Réponse de Decorhaus
Hej Stefan
Det skickades i fredags pga teknisk strul som vi meddelade. Din beställning kommer i morgon till ombud som avtalat.
Med vänlig hälsningar
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Decorhaus Vi är en av det billigaste butikerna i Norden med Rökelser, Rökelsekoner, Doftpinnar, Air Freshener, Doftljus, Doftprodukter, Doftolja, Diffusers, Diffuserstillbehör, Eteriska/Aromaolja, Kristaller, Stenar, Meditation&Yogatillbehör, Smycken, Accessoarer, Hudvårdsprodukter, Heminredning, Inredningdetaljer och mycket mer för att uppgradera ditt hem. Kvalitativa produkter, Snabba leveranser, Säkra betalningar & Stort Kundfokus! E-post: Info@Decorhaus.net
Coordonnées de contact
Rosenlundsstigen 2, 59634, Skänninge, Suède
- 073-058 89 25
- info@Decorhaus.net
- rokelser.com
3,1
Moyen
6 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bedrövlig köpupplevelse
Bedrövlig köpupplevelse. La en liten beställning på rökelse som sedan aldrig nådde fram till min brevlåda.
Första problemet uppdagade sig kring svarstiden, kunde dröja en hel vecka innan jag fick svar på mitt mejl och då fick jag dessutom mejla och påminna flera gånger om. Svaren var inte hjälpsamma heller, de förstod mig inte och antog bara att jag klagade över annat.
Min beställning låg på 200kr. Frågade om de kunde skicka ut varorna på nytt eller liknande, svar nej, reklamation måste ske via PostNord vilket jag förstår är rutin men som köpare är det inte trevligt att hamna i kläm mellan PostNord och Decorhaus i flera månader.
Till slut återkommer Decorhaus till mig i ett bryskt svar och informerar att jag nu måste polisanmäla för att kunna få ersättning. Helt otroligt. Jag lade beställningen den 7:e februari och 14:e april fick jag info om att jag skulle polisanmäla efter flera mejl och påminnelser från mig.
Jag väljer att ge upp där, jag hade kunnat lägga en ny beställning från start men efter ett tag blir det en principfråga där jag tycker att säljaren ska vara betydligt mer hjälpsam. Jag kommer inte beställa igen och varnar för vad som händer om PN råkar tappa bort ditt paket.
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Decorhaus
Hej igen August
kul att du svarar här och inte på våra mejl…
De finns mejlbevis för vår historia som tyvärr inte stämmer helt 100 överens med din story du ger här. Men så är det, finns alltid 2 sidor :)
Det är INGA PROBLEM med ersättningsvaror såvida du inkommer med en POLISANMÄLAN!!!
Du som gjort att ärendet har dröjt och skjutit på tiden och ger bryska svar till oss för du INTE kan acceptera regelverket & göra en anmälan..
Vi är samarbetsvilliga & står alltid på kunden sida men de är du som motsätter dig en anmälan för en princip sak? Vilken princip?
Oavsett värde och för att vi ska kunna driva ärendet vidare mot PostNord så måste en polisanmälan göras, så är deras regler samt våra köpevillkoren.
1. Vilken princip?
2. Varför har du slutat svara hos oss?
3. Vill du lösa detta?
4. Varför inkommer du inte med en anmälan?
5. Varför kommer du nu 3 månader senare?
6. Varför tog du inte dyrare frakt alternativet så hade vi skickat ersättningsvaror direkt utan anmälan?
Åter igen!
Du får ersättningsvaror som fortfarande ligger paketerad på skrivbordet (2-2.5månad) eftersom du slutade svara på de senaste meddelandena.
Vill DU lösa detta?
sluta ljug… & Återkom med en polisanmälan så skickas ditt paket med express som överenskommet och du har dina varor på 1-2dagar.
Med vänlig hälsningar
Decorhaus.net
Mikael
har försökt komma i kontakt via email
har försökt komma i kontakt via email, men det visar sig omöjligt... Köpte rökelser, men ena paketet var inte riktig, har försökt reklamera, men det går inte komma fram, så jag ger upp :=( PS: Läser ert svar, mmm, Hallo där igen, jag har absolut inte klagat på frakttiden, det är ert antagande, o att jag har varit hemma hela tiden, har varken rest eller annat, så vart det kommer ifrån kan man undra, har försökt komma i kontakt, då det ena rökelsepaketet inte var användbar
3 mars 2023
Réponse de Decorhaus
Kan tyvärr inte hitta något ärende från dig. Måste skett en förväxling, ber om ursäkt för det.
Är du vänlig och kontaktar oss på följande adress
Info@decorhaus.net med ämne ordernummer, Reklamation
Med vänlig hälsning
Decorhaus
Réponse de Decorhaus
Suuper kul! Varmt välkommen åter
Réponse de Decorhaus
Tack så mycket! Varmt välkommen åter
Perfekt upplevelse!
Snabb leverans, bra pris, bra kommunikation/meddelanden om beställningen samt leverans. Kommer absolut beställa här igen!
21 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Decorhaus
Stort tack för din beställning och varmt välkommen åter!
Namsté
RökelseButiken
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.