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L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Restaurant

Informations provenant de diverses sources externes

Avec la carte Restopolitan, profitez d'un repas offert, directement déduit de l'addition dans nos restaurants partenaires. Sur ce réseau social de relation client, nous vous aidons, vous répondons et réagissons à votre avis Restopolitan. Que vous soyez client de Restopolitan ou bien en phase de renseignement avant un achat, cet espace est fait pour vous ! Vous avez un problème avec un paiement, un remboursement ou un achat Restopolitan ? Cette page vous permet en un seul coup d'œil de trouver les points de contacts, assistance, téléphone, email et accès à votre compte client. Trouvez toutes les astuces pour acheter votre produit au meilleur prix : code promotionnel, bon de réduction, ventes privées, avis de consommateurs sur les bons plans du moment. Vous avez le sentiment d'être victime d'une arnaque Restopolitan ? Vous souhaitez nous alerter sur un litige ? Partagez votre réclamation auprès de nos membres, leurs expériences passées pourront certainement vous aider. Enfin, donnez votre avis ou soumettez votre idée ! Ce forum est un espace indépendant, vous avez la garantie que votre opinion ou votre plainte ne sera pas censurée.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

31 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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SOCIETE EN LIQUIDATION JUDICIAIRE…MARS 2023

SOCIETE EN LIQUIDATION JUDICIAIRE DEPUIS un an et demi leur telephone ne répond plus ( plus abonne) leur mail ne répond pas a mes sollicitations depuis des mois et plein de restaurants refusent alors que sur le site Comment peut on avoir le culot et la malhonnêteté de vendre des cartes cadeaux sur les réseaux sociaux via un distributeur emrys la carte qui double la remise sois disant accordée sans doute pour écouler son stock d'invendus en toute connaissance de cause la société etant liquidée. une honte RESTOPOLITAIN et son distributeur EMRYS LA CARTE

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Devenu vraiment nul, sauf à habiter Paris !!!

Pour tout vous dire, cela faisait plusieurs années que j'utilisais Restopolitan pour mes sorties resto, dans un premier temps avec succès... Mais autant au début je disposais de trois restaurants partenaires dans un rayon de 15 km autour de chez moi (j'habite à Gambais, dans le 78), autant aujourd'hui plus personne ne veut bosser avec cette entité !
J'ai d'ailleurs contacté Restopolitan, dont il me reste deux cartes d'abonnement non entamées, mais devenues inutilisables autour de chez moi, et ils m’ont tout simplement invité à me rendre à Paris pour trouver des restos partenaires !!! Bref, il faudrait que je fasse désormais 58 bornes pour aller au resto, puis encore 58 pour en revenir ! Vous parlez d'une économie ! Et un grand bravo également en terme d'écologie !!
Bref, j'ai sollicité en l'état un remboursement de mes deux abonnements non entamés, rendus inutilisables me concernant (sauf à déménager sur Paris !), et ils m'ont gentiment fait comprendre que je devais aller me faire voir...
Bref, un grand merci à Restopolitan, qui ne se dit absolument pas responsable de tous ces restos qui ne veulent plus d'eux ! Non mais franchement, c'est de la faute à qui si ceux-ci refusent désormais de bosser avec vous ? Il n'y a pas de fumée sans feu !
Bref, si vous habitez Paris, çà doit encore valoir le coup ; mais alors en dehors de cela, oubliez ! Car vous achèteriez comme moi pour un soi disant avantage, totalement inexploitable dans vos environs...!!!

2 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable

Nous sommes allés déjeuner à Nîmes à ma grande surprise cadre majestueux, cuisine rafiné Service attentionné.
Je recommande à 100% Restoplitan En période d'inflation vous faites des superbes économies !!

5 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable

Lamentable !
Quand j achète la carte il y a soit disant 3 restaurants dans mon département.
Et maintenant 2 mois plus tard plus un seul, comment dire qu'il me semble que je me suis bien fait b...é ?
Je me suis tourné vers Restopolitan.
Voilà leur réponse :
La carte Restoplitan est utilisables dans tous nos restaurants partenaires.
Un restaurant a le droit de ne plus collaborer avec nous ( nous ne pouvons pas rentrer dans la politique de gestion des restaurants)nous ne sommes pas responsables des raisons pour lequelles un client achète une carte.Restopolitan nous sommes en train de recruter de nouveaux restaurantsla carte est remboursable dans un délai de 14 jours de la date d'achatAucun remboursement ne sera dû.

Voilà tout est dit !

Ps : j ai mis une étoile 🌟 car moins c est pas possible.

10 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie

Après 7 tentatives de réservation n'ayant pas abouti, j'ai enfin obtenu une confirmation pour un repas dans un restaurant. Quelle ne fut pas ma surprise quand une fois sur place le restaurateur m'annonce qu'ils ne travaillent plus avec Restopolitan et que je ne peux donc pas bénéficier de la remise !
Quand je m'adresse au service client on m'offre des bons gratuits, qui bien évidemment sont eux aussi inutilisables (puisque impossible de réserver où que ce soit !)
Pour résumer : ce site est une pure escroquerie, qui vend un service inexistant

25 avril 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je confirme à fuir !!!

Je confirme les autres avis concernant ce service. C'est du vent. Aucune possibilité de réserver. Pour ma part j'en suis déjà à 4 refus pour des motifs divers et variés (privatisés, complet, ne prends plus de réservations, etc...) Pourtant, via nous-mêmes, on peut réserver aux dates souhaitées si on dit pas qu'on est de Restopolitain. Moi ça va c'était deux bons gagnés mais ceux qui paient l'abonnement, j'ai peur pour eux.... A fuir. Si j'avais pu mettre 0 etoile je l'aurais fait.

5 avril 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service fictif

Après 8 tentatives de réservations dans des restaurants différents sur une période de 2 ans, aucune de mes demandes n'a abouti. Fuyez c'est une arnaque.

19 mai 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pour moi, GROSSE ARNAQUE

J'ai acheté cette carte à l'adresse mail si dessous et malgré 4 relances à l'adresse mail officielle, je ne l'ai jamais reçue.
Je vois en lisant les avis que je ne suis pas le seul.

Méfiez vous, et ne vous faites pas avoir.
A 110 € (si on paye le prix fort), la carte c'est honteux !!!

16 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Carte mise en place en août 2020

Carte mise en place en août 2020. Je l’ai utilisée 2 fois dans de supers restaurants et ai réalisé de très belles économies. Quel dommage que les restaurants soient fermés. J’espère que la validité des cartes sera prolongée.

23 janvier 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Des restaurants gastronomiques étoilés…

Des restaurants gastronomiques étoilés aux restaurants de quartier, on trouve de tout sur le site Restopolitan ! Une offre variée : japonais, français, italien, exotique. Un service client aux petits soins qui prend le temps d'appeler et de nous proposer des suggestions d'autres restaurants lorsque le restaurant demandé est déjà complet ! Je recommande.

25 septembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant : très peu de choix, pas d'économie réelle...

En fait, très peu de choix de restaurants (zéro dans ma ville de 60 000 habitants !)... Et si on rajoute un pauvre critère comme les tickets restaurant, ou simplement un budget de 30 € par personne, il ne reste aucun choix.

Dans la quasi totalité des cas l'offre n'est proposée que si les convives commandent à la carte. Ainsi, le midi, ça ne revient guère moins cher que si on prenait les menus sans l'offre restopolitan plutôt que l'offre restopolitan qui imposent de prendre les tarifs à la carte.

Sans compter les cas où en fait le restaurant ne respecte pas les conditions annoncées (obligation de prendre à la carte pour TOUS les convives et non pas seulement pour deux).

Bref, grosse déception.

28 juillet 2020
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Bonjour Louis-Alcime,

Merci pour vos commentaires ils sont bien pris en compte par nos équipes commerciales.

Si vous le souhaitez vous pouvez-nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, sur notre messenger ou encore depuis le formulaire contact de votre compte utilisateur.

Nous nous assurerons que, comme tous les membres de Restopolitan, vous puissiez profiter de notre réseau de restaurants partenaires en France, Espagne, Italie, Suisse et au Luxembourg... et que nous soyons déployés dans votre commune le plus vite possible !

Je ne comprends pas votre remarque quant aux offres à la carte : dans tous les cas si une entrée et un plat ou un plat et un dessert vous sont offerts sur votre addition, cela vous revient moins cher, non ?

Enfin, notre conciergerie, ouverte et aux petits soins tant envers nos restaurateurs que nos membres, seraient ravies d'avoir l'information quant au restaurant n'ayant pas respecté l'offre indiquée, il arrive que les restaurateurs oublient, ou qu'ils confondent les offres, nous nous ferons un plaisir de leur rappeler :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Désolé mais quel dommage j'habite…

Désolé mais quel dommage j'habite beziers et il y'a pas beaucoup de restaurant il faut aller à Montpellier et encore la aussi pas terribles je suis déçue

17 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Bonjour Marie-Thérèse,

Nous avons en effet moins de restaurants partenaires dans les petites que les grandes villes ! Avez-vous déjà testé : Le petit Viennet ?

Nous l'avons intégré il y a peu à Béziers et nous n'avons eu que de très bons retours de la part de nos utilisateurs !

Nous allons faire de notre mieux pour nous déployer encore plus dans votre belle ville, c'est promis !

Noté 1 sur 5 étoiles

DES IMCOMPETENTS

Commande de carte faite il y a presque 1 mois et toujours rien, on vous balade en vous disant que celle-ci est partie, on vous en fait partir une nouvelle ......
Et bien sûr impossible de les joindre par téléphone, message vocal en boucle qui vous invite à faire un mail, je peux comprendre, avec le nombre de clients qui doivent être insatisfaits, le mail c’est plus facile pour les courageux !
Des incompétents, garder votre argent, ils ne méritent pas qu’on les fasses travailler.
A FUIR !!!

21 décembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Bonjour !

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Toute l'équipe du service client vient d'être remise à neuf, désormais vous ne risquez plus d'être traité ainsi, je vous en fait ma parole !

Ayant a coeur votre satisfaction et votre confiance en notre service, j'aimerai vous proposer de recevoir une nouvelle carte vous donnant accès à 1 an de nos services !

Si cela vous dit, contactez-moi par mail à l'adresse : hello@restopolitan.com !

La durée de validité de notre carte ne s'active qu'à partir de votre première réservation confirmée, vous pouvez donc l'activer dès que vous le souhaiterez !

Bien à vous,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

Noté 1 sur 5 étoiles

restopolitan toujours actif?

Bonjour,
Quelqu'un sait-il si la société fonctionne encore réellement ou a cessé ses activités? le site existe, on peut acheter leur carte mais ensuite...plus rien: il y a quelques semaines, j'ai racheté un abonnement dans le cadre d'une offre irrésistible "black friday". 3 semaine après, j'ai eu un mail d’excuse disant qu'ils étaient débordés mais que la carte serait envoyée avec le code d'activation de mon abonnement entre le 7 et le 10 décembre. Rien reçu, malgré me diverses relances via leur site.
Par ailleurs, alors que lorsque j'avais répondu à ce mail il y a 3 semaines j'avais eu une réponse, depuis, la société ne donne plus aucun signe de vie: 0 retour aux mails, 0 retour sur les messages déposés en ligne, service support marqué en permanence en "absent" pour l'aide en ligne sous forme de chat, standard en permanence sur "nos opérateurs sont tous occupés, merci de laisser un message", sans que jamais qui que ce soit ne rappelle...
L'entreprise étant une filiale de ventes-privées, l'idée qu'elle ait fermée du jour au lendemain après avoir ratissé,via l'offre "black friday", un maximum de "clients", paraît assez étrange, mais l'absence de toute réponse aux réclamations, alors que mon expérience passée était qu'elle était plutôt réactive, me laisse craindre qu'elle ait effectivement mis la clef sous la porte

19 décembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Bonjour HB !

Pour tous ceux qui se le demandent encore en voyant ce commentaire....je vous confirme que Restopolitan n'a jamais cessé son activité !

Même le coronavirus n'aura pas notre peau 💪💪💪, notre super boss, Stéphanie Pelaprat s'en assure toujours en s'adaptant coûte que coûte.

Le Black Friday est l'un des moments les plus intenses chez Restopolitan, en 2018, nous ne nous attendions pas à tant de commandes, mais depuis, nous sommes parés à recevoir touuutes vos commandes, alors n'hésitez-plus !

De plus, toute l'équipe du service client vient d'être remise à neuf, désormais, plus de mauvaises surprises !

Valentine GRANGE, Customer care de Restopolitan.

Noté 5 sur 5 étoiles

Offre top pour se faire plaisir, y compris dans des restos gastronomiques

L'offre est super et permet de se faire plaisir dans son restaurant préféré ou pour en découvre d'autres, y compris des gastronomiques/étoilés !
Réservation simple et rapide via l'app !

30 mars 2018
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Hello Mathieu !

Merci pour votre gentil commentaire, vous faites toujours partie de nos membres ?

Si oui, venez vite nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, pour vous remerciez de votre fidélité à nos côtés, je me ferais un plaisir de faire un geste commercial !

Bonne journée,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, j'ai eu l'occasion de tester le service de réservation Restopolitan via une invitations offerte par un ami. Je suis plus que satisfait de la réservation jusqu'au resto, super accueil par une charmante conseillère pour m'aider à faire ma réservation, table réservée à mon nom et une belle économie de 40 euros :), que demande le peuple.

20 juillet 2017
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Bonjour Adel !

Merci pour votre gentil commentaire, vous faites toujours partie de nos membres ?

Si oui, venez vite nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, pour vous remerciez de votre fidélité à nos côtés, je me ferais un plaisir de faire un geste commercial !

Bonne journée,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

je recommande vivement.

14 septembre 2016
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Réponse de Restopolitan

Hello Dydylo,

Merci pour votre gentil commentaire, vous faites toujours partie de nos membres ?

Si oui, venez vite nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, pour vous remerciez de votre fidélité à nos côtés, je me ferais un plaisir de faire un geste commercial !

Bonne journée,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

Noté 5 sur 5 étoiles

Fan et jamais déçue !!!

Je possède une carte annuelle et j'en suis ravie ! Je n'ai jamais été déçue par les offres proposées ou mal reçue par un restaurateur. J'en profite pour découvrir de nouveaux restaurants ou bien retourner régulièrement dans ceux que j'apprécie vraiment. La réservation se fait en un clin d'oeil via leur site, on reçoit une confirmation de la commande puis de la réservation dans le restaurant sélectionné et voilà ! Même pas besoin de présenter la carte au restaurant-partenaire ! C'est une super offre pour une grande gourmande comme moi ! ☺ Je recommande vivement Restopolitan et je resterai une fidèle cliente très longtemps je pense.

31 août 2016
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Hello Laëtitia !

Merci pour votre gentil commentaire, vous faites toujours partie de nos membres ?

Si oui, venez vite nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, pour vous remerciez de votre fidélité à nos côtés, je me ferais un plaisir de faire un geste commercial !

Bonne journée,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

Noté 5 sur 5 étoiles

c'est du good !

c'est du good ! J'ai pas la carte. mais un amis l'a. des vrais reducs ;)

27 avril 2013
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Hello Paul !

Merci pour votre gentil commentaire.

Venez vite nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, nous aimerions vous proposer de tester notre carte en vous offrant une invitation 1 repas, pour que vous puissiez nous dire, si nos services sont toujours aussi qualitatifs qu'à l'époque !

Bonne journée,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime

j'ai ma carte et j'aime!!!!!

14 mars 2012
Avis spontané
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Réponse de Restopolitan

Hello Molly !

Merci pour votre gentil commentaire, vous faites toujours partie de nos membres ?

Si oui, venez vite nous écrire à l'adresse hello@restopolitan.com, pour vous remerciez de votre fidélité à nos côtés, je me ferais un plaisir de faire un geste commercial !

Bonne journée,
Valentine GRANGE, Customer Care de Restopolitan.

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