Rhônexpress Avis 63

Accueil téléphonique du Service client tjrs aussi déplorable. C'est tjrs de la faute du client même qd il signale un dysfonctionnement sur le site.

Une honte pour Lyon. Le service client est inexistant malgré mes 3 relances… Vous trouvez ça normal ? Malgré un billet à 17 euros…

On vous laisse acheter un billet plein tarif puis découvrir que la navette ne fonctionne pas. Navette de remplacement en bus, mois fréquente, bcq plus longue… C’est déjà cher en temps normal mais là c’est clairement abusif.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. Trajet de remplacement en bus, mais même prix du billet ! Visite des villages autour de Lyon : Il n’y a pas d’autoroute entre LYS & le centre-ville ?? Pas de climatisation, odeurs ! En visite depuis les États-Unis, j’ai l’impression d’être dans un pays du Tiers-Monde. Service déplorable, c’est un honte !!!

À l’aller : Payer un billet à taux plein pour devoir prendre le bus jusqu’à Vaux en Vélin et tripler le temps de trajet
Au retour : Aucune info sur les horaires et rater son train alors qu’on avait prévu plus de 2h de battement.
À croire que les travaux sont tombés du ciel : les informations sont catastrophiques et le service est déplorable.

Passager assez régulier par nécessité plus que par choix de "Quasi monopole abusif" est le terme le plus approprié, puisque les alternatives mis à disposition des voyageurs Part Dieu - St Exupéry ont le choix entre un tarif prohibitif ou une alternative TCL laborieuse, sauf si vous souhaitez visiter Pusignan, Meyzieu etc ... Honteux pour une métropole comme Lyon

Avec mon mari, nous avons payé 56 € pour des tickets aller-retour, mais sans aucun préavis, nous avons dû trouver et payer un autre moyen de transport pour rentrer. En raison des travaux sur la ligne TCL, prévus depuis longtemps apparemment, la ligne Rhône Express ne pouvait pas garantir notre trajet de retour. Ils nous ont donc laissés très loin, nous obligeant à nous débrouiller pour rejoindre le centre-ville.

Pendant deux mois, il était pourtant toujours possible d’acheter des tickets sur leur site. J’ai relancé plusieurs fois via leur formulaire de contact, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Au téléphone, on me répète toujours la même chose : ils sont en train de gérer plusieurs demandes de réclamation.

Après deux mois, ils m’ont proposé un remboursement de 4 € !!! Que j’ai évidemment refusé, puisque j’avais payé 56 € ! Ce sont de véritables escrocs, une honte pour l’image de la ville de Lyon !

Navette ville-aéroport la plus chère de France/kilomètre. Quand en plus on sait qu'un tronçon n'est pas exploité jusqu'au 18 avril 2025 et qu'il faut partir de Vaulx la Soie sans qu'il y ait de remise, on sait que le Sitral se moque des usagers.

Je ne donne jamais mon avis, mais la nullité de ce service me rappelle pourquoi, j'ai quitté Lyon.
Mais en même temps il correspond au déclin de cette ville

Bonjour,

Assez surprise ce matin en prenant le rhone express depuis vaulx en vélin la soie de voir non seulement malgré la gêne occasionnée en ce qui concerne les travaux sur les voies que le ticket est au même prix. Aucun geste. Néanmoins le prix à augmenté.

(Je vie vers la part dieu. J'ai pris le métro à et b pour le prendre ensuite à vlx en velin la soie...)

Déçue...

Bonne journée.

Honteux du pur vol, le client paye pour aller à la part Dieu hors le tramway n’y va pas et vous oblige à prendre un bus bien évidemment payant .
Privilégiez un autre moyen pour vous y rendre .

Bonjour Payer 26€ À/R pour s’arrêter à La Soie et repayer pour aller à Part Dieu c’est une honte ! Surtout sans avertissement !

Honteux,des prix exorbitants
Avec une promesse d'arriver à saint Exupéry pour apprendre un peu plus tard qu'il faut s'arrêter à vaux en vélin reprendre un bus ou métro qu'il faut repayer
Honteux

Le départ à 6h30 de part dieu annoncé dans les horaires n'avait pas l'air d'exister le jour de mon départ...Un usager sur le quai me dit que la même chose s'est produite la semaine précédente.
Un avion presque raté. Pour le prix c'est clairement de l'arnaque.

J'ai eu le malheur d'acheter 2 billets AR sur l'appli de Rhonexpress. Mon compte a été débité, mais j'ai pas reçu mes billets. En plus, il n'y a aucune trace de paiement sur l'appli. Le contrôleur m'a demandé de racheter un autre billet et de ne pas utiliser l'appli officiel. Lá, je dois contacter Rhonexpress pour qu'ils me rendent mon argent. Même pas sûre qu'ils vont répondre.

Payer 16.50€ pour un aller simple en tramway à un aéroport en 40 minutes c'est absolument inacceptable. Évidemment le sytral a repris la concession en augmentant les tarifs étant donné que c'est une mine d'or. C'est aberrant car il est tout à fait possible de prendre le tram t3 et le bus 47 et arriver en 1h pour la modique somme de 2€... On devrait supprimer le Rhône express et simplement faire rouler le T3 dessus.

La pire escroquerie du siècle. Jamais je ne me suis fait autant volé. Pour commencer le prix du billet de tramway de 16,7 € pour un trajet de 27 min. le tramway avait 20 minutes de retard sur l heure affiché. Si vous avez un avion a prendre prévoyez large...Bref mise a part ce retard je monte dans le tramway et le controleur nous annonce que le tramway ne peut continuer son chemin jusqu'a l aeroport en raison de probleme technique. Les passagers doivent descendre et se débrouiller seul pour rejoindre l 'aeroport. Je prends donc un taxi au prix de 60 euros. Suite a cela je fais une réclamation sur le site de rhone express en expliquant mon probleme a ce jour apres 15 jours je n'ai toujours pas eu de reponse. Un conseil ne prenez pas le rhonexpress. Prix du trajet 80 euros pour faire lyon centre lyon aeroport. Je ne reviendrai pas a Lyon.

Franchement, plus de 30 mins d'attente le soir pour un service basique, cest une vraie blague. Chaque fois que je suis obligée de prendre cette arnaque, jai envie de déposer plaine. Il faudrait fermer cette arnaque.

Heureusement qu'ils appellent ça....Express! Entre 45 minutes et 1h pour aller à St Ex tout ça pour 16€! La vaste blague ! On n'a pas trop le choix, ils le savent, donc font ce qu'ils veulent mais c'est franchement à fuir

Le prix, 15 Euros pour aller de part dieu a Saint exupery, honteux !