Biller i maden, dårlig og langsom kundeservice
Jeg købte mad hos India i Vanløse (det må være samme ejer, der har alle India restauranterne, så samme håndtering) d. 3. maj.
Hele familien er igang med at spise, og jeg vil have en portion mere.
Jeg tager derfor flere ris igen.
Idet at jeg skal til at tage 2. skefuld ris, ser jeg en bille i risene.
Dette er efter, at vi alle har spist en stor del af det.
Jeg stopper med at spise og smider øjeblikkeligt resten af alt maden ud.
Derefter kontakter jeg India, hvor jeg forklarer problemet og sender billeder.
De svarer ikke selvom, at de har set og læst min besked.
Så derfor skriver jeg, at jeg vil kontakte Just Eat, hvis ikke at jeg får svar.
Pludselig kan de svare, og svaret jeg får tilbage er, at de vender tilbage senere samme dag, men at de har travlt lige nu. De skriver, at de nok skal vende retur.
Jeg afventer derfor svar fra dem samme dag, men intet kommer der fra dem, så jeg skriver dagen efter sent aften, at jeg altså forventer at få svar snarest muligt, for ellers vil jeg gå videre med sagen.
De ser min besked igen uden at svare, men vender så tilbage med svar nogle timer efter.
Her svarer de:
Hej Anna,
Det er meget beklageligt at du har haft sådan en oplevelse.
Vi har brugt dagen på at grave ned i sagen og finde ud af hvor den egentlig kommer fra. Vi er desværre ikke blevet klogere da vi har tømt samtlige beholdere.
Men vi kommer til holde ekstra øje med det og sørger for det ikke sker igen.
Vi sender pengene retur på mobilepay med det samme.
Undskyld igen!
Jeg sender dem mit telefonnummer, men får ingen penge retur.
Derfor skriver jeg til dem dagen efter, at jeg forventer at få mine penge retur nu.
Jeg modtager nu pengene via mobilepay, men de skriver intet til mig på Messenger, om at de er sendt eller noget efterfølgende.
Sagen er nu lukket.
Jeg vælger at skrive denne anmeldelse, da jeg synes at det er yderst vigtigt, at folk derude ved, at India ikke har styr på hygiejne, og ikke har styr på deres kundeservice.
En kæmpe stor bille burde kunne ses under hele madlavningen?
Man hælder ris op, vasker dem (forhåbentligt) inden de skal koges, hvor man burde kunne se den, derefter koges risene, hvor de heller intet har set og så hælder de risene i take away bøtterne.
Alt dette uden at kunne se denne store sorte bille blandt kridhvide ris.
Jeg ved ikke om de laver mad med bind for øjnene.
Derudover har India haft en elendig kundeservice.
Svartiderne i forhold til hvor vigtigt det her er har været for lang.
Det er en alvorlig sag og sådan noget skal løses med det samme og her skal det ikke være kunden, som rykker i en restaurant der ikke kan finde ud af at svare og gøre noget ved sagen hurtigt.
Jeg anbefaler ikke at spise hos india restauranterne.
