reuse.cl Avis 3

Compre 2 productos openbox, no reacondicionados, los mismos los pusieron en un mismo track de seguimiento con Blue Express, uno de ellos con retiro, que ya lo realice otro con entrega en mi domicilio.
El paquete que debia llegar a mi domicilio, comprado hace mas de 2 semanas, el 22 de Diciembre, hoy 9 de Enero, no llego. Cuando se pide informacion al soporte por whatsapp te atiende un bot que te dirige a consultar por correo, demoran mucho en contestar los correos y no proveen la informacion que uno solicita, estado del envio y fecha de entrega me parecen lo minimo. Los productos en general me parecen buenos, pero la atencion es deficientisima.

Entregan productos defectuosos y mienten sobre la ley. Me vendieron un teléfono que no toma bien señal ni internet. Tardé más de 30 días en darme cuenta porqué pensé que era un problema de cobertura de la compañía. Al cambiar de compañía en otro país vi que el problema era el teléfono. Al pedirles la devolución te dicen que pasados 30 días sólo pueden intentar arreglarlo. Eso es falso, por ley cualquier comercio que venda un producto, sea nuevo o de segunda mano, debe permitir al cliente devolver el producto durante 6 meses si tiene fallas. La única forma que esto no aplique es que te hayan explicado concretamente la falla y la hayas aceptado, cosas que claramente no sucedió. Ni que te hagan firmar un contrato general de aceptación se invalida este derecho de 6 meses a devolver por fallas ocultas. Son mentirosos porque saben que la mayoría de personas los va a creer sus 30 días de garantía, que según SERNAC no aplican en casos como este. Muy mala experiencia y compañía sin ética

Pesimo servicio al cliente, tardan en contestar correos, y no contestan mensajes por contacto de empresa