Riovet Avis 

Realicé una compra el 1 de Diciembre con envío gratuito en 24/48h gestionado por GLS.
Tras dos semanas esperando el paquete, dijeron que estaba perdido y que reclamarían a la empresa de reparto. En ningún momento se ofrecieron a enviarme un nuevo paquete.
El 17 de Diciembre después de varias reclamaciones, el paquete salió a reparto. La tarifa de entrega que tienen contratada no incluye llamada, y solo un intento de entrega y si no lo dejan en un punto de recogida.
GLS marca como ausente mi domicilio, a pesar de tener yo videoportero WIFI y no tener registro de llamadas en mi domicilio. Riovet se pone de parte de GLS, y no me vuelven a entregar el pedido.
Se devuelve, y después de más de un mes de espera, sin el producto, consigo el reembolso pero me quitan el coste de la devolución (7€)
Si estás pensando en comprar en esta tienda, piensa en otra . Hice otro pedido en una tienda de la competencia, se retrasó 2 días el paquete, me pidieron disculpas y me dieron un cupón de 25€ como compensación.

Compré latas de comida hepática para mi gato, ni me llegaron en tiempo, ni me entregaron cuando me avisaron que pasaría GLS. Y cuando indiqué que quería devolverlo, también tuve problemas, me decían un día de recogida y allí no vino nadie finalmente tuve que ir yo a entregarlo a la mensajería ( 2 intentos, pq no tienen ni bien la información de los horarios de la misma) Tienen la devolución en sus almacenes desde el 23 de diciembre y aún estoy esperando el abono... Además les escribes y te contestan cuando les da la gana y con chulería y menos empatía que la de una piedra. Siempre culpan a las fechas de gran demanda, a GLS incluso a mí, no se hacen responsables de sus errores, falta de seriedad y profesionalidad. Me llegaron a contestar con un "perdona?" y cosas similares.
Una experiencia horrible.

El trato ha sido más que excelente.
Cometí un error a la hora de realizar mi pedido y Sara me ayudó en todo momento, permitiéndome subsanar dicho error y realizar el pedido correcto. Gestión muy rápida y trato excelente.

Me han estafado 77,79€. No cumplen su política de devoluciones. Recibí un saco de pienso para perro de 10kg que venía roto dentro de la caja de transporte, con el pienso suelto dentro de la caja de cartón y claramente no apto para el consumo. Tras contactar por WhatsApp con Riovet, ni se han hecho cargo de reenviar un saco correcto ni de hacer el reembolso. Una vez que ven que insistes en tu reclamación dejan de responder a los mensajes.

Estoy muy contenta con Riovet. Siempre responden al momento, son muy amables y te ayudan con todo lo que necesitas. Incluso te avisan de rebajas para que compres cuando te salga más barato, lo cual se agradece un montón.

Preparan el pedido con antelación si estás apurada y te hacen un pequeño regalo, además de ofrecer muchas facilidades de pago, como transferencia o contrarreembolso. Aún no me ha llegado el pedido, pero hacen envío con GLS y hasta ahora nunca he tenido problemas con esta empresa de paquetería.

Me gusta mucho que los productos tengan fechas de caducidad largas y que prácticamente no haya tiempos de espera, todo va rápido. Te informan de todo constantemente y siempre de forma muy amable.

En resumen, estoy muy satisfecha y agradecida. Para mí, Riovet está muy por encima de otras tiendas, incluso Amazon. Top 10 sin duda. ¡Gracias por la gran atención!

Muy buena calidad de productos, excelente servicio y entrega rapidísima. Recomiendo sin duda comprar en Riovet!!

Mi experiencia ha sido muy buena, empresa seria y profesional.
Gracias por hacerlo facil

Me atendieron de forma personal en el chat y el pedido llegó al día siguiente de pedirlo. Tienen promociones y buenos precios y como no tenían una referencia se la pedí y la encargaron. Una gozada!

Buen servicio.

Excelente relación calidad precio

Entrega en el plazo estimado. La calidad del pienso buenísima y desde que cambié la arena mi gata dejó de hacer pis fuera del arenero.
Encantada con la atención.

No compreis en esta tienda, ESTAFADORES. Encima que te hacen pagar 4 euros de envío por el servicio de 24horas te lo entregan tarde. Y si quieres reembolsar el producto (como fue mi caso) te cobran 7 euros por recogerlo (el cual lo restan de los productos totales a devolver). Una vez recogido el paquete no te hacen el reembolso y se quedan dándote largas diciendo que tu pedido esta en consulta y que lo reclamaran urgentemente cada vez que les escribes. Y así en bucle, cada vez que les escribes dicen que lo van a reclamar, pero nunca actuan ni nada. Yo llevo 2 meses diciendoles que me devuelvan el dinero y no creo que pueda hacer nada. Hoy mismo ire a denunciar esta empresa

He comprado ya varias veces y siempre tengo algún problema por errores por su parte y fatal gestión de ellos. El último, hace 10 días que di parte de que faltaban 2 productos en mi pedido y aún no he recibido reembolso, no hacen más que darme largas. Lo barato sale caro, no merece la pena por 4 duros que te puedas ahorrar

En mi caso hice dos pedidos iguales de comida húmeda para gatos y me lo mandaron en un mismo envío.
Lo recibí por la agencia GLS al día siguiente del día acordado porque faltaba un bulto.
Lo reclamé durante una semana y siempre decían lo mismo: " volvemos a reclamarlo".
Al cabo de la semana tuvieron una notificación por parte de la agencia de que el pedido parcial estaba perdido.
Me notificaron por WhatsApp que lo reponían. Al día siguiente me notifican por WhatsApp que las dos unidades irían con el pedido en curso.
1° Yo no hice ningún pedido
2° No eran dos unidades sino 4.
Me meto en mi cuenta y cancelo el pedido susodicho porque no quiero gastar más dinero y porque para qué voy a pedir 8 unidades si me quieren quitar dos.
Mala experiencia con el soporte que no responde y mala experiencia por WhatsApp que sólo dice gracias y que pase un feliz día.

Escribo después de una semana de valorar mi experiencia con Ríovet porque se ha solucionado el problema y me van a devolver por fin mi pedido de 4 packs de comida húmeda para gatos. Han tardado pero bien está lo que bien acaba. Seguiré pidiendo estas latas porque a mis gatos les encantan.

Genial con el pedido a mi perro le emchata las croquetas ND gastro y mui atentos y amables los de la compaña riovet recomiendo 🥰🎀

Solo he comprado una vez, pero todo ha ido como debe ir.
No suelo comprar pienso a mi perra, ella come comida natural, pero para viajar prefiero comprar alpha spirit en mono dosis por la comodidad de llevarme lo que vaya a consumir en esos días y no tener que abrir un paquete entero. Había intentado comprar este pienso en huellacanina y, después de un mes esperando recibirlo sin éxito conseguí que me devolvieran el dinero y lo compré aquí. Todo genial. Me llegó a tiempo, cumpliendo los plazos que prometen. Y el precio estaba genial. No he tenido ningún problema.

super rapido el envio de los churus y el pienso. además rrsponden rápido y muy amables. junto con bitiba, las mejores

Nunca me he encontrado con una empresa tan excepcional y atenta con sus clientes. Gracias 🫂🫂🫂🫂

Buenos productos y mejores personas. Un servicio rápido y muy buena atención al cliente. Encantados mis mascotas y nosotros por la atención recibida. Gracias 🫂