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CARBO Avis 53

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Magasin de vélos
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos

Écrit par l'entreprise

Meet CARBO, the World's lightest folding electric bike Following years of experience in the e-bike and carbon fiber industry, we have decided to Redefine what a Folding Ebike should be: Light, Simple, Durable, Beautiful, and still Affordable. We are cycling enthusiasts and ebike passionates that have one goal in mind: Build the lightest, most performant electric bike - carefully engineered for easy use and durability.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

53 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Vélo Carbo X - dangerosité extreme

Ce vélo Carbo X est d'une dangerosité extrême !!!
Le cadre garanti 5 ans qui devrait durer "toute une vie" selon la marque est défectueux.
Chute à 25 km/h car le cadre s'est brisé en deux. Le pliage du vélo carbone est mal conçu.
La conception européenne du vélo reste à prouver... Lorsque l'on cherche sur le site de carbo les conditions générales apparaissent comme suit : Section 18 - Loi applicable "lois du district de Huiyang, Chine"
Aucune garantie constructeur.
Aucune indemnisation.
Marque qui ne devrait pas apparaitre sur le site de la Fnac.

11 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CARBO

Dear Audrey,

As previously discussed with you, you have been using this bike for over four years without any issues. Upon reviewing the details and photos you provided, it is clear that the incident occurred due to improper engagement of the locking mechanism, a user error that is unrelated to any defect in our product.

At VECO CARBO, we stand by the quality and safety of our bikes. We address any manufacturing concerns swiftly, but after four years of reliable use, this situation does not indicate a product fault.

We regret that you declined our request to return the bike for inspection, which could have clarified the matter further.
We regret the defamatory statements, which we strongly contest. VECO CARBO values transparency and integrity, and we reserve the right to address any false or misleading claims accordingly.

Sincerely,
VECO CARBO Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d’occasion avec 1000km

Achat d’occasion avec 1000km : pour l’instant tout va bien. Mon modèle X est léger et agréable pour faire des trajets dans Paris. J’ai 50km d’autonomie max, et beaucoup moins si je suis en Sport ou Turbo, mais ce n’est pas gênant.
J’ai un peu souffert pour trouver la bonne inclinaison de selle.

3 février 2024
Avis spontané
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Réponse de CARBO

Bonjour Marc,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider.

Bonne route avec CARBO !

Noté 2 sur 5 étoiles

Good luck for the battery pieces !

J’adore mon Carbo X bike. J’avais attendu 4 mois pour l’avoir et maintenant j’attends depuis 6 mois pour une pièce reliée à la batterie.

On s’excuse depuis 6 mois sans m’offrir de solution.Vraiment décourageant. Tout le monde est bien poli mais aucune proposition pour m’aider alors 10/10 pour le vélo mais 1/10 pour la suite de l’expérience !

1 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de CARBO

Bonjour MLLE,

Nous vous remercions sincèrement pour vos paroles aimables et votre soutien. Ici chez CARBO, nous apprécions votre confiance plus que tout, et le crédit offert n'est rien d'autre qu'un témoignage de cette appréciation, ainsi que des excuses pour le retard dans la livraison.

Toutes les bonnes choses valent la peine d'être attendues ! Nous ne pourrions pas être plus heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage CARBO jusqu'à présent, et nous vous souhaitons encore de nombreuses années de plaisir électrisant avec CARBO !

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