoved.

Bilka sendte mit tv videre til CJ Hvidevareservice.
De kontaktede mig og sagde at tv havde en skade som garanti ikke dækkede.

Jeg blev krævet 6000 kr. for reparation. Et nyt tv magen til kunne købes på bilka.dk for 2888 kr.

Da jeg afviste blev jeg truet med retsag.
Jeg kontaktede Bilka som undersøgte sagen.
Bilka krævet et gebyr på 1000 kr. I følge forbruger.dk er dette et ulovligt gebyr. Dvs. Bilka må ikke tage penge for at undersøge om garanti gælder eller ikke.

Jeg gav Bilka følgende svar og håber ikke at høre mere:

I følge forbrug.dk
i kan ikke tage penge for jeres undersøgelser.
Den mail den 26/9 fik jeg ikke læst eller taget stilling til.
Det er urimeligt i giver en garanti som man fremover ikke tør bruge.
At kræve kr. 6000 for noget som nu kan købes fra jeres hjemmeside til Kr. 2888 er vanvitigt.
Jeg vælger at købe en nyt tv hos jer og kalder sagen for afsluttet.
Hvad jeg lige har gjort: ordrenummer 35204164
Mvh Kenn Rosenkranz

Købte et el- løbehjul i BILKA Slagelse. El-løbehjulet var en udstilling men medarbejderen forsikrede mig for at den var dækket af den samme garanti som hvis den var ny.
Efter kort tid begyndte displayet ikke at virke og jeg kontaktede derfor BILKA Slagelse. De bad mig komme ud med det sådan at de kunne sende det ind. Efter en måned fik jeg det tilbage men det viste sig at der nu var problemer med baglygten. Så efter 5 minutter returnerede jeg det endnu en gang hvorefter det blev indsendt til reparation igen. Efter yderligere en måned kunne jeg afhente det igen. Jeg kørte på det i 25 dage hvorefter at skærmen begyndte at blive løs. Jeg kontaktede BILKA Slagelse igen og igen ville de sende det ind. Efter endnu en måneds ventetid fik jeg svar fra BILKA Slagelse om at de ikke ville dække det defekte. Jeg bad om at få udleveret løbehjulet igen og BILKA Slagelse konstaterer nu at der igen er en defekt med displayet som er opstået mens det har været sendt ind. BILKA Slagelse anerkender at de naturligvis vil udbedre skaden men bliver nød til at sende det ind igen. 15 minutter efter at dette er aftalt bliver jeg kontaktet af BILKA Slagelse som fortæller at grundet den defekte bagskærm vil de ikke dække skaden på displayet og at al reklamationsret er ophørt på dette produkt.
Pas på med at stole på hvad der bliver sagt i BILKA Slagelse og sørg for at få alt på skrift. Det er direkte svindel det som de laver.

Værste kundeservice ever!!

Købte i Marts 2022 et tv via webshop, og ringede og gav dem målene på min bil og de mente at det sagtens kunne være der.
Men ak nej, præcis som regnet med så var det alt for stort til at kunne være i bilen og måtte ringe efter en taxa som så skulle fragte det var Bilka Hundige til Slagelse og måtte slippe yderligere 1400 Kr. for deres fejl af målene.

Yderligere begyndte fjernsynet at gøre mærkelig ting, som at slukke af sig selv, lukke apps ned i tide og utide, fast fryste billedet, manglede lyd i tide og utide..

Phillips support blev kontaktet i april og frem til oktober måned prøvede de at afhjælpe problemet for bilka ville jo ikke tage det tilbage, selvom de havde solgt mig et defekt tv fra starten af.

I december måned kom der endelig en reparations mand fordi bilka mente at det var hardwaren den var galt med, så det blev skiftet.

Allerede efter 2 uger, kom de samme fejl så igen og jeg kontaktede atter Bilka og ville have mine penge retur for det defekte fjernsyn, hvilket jeg også sagde tilbage i Maj at jeg ville.

D. 18 december vælger bilka endelig at tage det retur og kontakter Letmerepair som skal komme og afhente det.

Nu er deres undskyldning at, firmaet der skal hente tvet venter på en papkasse, så de kan transportere mit tv.
Den kasse har jeg nu ventet på i over 2 måneder.

Så til alle jer andre... KØB virkelig aldrig noget dyrere end at, du kan undvære pengene, for det er virkelig ikke det værd.

TV virker ikke. Philips kontaktet. Intet sker. Kontakter Bilka som faktisk ikke er villig til at hjælpe. der er nu gået 2 måneder siden første kontakt og intet er sket. Køb ikke dyre varer gennem Bilka. Har ikke oplevet noget lignende nogensinde!

D. 29/11 skulle min fars cykel, have 3 nye eger. (Laves på garanti gennem bilka)
Han har prøvet at skrive til den flere gange.
Mellem jul og nytår lovede de at kontakte ham. Han har skrevet til dem et par gange siden da. De svare ikke.
Bilka mener ikke det er deres problem!

Super dårlig service ☹️ cyklen kostede 13.000 kr. Og skulle jo enlig bruges til at køre til og fra arbejde.