rhion.digital Avis 

Service Wüste bekommt hier eine ganz neue Bedeutung- auf Mails wird überhaupt nicht reagiert, bei Anrufen kommt man in eine Telefonschleife - die fast immer damit endet dass leider gerade kein Gesprächspartner verfügbar ist und wenn man endlich jemanden bekommt ist der garantiert nicht zuständig oder nicht mit dem Fall vertraut. Wenn man verbunden wird fliegt man mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit aus der Leitung raus oder bekommt den Hinweis es doch nochmal später zu versuchen. Damit startet der Telefonschleifenhorror von vorne ….

Ich hatte einen Hochwasserschaden 2024, anfänglich wurde alles gut aufgenommen und verarbeitet. Leider wurde bis heute (Sept. 2025) verschiedene Rechnungen, die bereits vom Gutachter freigegeben wurden, noch nicht beglichen (Rechnungseingang Juli 2025). Die Handwerker beschweren sich bei mir, desshalb gebe ich es auf diesem Weg weiter. Trotz mehrmaligen Anrufen und email-Schreiben, keine Reaktion.

Versicherung ohne Service. Eine Tierhalterhaftplichtversicherung kann nicht gekündigt werden, obwohl durch eine Berufshaftplicht das Tier nun doppelt versichert ist. Die Versicherung pocht auf 3 Monate Kündigungsfrist (durch Kontakt über Versicherungsmakler waren es nur knapp 2,5 Monate) und akzeptiert die Kündigung dann auch nicht gleich zum nächst möglichen Zeitpunkt, sondern verweist nur darauf, dass bei Nichteinhaltung der Vertrag sich wieder für 1 Jahr verlängert. Wahrscheinlich hofft sie darauf, dass man die Kündigung wieder vergisst, uns sie noch mehr Geld von einem bekommt. Für mich ein unseriöses Verhalten. Also Hände weg von dieser Versicherung!

Absolut unterirdisch. Nachgefragt ob das Gerät entsorgt werden kann. Dies wurde bejaht und sollte in der Akte vermerkt werden. Ist nicht erfolgt, Schaden kann nicht angesehen werden und womit wird nicht bezahlt.

Selbst bei eindeutig klarer Rechtslage weigert sich die rPV Ausfallversicherung zu zahlen. Eine Versicherung, die sich derart verhält, ist für mich nicht vertrauenswürdig – schon gar nicht im Bereich der Wohngebäudeversicherung, wo es um existenzielle Werte geht. Statt Sicherheit zu bieten, ist das Unternehmen seit Jahren nur noch mit Prämienerhöhungen und Leistungsverweigerungen beschäftigt. Seit mittlerweile 3 Jahren geht es sichtbar bergab – Service, Transparenz und Zuverlässigkeit sind kaum noch vorhanden. Für mich ist diese Versicherung keine Empfehlung mehr.
Lerne: Das neue Versicherungsmodell besteht darin, Prämien jedes Jahr um 10 % zu erhöhen – Inflation halt und falsche Kapitalanlage. Da kann man Schadensfälle nicht gebrauchen, das reduziert den Profit; die lehnen wir im ersten Schritt zu 85 % ab. Es gibt ja genug Menschen, die sich nicht auskennen, wütend sind, aber weiter versichert bleiben. Die 15 % zahlen wir. Von den 85 % wehren sich 10 %. Das ist dann für die Branche und hier immer noch ein tolles Geschäft.
Dass der Gesetzgeber hier nicht einschreitet, ist der eigentliche Skandal – bei aller "Gleichheitsdiskussion" und Fairness. Rechtskosten/Streitwert bei einem EFH 500.000? Wer kann sich da die Anwalts- und Gerichtskosten leisten, zusätzlich zum Schaden? Mal zum Nachdenken: Brauchen wir diese Branche? Es sollte Alternativen geben.

Nach 15 Jahren Gebäudeversicherung ohne Angabe von Gründen gekündigt. Nie ein Schadensfall und im Kündigungsschreiben noch nicht einmal ein Dankeschön für die jahrelange Beitragszahlung. Kundennähe geht anders...

Nie Wieder!
Habe zwei Verträge bei der Versicherung!Leider wurde Anfang des Monats der Beitrag nicht von der Bank freigegeben !Zahle für beide Verträge 22,39€ am 23.07.25 Brief bekommen soll jetzt 38,89 € bezahlt! Fast das doppelte!Eine absolute Frechheit!Nie wieder diese Versicherung

Durch Umzug wurde die Jahresrechnung nicht nachgesendet. Anstatt unsere neue Adresse zu ermitteln, was ohne Probleme funktioniert hätte, wurde sofort ein Inkasso beauftragt. Die Rechnung war dann dreimal so hoch wie die Jahresprämie. Nie wieder Rhion. Wir raten dringend davon ab.

Gestern mit Autopanne liegen geblieben. Dachte dies wäre kein Problem wegen des inkludierten Schutzbriefes meiner Rhion KFZ Versicherung. Pustekuchen. Nach 3 Stunden Wartezeit auf den Abschlepper (eigentlich wurden max. 120 Min angekündigt) wurden noch mal 90 Minuten drauf gehauen, was man mir aber erst sagte, nachdem ich 3 mal hinterher telefoniert habe. Danke nein. Im Ernstfall sollte man sich darauf verlassen können, kann man scheinbar nicht.

Mir wurde mein Auto beim Ausparken angefahren. Der Schädiger war bei rhion versichert. Der Unfallgegner hat beim Ausparken mein Auto angefahren und den Schaden nicht gemeldet oder bemerkt. Da ich wusste, welches Auto knapp neben mir stand, wurde die Polizei zwecks Gegenüberstellung hinzugezogen. Der Schaden deckte sich 1:1.
Der Versicherte streitete es ab und ich hab es zur Anzeige gebracht. Die Staatsanwaltschaft stellte das Verfahren ein, da der Verursacher den Schaden nicht zwingend bemerkt haben musste und somit der Tatbestand der Fahrerflucht nicht vorgelegen hat. Dass der Schaden von ihn Verursacht wurde, stand nie im Zweifel. Rhion wollte den Schaden nicht regulieren, da das Verfahren eingestellt wurde. Nach unzähligen Emails und sechs Monate später wurde mein Schaden dann doch endlich reguliert, da es einen Zeugen gab, der gesehen hat, dass besagtes Fahrzeug extrem knapp mit eingeschlagenen Rädern neben mir stand. Der Schriftverkehr war katastrophal. Auf meine Emails wurde kaum eingegangen. Keinesfalls zu empfehlen. Das war eine Frechheit mir Gegenüber

Der Vorfall ereignete sich zwischen August 2020 und Februar 2021

Diese guten Leute schreiben kene
Rechnung. Sie rennen sofort
zu einer den nahe stehendem
Inkassobüro. Das ist wie im wilden
Westen. Das Inkassobüro pay protect Sirius Inkasso GmbH
Der Sitz ist in Essen.
Das sind die richtigen.Die sollte man genau so einzustufen wie die Versicherung. Nichts tun und Geld verdienen.

Die Schadensbearbeitung dauert mehrere Monate. Auf Nachfrage (telefonisch oder via E-Mail) wird man nur hingehalten mit Aussagen wie "der Schaden sollte in den nächsten 1-2 Wochen bearbeitet sein" oder "die Bearbeiterin befindet sich gerade im Urlaub".

Nach 2 gemeldeten Schäden, kam dann prompt die Kündigung, welche innerhalb von 2 Arbeitstagen versendet wurde.

Fazit: Kundenzufriedenheit und Bearbeitungsdauer unzureichend. Nicht empfehlenswert!

Bin seit Jahren Kunde und hatte bisher nie Probleme. Top!

Ich lese die Rezessionen hier und kann eigentlich nur staunen...
Ich selbst bin Versicherungsmakler und vertreibe die Rhion.digital seit Jahren...
Wenn ich hier etwas lese wie: "...sofort Gerichtsvollzieher...", dann spricht das eher von einem säumigen Zahler, der wütend ist, dass er am Ende für seine Prämien mit Aufschlag für den Gerichtsvollzieher bezahlen soll. Das ist doch auch richtig so. Zahlt Eure Prämien und ihr habt dieses Problem nicht. Im Übrigen schickt auch die Rhion zuerst die gesetzlich vorgeschriebenen beiden Mahnungen raus, bevor die Kampfhunde rausgelassen werden. Wieso wurde denn auf die Mahnungen nicht reagiert? Also greift Euch dochmal an die eigene Nase.
2. Punkt Schadenabwicklung. Wer ist so naiv zu glauben, dass eine Versicherung keine Schadenminderung betreiben will, indem der Gutachter entsprechende Gutachten schreibt. Wessen Brot ich fress, dessen Lied ich sing...
Es liegt dann an Eurem Vermittler, hier zu interventieren und zu belegen, dass der Gutachter in dem einen oder anderen Punkt falsch liegt. Dann macht Eurem Vermittler mal die Hölle heiß, denn wenn er was taugt, dann kümmert er sich auch. Übrigens handhaben das auch alle anderen Versicherer so. Kulanz war gestern, heute gilt Gewinnmaximierung, das ist doch klar.
Und nicht das Ihr meint, ich wäre ein 100% Verfechter dieser Gesellschaft.Die Rhion hatte durchaus auch z.B. Erreichbarkeits- oder Bearbeitungszeitprobleme (wie die Anderen auch), das hat sich aber in der Nach-Coronazeit stetig verbessert. Aber man muß die Kirche doch mal im Dorf lassen.
Stefan Groß, Pfungstadt

Wir haben nach einem Jahr leider einen Wasserschaden in der Wand gehabt der sich durch das ganze Haus gezogen hat. (14.000 €) Die Rhion hat zwar 2 Schäden daraus gemacht, wonach jeweils 2 mal die Selbstbeteiligung von 1000€ fällig ist, jedoch die restlichen 12.000€ komplett bezahlt. Der Schriftverkehr war komplett Online und es hat einige Bilder und ein großes Formular gebraucht, weshalb dies eher was für technisch affine Personen ist. Ansonsten für den Preis echt in Ordnung!

Als Tierhalter musste ich meinen geliebten Freund über "die Regenbogenbrücke" gehen lassen. Ein kurzer Anruf, ein paar Zeilen per Email, taggleich erhielt ich eine einfühlsame nette Rückantwort. Die Jahresprämie wurde mir nur anteilig berechnet, die Gutschrift war nach zwei Tagen auf dem Konto. Ich kann die Rhion vorbehaltlos empfehlen.

Finger weg !

Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie andere.

rhiondigital betreibt Portfoliobereinigung auf Kosten langjähriger Kunden.

Also besser keinen Schaden melden oder noch besser andere Versicherung suchen.

Eine Versicherung ist notwendig, wenn man Sie braucht!

Wir haben die Gebäudeversicherung von den Eltern übernommen. Jahrelang, ohne einen Schaden, nichts! Plötzlich wird uns aus dem Nichts wegen „unternehmenspolitischen Gründen“ und „gestiegenen Schadenereignisse“ im Allgemeinen gekündigt. Vielleicht sollte man die zahlenden Kunden, ohne Schaden behalten. Sehr unternehmerisch gedacht.

Wohngebäudeversicherung: seit über 20 Jahren ist unser Haus dort versichert; jetzt hatten wir einen kleine Wasserschaden und nach der Abwicklung wurde unser Vertrag sofort gekündigt;