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ARNAQUE !!!!

ARNAQUE !!!!! Un 1er prélèvement de 3€, puis 2 par mois de 69 € !!! Sans rien demander ! La Poste bloque ma carte et m'en refait une nouvelle, et devrait me rembourser les 279 € sous une dizaine de jours, après étude de la fraude par leurs services. Conclusion : n'achetez JAMAIS sur FB (2e arnaque en qq mois !)

27 mars 2025
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Réponse de Reserra

Cher Stéphane,

Nous sommes désolés d'apprendre la désagréable expérience que vous avez vécue. Il doit y avoir un malentendu dans la situation que vous décrivez. Reserra est un site d'abonnement et nous proposons ce service uniquement à nos membres abonnés.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte, accéder à votre profil et suivre les instructions.

Notre équipe d'assistance a été informée de votre situation et vous contactera dans les plus brefs délais afin de comprendre le problème et de vous proposer une solution satisfaisante. Nous vous invitons également à nous contacter directement à l'adresse social@reserra.com ou à consulter notre site web reserra.com pour discuter en temps réel avec notre équipe d'assistance.

Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à tous nos membres. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que vos commentaires sont les bienvenus.

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et au plaisir de vous contacter.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque je déconseille à toutes…

Arnaque je déconseille à toutes personne je vais signaler sur mes réseaux, obligé de bloquer, je vais porter plainte , retirez de suite votre abonnement

19 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Reserra

Bonjour Tavernier,

Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience désagréable que vous avez vécue avec nous. Il doit y avoir un malentendu dans la situation que vous décrivez. Reserra est un site d'abonnement et nous fournissons ce service à nos membres uniquement sur la base d'un abonnement.

Notre équipe d'assistance a été informée de votre situation et elle le fera
vous contacter dans les plus brefs délais pour comprendre le problème et apporter une solution satisfaisante. De plus, nous espérons que vous nous contacterez directement à support@reserra.com ou visiterez notre site Web reserra.com où vous pourrez discuter avec notre équipe d'assistance en temps réel.

Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à tous nos membres. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et apprécions vos commentaires.

Merci d'avoir porté cette question à notre attention et nous sommes impatients de vous contacter.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque également suite commande colis…

Arnaque également suite commande colis Barilla à 3 €jamais reçu et prélèvement frauduleux de 69 € sur mon compte en février 2025 !!
Il ne s'agit de rien d'autre que du vol
Plainte sera déposée si aucun remboursement d'ici 8 jours

7 février 2025
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Réponse de Reserra

Chère Jerome,

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif sur TrustPilot. Reserra est un service de recherche en investissements financiers en ligne accessible à nos membres sur abonnement. Nous pensons qu'il y a eu un malentendu.

Nous avons informé notre équipe d'assistance de votre situation et elle vous contactera. Pour accélérer le processus, veuillez nous contacter à support@reserra.com ou visitez notre site Web à reserra.com où vous pourrez parler à notre équipe d'assistance via le chat en direct.

La satisfaction du client est très importante pour nous, alors soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Merci, nous sommes impatients de vous aider.

salutation,
Équipe d'assistance

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque a l'abonnement

J'ai commandé un pack de crème Nivéa, et je me retrouve abonné à un service auquel je n'ai pas souscrit. Dès que me suis rendu compte que j'étais abonné j'ai résilié l'abonnement. D'après le contrat souscrit une résiliation dans les 14 jours permet de se faire rembourser le prix de l'essai soit 2€ et l'abonnement soit 69€. Le service client que j'ai contacté ne veut pas me rembourser les sommes prélevées en disant que ne respecte pas le délai de 14 jours malgré preuves a l'appui
C'est une belle arnaque !

18 janvier 2025
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Réponse de Reserra

Chère Johann,

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif sur TrustPilot. Reserra est un service de recherche en investissements financiers en ligne accessible à nos membres sur abonnement. Nous pensons qu'il y a eu un malentendu.

Nous avons informé notre équipe d'assistance de votre situation et elle vous contactera. Pour accélérer le processus, veuillez nous contacter à support@reserra.com ou visitez notre site Web à reserra.com où vous pourrez parler à notre équipe d'assistance via le chat en direct.

La satisfaction du client est très importante pour nous, alors soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Merci, nous sommes impatients de vous aider.

salutation,
Équipe d'assistance

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque et vol

Arnaque également suite commande colis Barilla à 3 €jamais reçu et prélèvement frauduleux de 69 € sur mon compte en janvier !!
Il ne s'agit de rien d'autre que du vol
Plainte sera déposée si aucun remboursement d'ici 8 jours

3 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Reserra

Chère Jocelyne Perrin.

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif sur TrustPilot. Reserra est un service de recherche d’investissement financier en ligne accessible à nos membres par abonnement. Nous pensons que vous avez mal compris et que la situation que vous décrivez n'a rien à voir avec nos services.

Pour annuler votre adhésion, veuillez vous connecter à votre compte et vous pourrez annuler votre compte depuis votre page de profil.

Nous avons informé notre équipe d'assistance de votre situation et elle vous contactera. Pour accélérer le processus, veuillez nous contacter à support@reserra.com ou visitez notre site Web à reserra.com où vous pourrez parler à notre équipe d'assistance via le chat en direct.

La satisfaction du client est très importante pour nous, alors soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Merci, nous sommes impatients de vous aider.

salutation,
Équipe de soutien

Noté 1 sur 5 étoiles

j ia voulu commander un coffret barilla…

j ia voulu commander un coffret barilla gratuit mais 3€ de frais payer avec ma carte et je n ai rien reçu depuis le 17 janvier vous arnaquez les gens je vais porter plainte

13 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Reserra

Cher Laurent Chassagnac.

Nous sommes désolés de constater que vous avez laissé un avis négatif pour avoir partagé un problème qui n'a rien à voir avec notre service. Reserra est un service de recherche d'investissement financier en ligne auquel nos membres peuvent souscrire. Nous pensons que vous avez fait un malentendu.

Nous avons informé notre équipe d'assistance de votre situation et elle vous contactera. Pour accélérer le processus, veuillez nous contacter à support@reserra.com ou visitez notre site Web à reserra.com où vous pourrez parler à notre équipe d'assistance via le chat en direct.

La satisfaction du client est très importante pour nous, alors soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Merci et nous sommes impatients de vous aider.

Cordialement,
Équipe d'assistance

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une arnaque

C'est une arnaque. Débit sur la carte de crédit sans souscription ni confirmation.

2 février 2024
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Réponse de Reserra

Chère Leticia.

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif. Reserra est un abonnement offrant à nos membres un service de recherche d'investissement premium. Des e-mails sont envoyés dans votre boîte aux lettres lorsque vous vous inscrivez chez nous et lorsque nous vous facturons.

Notre équipe d'assistance essaiera de vous contacter pour vous aider. Mais comme nous n'avons pas votre nom complet ici sur Trustpilot, je vous invite également à nous contacter à support@reserra.com ou à visiter notre site Web à reserra.com où vous pourrez parler à notre équipe d'assistance via le chat en direct. Veuillez informer l'équipe que vous avez ouvert votre dossier avec nous chez Viktoija et l'équipe sera au courant de votre cas.

Nous sommes impatients de vous contacter pour vous aider.

Cordialement
Équipe d'assistance

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