Rivascaravaning Avis 

Mi experiencia con mi familia a sido expectacula la autocaravana estaba en perfecto estado y con todo lo necesario para pasar unos dias y el trato a sido de 10,volveremos sin dudar.

Estimados lectores si no queréis tener problemas y un buen viaje.No contrates aquí.
Siempre entregan tarde.
Firmas documentos ( que no siempre se leen) que al entregar el vehículo son cientos y cientos de euros, 50 por limpieza, 60 de ventana rota, 40 por la balda del frigorífico que " ha desaparecido " etc etc .
Si llamas para que te devuelvan la fianza y como no estás de acuerdo con sus " cuentas" te dicen lo tienes firmado en contrato.
Lo peor es cuando coges la caravana con mucha ilusión y al final te queda un mal sabor de boca como si te estuvieran estafando.
Y para terminar no firmes un seguro con franquicia y SAL CORRIENDO de allí.

Me han eliminado tanto esta reseña como la que he puesto en google.
Y tengo todo el derecho y mil y unas razones para dar mi opinión como comprador.
No recomiendo bajo ningún concepto comprarles nada, ni siquiera un misero cierre de seguridad.
Otra opinión mia es que para nada es una empresa de fiar.
Y después de dar vuestra opinión es posible que os amenacen con denunciar por ser honestos con sus servicios y dejé bien claro que tanto Cristian,como Abel o Jose del taller son buenos

No suelo escribir reseñas tan largas, pero en este caso creo que nuestra experiencia puede ser útil para otras personas que estén pensando en alquilar una autocaravana con esta empresa.

Nuestra experiencia, en general, fue bastante decepcionante de principio a fin. No quiero entrar en absolutamente todos los detalles porque la reseña sería interminable, pero sí me gustaría explicar los aspectos que considero más importantes. Las conversaciones que mantuvimos con la empresa no puedo publicarlas aquí porque Google no permite adjuntarlas a las reseñas, aunque las conservo y puedo facilitarlas a quien quiera consultarlas.

Para empezar, la autocaravana nos fue entregada bastante más tarde de la hora que habíamos acordado y, además, la encontramos con una limpieza bastante deficiente. Había suciedad en diferentes zonas, restos de comida, menaje en un estado que dejaba bastante que desear, mandos sin pilas y varios pequeños detalles que, en conjunto, transmitían una sensación de poco cuidado del vehículo.

Sin embargo, lo que más nos preocupó ocurrió durante el viaje. Prácticamente desde el primer día detectamos una fuga de agua y la comunicamos inmediatamente a la empresa. A pesar de haberlo hecho desde el principio, no conseguimos obtener una solución real al problema y tuvimos que convivir con esta incidencia durante prácticamente todo el periodo de alquiler.

A la hora de devolver la autocaravana también nos encontramos con varios cargos que nos parecieron bastante desproporcionados. Se nos cobró por entregar el vehículo con 40 minutos de retraso, por un plato de ducha reversible que, desde nuestro punto de vista, ya presentaba daños cuando nos entregaron la autocaravana, por la limpieza exterior y también por una pequeña pieza de plástico del congelador.

Algunas de estas cuestiones las asumimos sin ningún problema, ya que entendemos perfectamente que puedan existir gastos o responsabilidades cuando algo se daña durante un alquiler. Sin embargo, hubo otros cargos que consideramos, como mínimo, bastante discutibles, especialmente teniendo en cuenta el estado en el que recibimos el vehículo y la incidencia de la fuga de agua que habíamos comunicado desde el primer día.

Otro aspecto que creo importante mencionar es la atención en caso de que surja alguna incidencia durante el viaje. No existe un teléfono de emergencia al que poder llamar directamente y la única vía de contacto es mediante una aplicación que, al menos en nuestra experiencia, no destacó precisamente por la rapidez en las respuestas. Cuando estás viajando con una autocaravana y surge un problema, contar con una vía de comunicación rápida y directa nos parece especialmente importante.

Por todo ello, mi recomendación para cualquier persona que decida alquilar una autocaravana aquí sería hacer una revisión muy, muy detallada antes de salir. Nosotros aconsejaríamos grabar vídeos y hacer fotografías absolutamente de todo, incluso de aquellas piezas o elementos que a primera vista parezcan estar en perfecto estado. Revisad cada rincón, cada compartimento y cada elemento del vehículo, y dejad constancia de cualquier pequeño desperfecto que encontréis. Creemos que dedicar unos minutos a documentarlo todo puede evitar más de un disgusto a la hora de devolver la autocaravana.

En definitiva, lamentablemente nuestra experiencia no fue la que esperábamos. Entendemos que durante un alquiler pueden surgir imprevistos y que algunas situaciones pueden tener diferentes puntos de vista, pero creemos que la gestión de varios de ellos podría haber sido mucho mejor.

Después de nuestra experiencia, y hablando únicamente desde lo que nosotros hemos vivido, no repetiríamos el alquiler con esta empresa.

Os invito a cualquiera que vaya a plantearse alquilar con esta empresa que lea mi experiencia personal y vea los vídeos/fotos (conversaciones, problemas...) que adjunto para tomar sus propias conclusiones.

Es tan largo todo lo que tengo que contar que voy a sintetizarlo al máximo posible.

- ENTREGA 1 hora y 30 minutos más tarde de lo acordado. Nos avisan casi cuando estamos ya allí pero bueno, cosas que pasan ¿no? Solo adjunto este dato porque luego será curioso.

- SUCIEDAD. Todo el salpicadero, superficies y suelo llenos de polvo y mugre. Adjunto foto de la primera agua que le di a todo. Ojalá grabar más vídeos si hubiese sabido lo que se esperaba... Granos de arroz necrosados en los fogones, pila que no traga, mesa de camping que literal tenía cosas pegadas y mesa de dentro que causan real aprensión. Bueno, comprendemos esto, tendrán un gran flujo de trabajo y a fin de cuentas me cuesta limpiar todo 15 min. Ah, menaje ASQUEROSO menos mal que llevaba el mío. Es de plástico, esta MUY MUY rayado, algo ideal si quieres ingerir bien de microplásticos. Según ellos estaba limpio porque lo meten al lavavajillas. Ojalá hubiese hecho foto de la tabla de cortar...
Para redondear el tema de la limpieza maquillajes y cosas de los anteriores que lo alquilaron.

- Mandos SIN PILAS. Coger vuestras propias pilas porque esta autocaravana va muy bien equipada.

- TOLDO que no se sujeta excepto en el punto más bajo.

- CARGO SORPRESA cuando llegas con todo pagado te ofrecen otro seguro porque el que has contratado no incluye ciertas cosas. Obvio por ahorrar problema, lo pagas, más dinero.

Y ahora vamos con lo interesante...

- LA FUGA DE AGUA que adjunto video y fotos (lástima que no se vea mejor) y que avisamos en nuestras primeras horas. Decidme que interés tendría yo de inventarme algo así, pues según ellos "es algo que no han podido comprobar". Si quieres estar todos tus días con el suelo con agua esta es tu empresa de alquiler, a mitad del alquiler te dirán ya que si eso te mandan un técnico pero para entonces tú ya estás tirando de campings para usarla lo menos posible.

Ahora vamos con... LA DEVOLUCIÓN NO ANTENDIDA, sin duda la fiesta final.

- Nos cobran 70 euros por llegar 40 minutos tarde. Las normas son las normas, si algo hacen ellos te pedirán disculpas y comprensión pero si tu haces algo TE AGUANTAS.

- Nos cobran la friolera de 217,63€ por haber roto el plato de ducha reversible. Atención cuando alquilamos la autocaravana está por la parte no rota de madera, en todo momento permanece sin tocarse y luego ellos le dan la vuelta y te lo cobran. Aquí podéis ver el vídeo de la pieza perfecta por donde la ves cuando te la entregan y rota al revés. Además adjunto fotos, os invito a sacar vuestras conclusiones, yo ya tengo las mías.

- 50 euros por la limpieza EXTERIOR. No se nos informó, pero bueno imagino que en algo de lo que firme lo leí aunque poco cuesta decirlo en el momento que te dan al autocaravana. Sin más, mea culpa.

- 68euros por la rotura de una pieza minúscula de plástico del congelador. La rompí yo, me hago completamente cargo pero a mí me parece bastante abusivo.

Por cierto, rezar para que no os ocurra nada porque no hay ni un teléfono de emergencia, solo un app que ya podéis ver en las capturas que no contestan con mucha prisa y menos aún si están fuera de horario.

Seguro que algo se me pasa pero es que me parece increíble lo que ha ocurrido, la poca vergüenza que hay que tener para que si te pasan todas estas cosas que nos han pasado encima no aporten más soluciones que sus disculpas o cargos extra bastante dudosos.

Y precisamente no son ningún chollo. De pena, de verdad.

PD Si alquiláis con ellos hacer MUCHOS VÍDEOS Y FOTOS DE TODO. Darle la vuelta a todas las cosas para ver que no están dañadas y no os las vuelven a cobrar y... suerte.

EN LA RESEÑA DE GOOGLE TENÉIS TODOS LOS DOCUMENTOS GRÁFICOS

We rented a campervan firm Rivas and had an excellent experience. The staff were very friendly and went through everything in the van with us very carefully. They also organised a transfer from the airport to their premises. The van worked great and on return we had no problems and everything worked fine with no hassles.