n interesting business mode they run, kinda, unique I would say,,,, but it does matter heh, as long as they pay me well, I m satisfied
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Versprechen der Auszahlung gehalten, Geld kam wenige Tage nach der Rücksendung des Briefes an. Frankierter Rückumschlag dabei. Ich selbst bräuchte mehrere Wochen den Brief abzuschicken, habe es k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hinsichtlich des Ablaufs der Abtretung der Rechte als auch der Überweisung des Geldes auf mein Konto in Folge dessen war so weit alles in Ordnung. Einen Punkt Abzug gibt es, da es aus meiner Sich... Voir plus
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hatte die Jungs (… und Mädels) für das Twitter (X) Datenleck zur Entschädigung genutzt. Betrag war jetzt nicht die Welt, darum gehts hier aber auch nicht. Völlig problemlose, leicht verständliche und... Voir plus
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RightNow ist Europas führender Consumer-Factoring-Anbieter und eines der erfolgreichsten deutschen LegalTech-Startups: Wir kaufen Rechtsansprüche aus Alltagssituationen von Verbraucher*innen gegen große Konzerne ab. Unsere Kund*innen erhalten dann in kürzester Zeit einen großen Teil ihrer Erstattungsansprüche ausgezahlt. Die Forderungen werden mittels eigens dafür entwickelter Algorithmen überprüft und durch hochautomatisierte Prozesse vor Gericht durchgesetzt. Die anschließende Kommunikation mit dem Anspruchsgegner und die oftmals notwendige Geltendmachung vor Gericht übernehmen wir. Unsere Kund*innen haben mit diesem Prozess nichts mehr zu tun. Alle unsere Produkte beruhen auf dem Grundsatz, dass wir konsequent für Verbraucherrechte eintreten und unseren Kund*innen durch intelligente Technik „auf Knopfdruck“ zu ihrem Recht verhelfen. Auf diese Weise wollen wir ein Gleichgewicht zwischen Recht haben und Recht bekommen schaffen. _________________________________ RightNow is Europe's leading consumer factoring provider and one of the most successful legal tech startups in Germany: We buy legal claims arising from everyday life situations from consumers who are then paid a large part of their reimbursement claim within a very short time. The claims are verified using specially developed algorithms and enforced in court through highly automated processes. We take care of the subsequent communication with the claimant and the often necessary assertion of the claim in court. Our customers have no further involvement in this process. All our products are based on the principle that we consistently fight for consumer rights and help our customers obtain their rights "at the push of a button" using intelligent technology. That way, we want to create a balance between being right and getting justice.
Coordonnées de contact
Tonhallenstraße 14/15, 40211, Düsseldorf, Allemagne
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- rightnow.de
4,7
Excellent
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Sehr schnelle und einfache Abwicklung
Sehr schnelle und einfache Abwicklung, sehr zu empfehlen.
26 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Jörg,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Dir helfen konnten.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Mehr als perfekt!
Mehr als perfekt!
Nur zu empfehlen, super schnelle Abwicklung und äußerst professionell!
30 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Dir helfen konnten.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Einfache Abwicklung der Erstattung
Einfache Abwicklung der Erstattung, kann man auf jeden Fall machen.
30 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Dir helfen konnten.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Hat alles klasse geklappt
Hat alles klasse geklappt. Geld ist prompt gekommen. Danke
13 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Micheala,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Dir helfen konnten.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alle schnell und problemlos geklappt habt.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Super
Transaktion hat anfangs nicht funktioniert. Durch super Kundensupport am Ende dann doch.
12 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass unser Kundensupport Dir helfen konnte und die Transaktion am Ende erfolgreich war.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner…
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit RightNow. Trotz klarer und korrekter Einreichung von zwei unterschiedlichen Abtretungserklärungen für verschiedene E-Mail-Adressen und Konten wurde mein zweiter Antrag ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Die Kommunikation ist unklar und es wird sich auf fragwürdige Richtlinien berufen, die Kunden daran hindern, ihre berechtigten Ansprüche geltend zu machen.
Statt einer transparenten und kundenorientierten Abwicklung wird hier offensichtlich versucht, möglichst wenig auszuzahlen. Auch auf wiederholte Nachfragen erhält man nur standardisierte Antworten, ohne dass auf die eigentliche Problematik eingegangen wird.
Nachdem meine Daten im Twitter-Datenleck betroffen waren, habe ich zwei Abtretungserklärungen für zwei verschiedene E-Mail-Adressen eingereicht, die jeweils mit separaten Twitter-Konten verbunden sind. Trotz klarer Trennung der beiden Fälle wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Entschädigung pro Person möglich sei – was in Anbetracht der verschiedenen betroffenen E-Mail-Adressen und Konten völlig unverständlich ist.
Die Kommunikation war ein weiteres Ärgernis. Obwohl ich explizit um eine schriftliche Bestätigung und eine formelle Anrede gebeten hatte, wurde ich weiterhin unpassend und informell angesprochen. Zudem wurde ich dazu gedrängt, telefonisch Kontakt aufzunehmen, obwohl ich klargestellt hatte, dass ich die schriftliche Kommunikation bevorzuge.
Nach mehreren E-Mails und viel Frustration habe ich schließlich eine Bestätigung erhalten, dass mein zweiter Antrag abgelehnt wurde. Allerdings bleibt der gesamte Vorgang intransparant und äußerst kundenunfreundlich. Kundenanliegen werden nicht ernst genommen, und man erhält den Eindruck, dass das Unternehmen es sich unnötig schwer macht, den berechtigten Ansprüchen der Kunden nachzukommen.
Fazit: Finger weg von diesem Laden! Der Service ist schlecht, die Kommunikation unprofessionell, und man wird als Kunde nicht respektvoll behandelt. Schade, dass es solchen Unternehmen gelingt, mit dem Leid der Betroffenen Geld zu machen, ohne eine angemessene Entschädigung zu leisten.
Für alle, die hoffen, hier schnelle und unkomplizierte Hilfe zu erhalten, kann ich nur sagen: Finger weg! Dieser „Service“ ist nichts anderes als enttäuschend und mangelhaft. Ich werde definitiv keine weiteren Dienstleistungen in Anspruch nehmen und auch anderen davon abraten.
12 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Trustpilot zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir möchten zu einigen der von Ihnen angesprochenen Punkte Stellung nehmen:
1. Abtretungserklärung und Ablehnung des zweiten Antrags: Wir verstehen, dass es verwirrend sein kann, wenn man mehrere E-Mail-Adressen und Twitter-Konten verwendet. Dennoch basiert unser Entschädigungsmodell darauf, dass nur eine Entschädigung pro Person gewährt wird – unabhängig davon, wie viele E-Mail-Adressen betroffen sind. Dies liegt daran, dass bei einem Datenleck personenbezogene Daten einer natürlichen Person offengelegt wurden, und nicht die E-Mail-Adressen an sich der entscheidende Faktor sind. Wie in unserer Kommunikation mehrfach erläutert, wird daher nur ein Entschädigungsanspruch pro Person gewährt.
2. Kommunikation und Richtlinien: Es tut uns leid, wenn die Kommunikation für Sie nicht ausreichend klar war. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets transparent zu erklären, wie unsere Prozesse funktionieren und welche Richtlinien angewendet werden. Die Entscheidungen basieren auf internen Regularien, die sicherstellen, dass jede betroffene Person nur einmalig entschädigt wird, um einen fairen und rechtssicheren Prozess für alle Kunden zu gewährleisten.
3. Form der Kommunikation: Wir haben Ihren Wunsch nach einer formellen und schriftlichen Kommunikation zur Kenntnis genommen und respektiert. Wir bedauern, dass die Ansprache in früheren E-Mails nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und haben uns bemüht, in der weiteren Korrespondenz Ihren Wünschen gerecht zu werden.
4. Ablehnung des zweiten Vorgangs: Wir haben Ihnen schriftlich bestätigt, dass Ihr zweiter Fall abgelehnt wurde und die Abtretungserklärung für diesen Vorgang als nichtig betrachtet wird. Zudem haben wir versichert, dass keine weiteren Ansprüche für diese E-Mail-Adresse erhoben werden.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, hoffen aber, dass unsere Erklärung Ihnen verdeutlicht, warum wir in Ihrem Fall so gehandelt haben.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, stehen wir Ihnen weiterhin gerne für eine Klärung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr RightNow Team
Right now GmbH, meine Erfahrung
Das Personal war freundlich, soweit man das bei ausschließlichem Email Verkehr beurteilen. Die Überweisung lief schnell und unkompliziert und ich wurde über das Thema um das es ging gut aufgeklärt. Also alles in allem, lief alles gut ohne Komplikationen oder anderweitige Beschwerdegründe.
29 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo M. Markfort,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns, dass Du mit unserem Service, der schnellen Überweisung und der freundlichen Kommunikation zufrieden warst. Wir geben unser Bestes, damit unsere Kunden jederzeit gut informiert sind und der Ablauf unkompliziert bleibt.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Einfache Abwicklung und wie versprochen…
Einfache Abwicklung und wie versprochen die Entschädigung erhalten. Nur musste ich den Vorgang dafür einmal wiederholen.
29 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Flipper,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass Du Deine Entschädigung wie versprochen erhalten hast. Wir bedauern jedoch, dass Du den Vorgang wiederholen musstest. Wir arbeiten stetig daran, den Prozess noch reibungsloser zu gestalten und hoffen, dass Du beim nächsten Mal eine noch bessere Erfahrung machst.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Hat alles reibungslos funktioniert.
29 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Gianluca Kiy,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Geld ist pünktlich gekommen
Geld ist pünktlich gekommen, Kommunikation war schnell und verständlich. Kein unnötiger Spam.
12 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Christoph,
vielen Dank für Dein Feedback! Es ist schön zu hören, dass die Kommunikation schnell und verständlich war und Du das Geld pünktlich erhalten hast.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
An sich ging alles sehr schnell und war…
An sich ging alles sehr schnell und war nicht sonderlich Umständlich. Ich hätte mir aber Gewünscht das ein Rückumschlag beigelegen hätte. Wäre leichte für mich gewesen da ich noch Briefumschläge etc kaufen musste.
9 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Falk Kriegel,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns, dass Du mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung zufrieden warst. Deinen Hinweis zum fehlenden Rückumschlag nehmen wir uns zu Herzen und werden dies intern weiterleiten, um unseren Service noch komfortabler zu gestalten.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Philipp,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass alles schnell und einfach geklappt hat.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Schnelle Abwicklung
28 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Fidi,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns, dass Du mit der schnellen Abwicklung zufrieden warst.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Hat alles reibungslos geklappt
11 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Oliver B.,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Tony,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du mit der einfachen und reibungslosen Abwicklung zufrieden bist und uns weiterempfiehlst.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Alles prima
Alles prima, sie waren sehr geduldig, da ich nicht sofort die Vollmacht zurück geschickt habe. Auf Nachfrage wurde die Vorlage per Email nochmal an mich geschickt. Top.
9 septembre 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Manuela,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Dir helfen konnten.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Réponse de RightNow GmbH
Hallo,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Du den Prozess als schnell, effektiv und unkompliziert empfunden hast.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
Réponse de RightNow GmbH
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass alles schnell und einfach geklappt hat.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
alles super und unkompliziert geklappt!
23 août 2024
Réponse de RightNow GmbH
Hallo Nick,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass alles super und unkompliziert für Dich ablief.
Liebe Grüße, Dein RightNow Team
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