Service client vraiment aimable et à l'écoute, chose rare de nos temps! Donc j'ai beaucoup apprécié mon expérience suite à l'achat d'une belle paire de chaussures qui malheureusement, j'ai dû retourne... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Premier achat d’une paire de bottines 559. Je suis ravie : elles sont magnifiques, confortables, et la finesse ainsi que la qualité du travail sont au rendez-vous. Je ne peux pour l’instant pas donn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Angela pour la rapidité de réponse et l’efficacité. D’abord elle m’a renvoyé très rapidement mon bon de retour. Puis min remboursement n’arrivait pas, et elle est intervenue très vite. Très honn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Marque française au chaussant parfait . J’en suis très satisfaite Angela a répondu avec rapidité et efficacité à mon problème de droits de douanes. Merci au service client car je pourrais accepter... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Coordonnées de contact
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, France
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Excellent
190 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent service client
Excellent service client, réactif et même proactif !
17 avril 2026
Avis spontané
Service client à l'écoute et réactif
Service client à l'écoute et réactif
Question réglée rapidement et efficacement
17 avril 2026
Avis spontané
Service client très réactif et…
Service client très réactif et efficace. Je les en remercie.
17 avril 2026
Avis spontané
Angela du service client a été d’une…
Angela du service client a été d’une réactivité et d’une efficacité exceptionnelle !
Un immense merci
16 avril 2026
Avis spontané
Service après vente
Superbes chaussures et super sav sur les petits soucis de semelles que j’ai pu rencontrer !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir de vous lire 😊
Nous sommes ravis que vos chaussures vous plaisent et d’avoir pu vous accompagner.
Angela
Service client hyper réactif
Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!!
Concernant les chaussures: elles sont absolument magnifiques et de très bonnes qualité mais malheureusement trop grandes pour moi.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Mélanie,
Un immense merci pour votre message 😊
Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement à obtenir votre bordereau de retour, c’est très important pour moi de vous accompagner au mieux.
Je suis également heureuse que les chaussures vous plaisent autant, même si je suis désolée d’apprendre qu’elles étaient un peu trop grandes pour vous.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’un conseil taille ou d’une autre pointure, je serai ravie de vous aider ✨
Très belle journée à vous,
Angela
Des chaussures toujours aussi… sublimes
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables !
j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifié)
j'ai en plus, fait échange d'une paire de chaussure via majordome (car notre boutique en ville ne faisait plus la marque) > à l'écoute, disponible , très réactif. les chaussures sont celles que je voulais, c'est parfait.
L'expérience majordome de Rivecour est pour moi la meilleur expérience que j'ai pu connaitre. Impossible d'aller ailleure maintenant . MERCI !
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Marine,
Un immense merci pour votre message qui me touche beaucoup 😊
Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous accompagner pour vos chaussures de mariée ainsi que pour votre échange, et surtout de savoir que vous êtes satisfaite des modèles reçus.
Je suis très heureuse de lire que l’expérience Majordome Rivecour a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et vos mots sont la plus belle des récompenses ✨
Je vous souhaite beaucoup de bonheur pour cette belle étape, et reste bien entendu à votre entière disposition pour la suite.
A bientôt.
Angela
Réponse : Rivecour
Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que mon accompagnement vous ait satisfait.
À bientôt,
Angela
Chaussures très confortables et service client très réactif
Chaussures très confortables, envoi rapide et bien emballée et service client très réactif pour les retours. Je recommande
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Anna,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que les chaussures vous plaisent et que tout se soit bien passé pour votre commande et le retour.
À bientôt,
Angela
Merci à la vendeuse Noria de BM pour sa…
Merci à la vendeuse Noria de BM pour sa patience. Elle a été très à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande +++
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravie que Noria ait pu vous accompagner et que son aide vous ait été utile. Vos mots nous touchent beaucoup.
À bientôt,
Angela
J’ai rencontré un problème pour le…
J’ai rencontré un problème pour le retour d’une paire de chaussures sur le site. J’ai contacté le service après vente qui a été très réactif et a tout de suite débloqué la situation. Je recommanderai à nouveau.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Je suis contente d’avoir pu vous aider et que le retour se soit bien passé. Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Rivecour.
À très bientôt,
Angela
Service client au top
Je remercie Angéla pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme. Elle concentre tous les critères attendus d’un service client ++++++
Merci à vous!
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Valérie,
Merci beaucoup pour votre gentil message ! 😊
Je suis vraiment touchée par vos mots et ravie d’avoir pu vous aider. C’est un vrai plaisir de pouvoir accompagner nos clientes et de rendre votre expérience Rivecour agréable.
À très bientôt,
Angela
Rivecour à essayer
Je viens de découvrir la marque Rivecour.
J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me suis renseignée auprès du service client j’étais mise en contact avec Angela qui m’a très bien conseillée.Je suis très contente de ce service pour ses compétences son écoute sa réactivité grâce à Angela. Je vous remercie Michèle
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Michèle,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que vous soyez satisfaite de mon aide.
J’espère que la nouvelle pointure vous conviendra parfaitement et que vous prendrez plaisir à porter vos chaussures Rivecour.
À très bientôt,
Angela
Excellente expérience
Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel.
L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides et agréables, et une vraie volonté d’apporter une solution rapidement.
C’est vraiment appréciable d’avoir un service client aussi efficace et attentionné. Une marque sérieuse, que je recommande sans hésiter.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Nebya,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Je suis vraiment contente d’avoir pu vous aider et que votre expérience avec Rivecour vous ait plu. Ça fait toujours plaisir de savoir que mon accompagnement et nos produits sont appréciés.
À très bientôt,
Angela
Service client au top !
Service client hyper efficace et réactif, ce qui est assez rare pour être souligné !
Retour traité en temps record, et remboursement validé en temps record
Merci !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Margot,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment plaisir de lire votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout ait été réglé rapidement.
Merci encore d’avoir pris le temps de le partager !
Angela
Réactivité du service clients via la…
Réactivité du service clients via la voix d'Angela qui a immédiatement répondu à ma demande et accédé à l'échange souhaité dans les meilleurs délais. Merci !
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Carole,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait vraiment plaisir de vous lire. Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et que l’échange ait pu se faire dans de bonnes conditions.
Merci encore pour votre confiance et peut-être à très bientôt !
Angela
Service client très réactif et de…
Service relations clients très réactif et de qualité.
Très bonne marque.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Bonjour Anissah,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir de lire votre retour.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que votre expérience avec Rivecour vous ait satisfaite.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une très belle fin journée.
Angela
Marque française au chaussant parfait .
Marque française au chaussant parfait .
J’en suis très satisfaite
Angela a répondu avec rapidité et efficacité à mon problème de droits de douanes.
Merci au service client car je pourrais accepter la livraison de mes chaussures hors de France
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous aider pour la livraison et que tout ait pu se débloquer.
Merci encore pour votre confiance et j’espère que vous profiterez pleinement de vos souliers.
Angela
J’ai fait appel au service client pour…
J’ai fait appel au service client pour avoir des informations sur un retour, et ils ont été hyper réactifs !
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Rivecour
Chère Barbara,
Merci beaucoup pour votre message 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous renseigner rapidement et de savoir que votre expérience avec le service client a été positive.
Votre retour me fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Angela
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