Excelente servicio y atención, buena velocidad de respuesta, ademas de contar con variedad de métodos de pago y planes que se ajustan a cualquier usuario. Los inconvenientes que han surgido se han r... Voir plus
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Excelente toda la ayuda y apoyo que recibí del equipo de rhinohosting para la transferencia de mi web a sus servidores. Muy profesionales y además atentos y pacientes. Mi caso era un tanto com... Voir plus
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Mala atención al cliente Tenía que hacer algo urgente y me comunique al WhatsApp y incluso me bloquearon Al final me respondieron el ticket de soporte 24 horas después No vendan un soporte 24/... Voir plus
Buena la asesoría. Me ha dado la pista de lo que tenía que hacer. Si hubieran prestado un poco más de ayuda como por ejemplo enviando además guías de como solucionar las cosas para que fuese más rápid... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Services aux entreprises
- Fournisseur de solution e-commerce
- Fournisseur de service de courriel
- Service de marketing Internet
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À propos de RhinoHosting
Écrit par l'entreprise
RhinoHosting Cloud Hosting Provider ofrece servicios web hosting, servidores VPS y dedicados, productos AWS y servicios relacionados como registros de dominios tld, distribución de certificados ssl, productos digitales, de seguridad y gestión, entre otros.
RhinoHosting fue fundada en el año 2017 y es una marca perteneciente a NEXTDATA, C.A., Empresa con sede en el Oriente de Venezuela y que actualmente ofrece sus servicios a clientes particulares, empresas e instituciones de toda Iberoamérica.
RhinoHosting fue fundada en el año 2017 y es una marca perteneciente a NEXTDATA, C.A., Empresa con sede en el Oriente de Venezuela y que actualmente ofrece sus servicios a clientes particulares, empresas e instituciones de toda Iberoamérica.
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ME ELIMINARON MI STIO WEB POR ERROR
No confien en esta gente me eliminaron mi pagina web por ERROR deberian de darles verguenza como se nota que le prestan atención y son cuidadosos con los proyectos de las personas si me paso a mi puede pasarle a alguien mas REPITO NO CONFÍEN EN ESTAS PERSONAS NO SON CONFIABLES Y PERDERÁN DINERO Y TRABAJO SI PAGAN POR SUS SERVICIOS
14 septembre 2024
Avis spontané
Mal servicio de Soporte y atención al cliente
Mala atención al cliente
Tenía que hacer algo urgente y me comunique al WhatsApp y incluso me bloquearon
Al final me respondieron el ticket de soporte 24 horas después
No vendan un soporte 24/7 que en realidad no ofrecen
Totalmente decepcionada del servicio
7 mai 2025
Fueron recomendados por un amigo y no…
Fueron recomendados por un amigo y no se equivocó, excelente servicio y calidad de atención.
5 février 2025
Réponse de RhinoHosting
Hola, gracias por su comentario y desde luego el compromiso nuestro por honrar la recomendación que recibió, estaremos siempre a su orden.
Para nosotros en un placer recomendar a…
Para nosotros en un placer recomendar a Rhino Hosting, tenemos motivos de sobra para hacerlo, buen servicio, puntuales y amables a la hora de ayudarnos en la parte técnica.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de RhinoHosting
Hola, muchas gracias por su recomendación, la cual es un compromiso de continuidad y calidad para nosotros, cuente siempre con nuestro mejor esfuerzo!
Los mejores!
Los mejores! Respuestas a tiempo, buen servicio y sobre todo atención al cliente y orientación. Una gran empresa de hosting.
6 juin 2024
Réponse de RhinoHosting
Hola, gracias por sus comentarios, nos alegra mucho saber que se encuentra satisfecho con nuestros servicios, cuente con nuestro apoyo y dedicación siempre.
Tengo varios alojamientos con…Atención y respuesta oportuna
Tengo varios alojamientos con RhinoHosting, siempre recibo buen servicio, atención y respuesta oportuna, continúen así...!
11 juin 2024
Réponse de RhinoHosting
Hola, gracias por sus comentarios, nos alegra que se sienta bien atendido.
EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO
Tenía dos servicios de hosting con Rhino, primero el servidor se caía siempre, debido a esto siempre estabamos en constante reclamo. Como tienen un equipo adiestrado para darle la vuelta y echarle la culpa al cliente, ellos siempre decían que la culpa era de nosotros. Hubo maltrato en sus palabras, nos trataban con palabras groseras y altanerías. De servicio al cliente saben 0 (CERO).
Y para finalizar, tenía un servicio que debía durar hasta diciembre de 2024 pero por un error que ellos no saben como manejarlo, se quedaron simplemente en silencio. Estuve días escribiendo en soporte y tengo las capturas de pantalla para probar la falta de respuesta, esperando que den solución y simplemente no contestaron y ahora voy a tener que trasladar los dominios perdiendo toda la información que estaba en el hosting.
Y para variar, sin mi autorización me renovaron un servicio que yo ya no quería renovar porque ellos sabían que ya me quería ir de esa compañía.
Para resumir Rhino:
- Malos tratos
- Gente grosera y poco profesional
- Te dejan en silencio cuando no saben como solucionar los problemas
- Cobros sin autorización
- Poca capacidad técnica
Tengo 14 años brindando servicios de desarrollo web y ha sido la peor experiencia en servicio al cliente y profesionalismo con una empresa de hosting.
Si quieren evitarse problemas de salud, no contraten RhinoHosting
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RhinoHosting
Le agradecemos su opinión. Sin embargo, dada la gravedad de sus comentarios, me vi en la necesidad de recopilar suficiente información sobre su perfil de cliente y actividades para proporcionar una respuesta adecuada.
Comenzaré respondiendo su señalamiento más delicado: acusarnos de realizar cargos “sin su autorización”. Si realmente usted tiene 14 años de experiencia en diseño web, debería conocer cómo funciona una SUSCRIPCIÓN a través de una plataforma tan usada como PayPal. Todo usuario que se SUSCRIBE y AUTORIZA cargos automáticos autoriza sólo a PayPal para realizarlos, no a ninguna empresa, esto es IMPOSIBLE, ya que PayPal no comparte datos sensibles tarjetas de crédito/débito o cuentas con nadie. Sólo usted AUTORIZÓ a PayPal, en el momento de SUSCRIBIRSE con nosotros a realizar estos. Usted conoce esto porque PayPal le envía las respectivas notificaciones al momento de suscribirse.
Para las renovaciones, nosotros enviamos 2 notificaciones previas a la fecha de vencimiento de una factura, invitando a renovar, y tres notificaciones posteriores al vencimiento del pago. Estas notificaciones se realizan tanto por correo electrónico como por WhatsApp, y nos consta que recibió las notificaciones por WhatsApp; lo verifiqué antes de responderle. Todo usuario tiene derecho a darse de baja si no desea continuar. Esta solicitud de baja anula cualquier cargo automático que el cliente haya autorizado, siempre y cuando se solicite antes de la fecha de vencimiento de su factura. En caso de que el cargo se haya realizado, el usuario cuenta con SIETE (7) DÍAS CONTINUOS para solicitar una anulación y REEMBOLSO.
Usted no solo ignoró todas las notificaciones realizadas, sino que dejó transcurrir más de siete días para actuar. Y no lo hizo con nosotros, sino que nos ACUSÓ de haberle robado, interponiendo una reclamación en PayPal. En dicha reclamación, nuestra administradora, sustentó lo suficiente que sus servicios habían sido renovados y que había excedido del plazo máximo para solicitar reembolso. Nuestro procedimiento fue tan correcto que PayPal desechó su reclamación. DESAFORTUNADAMENTE USTED ACTUÓ IRRESPONSABLEMENTE, SABIENDO QUE TENÍA UNA SUSCRIPCIÓN CON CARGOS AUTOMÁTICOS Y NUNCA SOLICITÓ LA BAJA FORMAL DE SUS SERVICIOS.
Sobre su siguiente señalamiento, de índole técnico. Usted fue expulsada de RhinoHosting por desarrollar una actividad ilegal denominada Phishing. Independientemente de si esta actividad fue intencional o no, las acciones de expulsión son prácticamente inevitables. Permítame explicarlo: el Phishing es un tipo de ciberataque que utiliza sitios web fraudulentos para engañar a las personas, logrando que compartan datos confidenciales, descarguen malware o se expongan de otro modo a la ciberdelincuencia. Esto constituye un delito y se castiga con cárcel en muchos países, dependiendo de su gravedad. En nuestro caso, como proveedores de alojamiento, estamos obligados a dar de baja de forma inmediata cuando recibimos denuncias sobre esta actividad por parte de organismos reguladores o afectados. Si no actuamos, nuestros servidores son desconectados, afectando a todos nuestros clientes por igual. Por esta razón, debemos proceder de esta manera.
Los temas delicados como este son atendidos exclusivamente por supervisión, no por soporte 24/7. Este nivel de soporte tiene sus propios tiempos de atención, los cuales no son 24 horas al día. Su caso era tan grave que Google ya había marcado su dominio como peligroso, usted lo sabe. Por ello, la anulación de su servicio fue inevitable. Nos vimos en la necesidad de remitirnos a nuestros Términos y Condiciones, los cuales establecen que realizar actividades de este tipo conlleva la anulación de la cuenta de cliente, dominios y alojamientos involucrados.
Atentamente,
Raúl Costa – Jefe de Soporte
El servicio es muy malo
El servicio es muy malo, desde que lo contrate se ha caído muchas veces y no dan solucionen rápido, igual con los correos no dan solución, porque rebotan casi todos, tengo que buscar otro proveedor
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de RhinoHosting
Saludos. En nombre de nuestro equipo, ofrecemos disculpas por cualquier mala experiencia que haya tenido con el servicio de correo. Desafortunadamente, nuestro servicio se vio seriamente afectado por usuarios que, violando nuestros Términos y Condiciones, realizaron un uso abusivo de nuestra plataforma—problemas que afortunadamente fueron superados. Le invito a que nos contacte a través de calidad@rhinohosting.net para personalmente abordar su caso.
Atentamente, Raúl Costa
Mala experiencia con el servicio de hosting
Actualizo mi Review a la respuesta del Sr Costa, lo cual me parece irrespetuosa en su forma de hablar, culpandonos de todo el problema que causaron, desde el el primer dia tuvimos problemas con sus emails enviados, sin importar los GB del archivo adjunto, pienso que deberian de ser mas respetuosos en el servicio al cliente. Gracias de igual manera por su comentario, aclaro que por decision propia nos cambiamos de empresa. Y gracias a su forma de responder los clientes se daran cuenta del servicio al cliente que tienen. Feliz Dia!!
Nuestra empresa en Florida ha tenido muchos problemas desde que cambiamos a este proveedor. Llevamos dos semanas sin poder enviar correos corporativos y el sitio web se ha caído varias veces. La comunicación con nuestros clientes se ha visto gravemente afectada. NO recomendamos este servicio.
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de RhinoHosting
RESPUESTA A SU ACTUALIZACIÓN:
Está confundiendo los términos CONTUNDENCIA con IRRESPETO. Por otro lado, le aconsejo que consulte las normas de uso aceptable para el empleo de correo electrónico en producción o mercadeo. De esta manera, "desde el primer día", no habría tenido problemas que afectaran a su "empresa en Florida". Las normas sobre el buen uso del correo electrónico se toman muy en serio a nivel global, especialmente en EE. UU. Feliz día.
RESPUESTA INICIAL:
Saludos. Mi nombre es Raúl Costa, jefe del área de soporte de RhinoHosting. Respondo a esta temeraria calificación luego de haber recabado durante días toda la información e investigaciones que me llevaron a concluir lo siguiente.
Debo responder de forma contundente por este medio al uso absolutamente IRRESPONSABLE que ha tenido el usuario Rubén D. Sánchez sobre el servicio de correo saliente, y del cual nos señala en esta calificación. Pretendiendo enviar correos SPAM y masivos con archivos adjuntos que superan los 20 MB—una actividad claramente concebida como sospechosa ante políticas de servidores destino—trajo como consecuencia bloqueos y rechazos hacia sus dominios involucrados y señalamientos a la IP del servidor de correos en listas negras, provocando un desastre para el resto de usuarios que se benefician del servicio de correo saliente que proporcionamos, solución que nos tomó días en corregir.
No obstante, se le tomó el caso y lo llevé yo personalmente dado a la gravedad de lo ocurrido. A este usuario no se le expulsó por actividad que viola nuestros Términos y Condiciones en su momento; todo lo contrario, se le brindó apoyo a pesar de sus presiones y señalamientos. Sin embargo, pareció no comprender, él o su asistente Gabriel Ramírez, el desastre que había ocasionado. No conforme con eso, decidió culparnos a nosotros de su propio mal uso y exigir reembolsos, incluso luego de haber explicado plenamente lo que ocurría y habiendo iniciado trabajos para sanear sus dominios y servidor de correo, presionando ARROGANTEMENTE y amenazando con solicitar reembolsos imponiendo ultimátum.
Olvida este usuario que él es responsable ante nosotros de cualquier actividad ilegal o inapropiada que realice en nuestros espacios de alojamiento. Le invito a que consulte nuestros Términos y Condiciones, los cuales usted aceptó al momento de iniciar actividades con nosotros.
He decidido, y de forma irrevocable, expulsar a este usuario por violación a nuestros Términos y Condiciones de forma definitiva, cerrando su acceso a nuestra plataforma y anulando todo servicio contratado con nosotros.
Excelente atención
9 octobre 2024
Réponse de RhinoHosting
Saludos, gracias por su amable opinión, nos alegra sobre manera que se encuentre bien atendido, cuente siempre con nuestro apoyo y servicio.
Resolucion de pagos
Porque me apoyaron con la resolucion de mi pago, actualmente estamos sin sistema y no sabiamos como realizar los pagos y logramos que no nos quitaran los dominios
4 octobre 2024
Réponse de RhinoHosting
Hola, gracias por sus comentarios y calificación, nos alegra haber sido de utilidad ante el inconveniente presentado. Cuente siempre con nosotros!
Réponse de RhinoHosting
Hola, gracias por su calificación y comentarios, cuente con nosotros, feliz día!
Hola buenas noches muy deficiente la…
Hola buenas noches muy deficiente la atención el.hosting es bueno pero no me colaboraron con algunas cositas muchas gracias
22 septembre 2024
Réponse de RhinoHosting
Saludos estimado cliente.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya cumplido sus expectativas. Hemos revisado su caso a través del correo vinculado a su cuenta y hemos verificado que solicitó una prueba gratuita, durante la cual abrió tres tickets de soporte. Según nuestros registros, cada uno de estos tickets fue respondido oportunamente, sin que hubiéramos recibido una respuesta o solicitud adicional de su parte. Dado esto, los tickets fueron cerrados automáticamente por el sistema, interpretando que los casos fueron resueltos satisfactoriamente.
Nos preocupa recibir una valoración negativa a pesar de haber dado respuesta a cada uno de sus requerimientos. Si hubiera indicado que aún enfrentaba algún inconveniente, hubiéramos estado encantados de extenderle la prueba gratuita o brindarle mayor asistencia. Seguimos dispuestos a ofrecerle una ampliación de siete días adicionales de prueba gratuita para que pueda reevaluar nuestros servicios de manera más completa y justa.
Excelente
Como siempre, resuelven a tiempo los problemas presentados. Y la atención es de primera
23 septembre 2024
Réponse de RhinoHosting
Hola Enrique, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas una vez más. En RhinoHosting, nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y un servicio de atención al cliente excepcional. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
Muy buen soporte.
Son un equipo dispuesto a buscar una solución ideal para tu proyecto. Recomendados 100%
14 août 2024
Réponse de RhinoHosting
Hola, nos alegra que hayamos sido de ayuda, cuente siempre con nosotros y gracias por su calificación!
Es una empresa seria
Es una empresa seria, responsable y profesional, sobre todo a través del representante ejecutivo que tienen en Venezuela que es todo un profesional y muy receptivo a las exigencias del cliente. Éxito para ustedes. Díos los bendiga.
6 juillet 2024
Réponse de RhinoHosting
¡Gracias por su calificación y su amable comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y el apoyo de nuestros representantes. En RhinoHosting nos esforzamos por brindar un servicio profesional y receptivo a todos nuestros clientes. ¡Igualmente, bendiciones para usted y sus seres queridos!
Réponse de RhinoHosting
Hola, muchas gracias por su opinión y comentarios, es un gusto para nosotros que se encuentre satisfecho, cuente con nosotros!
Más de dos años con RhinoHosting
Tengo más de dos años registrando mi página con sus host y comprando el dominio. Me parece que son muy atentos y buen servicio.
15 mars 2024
Réponse de RhinoHosting
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra muchísimo saber que llevas más de dos años con RhinoHosting. Tu satisfacción y la percepción de nuestro servicio es exactamente lo que nos esforzamos por lograr cada día. Si hay algo en lo que podamos asistirte o alguna forma en que podamos hacer tu experiencia aún mejor, por favor, no dudes en hacérnoslo saber.
¡Gracias por elegirnos y por tu confianza durante estos años!
Optimizando la Claridad: Sugerencias para Mejorar la Experiencia del Usuario en el Servicio
En mi experiencia hasta el momento, he encontrado que su servicio es altamente eficiente. No he enfrentado ningún problema significativo con el servidor, lo cual es reconfortante. Sin embargo, creo que hay un área en la que podrían mejorar: la claridad de la información proporcionada durante la promoción de sus servicios. Considero que sería beneficioso incluir explicaciones aún más detalladas, especialmente para aquellos que estamos comenzando y somos relativamente novatos en este campo. La complejidad de los servicios a veces puede resultar abrumadora para los recién llegados, como yo mismo al principio. Una descripción más minuciosa y accesible de cómo funcionan sus servicios sería de gran ayuda para comprender mejor su propuesta y maximizar su utilidad. ¡Seguro que muchos usuarios, como yo, lo agradecerían enormemente!
23 octobre 2023
Réponse de RhinoHosting
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia y sugerencias con nosotros! Valoramos profundamente su perspectiva, especialmente en áreas donde podemos mejorar. Entendemos la importancia de ofrecer información clara y detallada para facilitar la experiencia de nuestros usuarios, especialmente aquellos que son nuevos en el mundo del alojamiento web. Nos esforzamos por mejorar continuamente y su retroalimentación es crucial en este proceso.
Para ayudar a aclarar cualquier duda y proporcionar apoyo adicional, le invitamos a explorar nuestra sección de ayuda y a hacer uso de nuestro servicio de soporte al cliente a través de WhatsApp. Aquí le dejo los enlaces directos para su conveniencia:
HelpCenter RhinoHosting: https://rhinohosting.net/help
Unidad de Soporte RhinoHosting: https://rhinohosting.tawk.help/
Contacto WhatsApp: +1 954 256 8096
Estamos aquí para asistirle en cada paso del camino. ¡Gracias por elegirnos y por su valioso aporte!
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