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Handelsstraat 11a, 8263BE, Kampen, Pays-Bas
2,0
11 avis
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Na de bestelling en betaling direct een bevestiging en annulering gekregen. Reden: onvoldoende voorraad.
Advies aan terugdealz: zorg dat je administratie op orde is. Plaats geen advertentie als je het niet in voorraad hebt!
Uitstortgootsteen gekocht. De levering duurde langer dat de volgende dag.
Product was overeenkomstig de omschrijving op de website en netjes verpakt.
Zeker een koopje!
Na bestelling 2x gemaild en geen reactie daarna maar gebeld en gevraagd waar mijn bestelling bleef na 10 dagen.
Op de website geeft Retourdealz aan dat als je voor 17:00 besteld, je het product de volgende dag in huis krijgt. Wij hadden woensdag omstreeks 13:00 een gasslang besteld i.v.m een nieuwe gasfornuis, ruim voor 17:00 dus. Wij gingen er vanuit dat Retourdealz hun belofte zoals op de website staat, na zal komen. 4 dagen later was het product nog niet binnen. Toen hebben wij een e-mail gestuurd om na te gaan wat er mis gaat. 2 dagen later hadden we nog geen reactie op de e-mail, waardoor wij telefonisch contact hebben opgenomen met Retourdealz.
Het bovenstaand verhaal hebben we toen telefonisch toegelicht en aangegeven dat wij dit geen nette service vonden( niet nakomen belofte, niks laten horen nadat de betaling/bestelling al dagen lang verstreken is, niet reageren op onze e-mail. We kregen een "excuses" en daar moesten we het mee doen en als we niet tevreden waren met een "excuses", dan zouden ze de "excuses" intrekken en de bestelling annuleren.
Wij staan perplex van dat een bedrijf zo grof en onbeschoft omgaat met haar klanten.
Het product hebben we maar laten opsturen omdat we het echt nodig hadden, maar dit is ook de laatste keer dat wij wat bestellen bij dit bedrijf!
Prima product en snelle levering. Prijs was niet echt scherp
zeer tevreden. snel verzonden. helemaal compleet.
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