Rollei Avis 19

Le trépied Rollei C5i Carbon que j'ai acheté n'est pas conforme à la documentation commerciale et n'est pas conforme au manuel d'utilisation (ces deux documents ayant été téléchargés sur rollei.com). On ne peut pas faire d'extension de la longueur en mode monopode. Je me suis adressé au support technique qui m'a répondu que la nouvelle version avait été modifiée et que si je n'étais pas satisfait je n'avais qu'à renoncer à mon achat, il n'a pas cherché à trouver une solution (par exemple m'envoyer des pièces de l'ancienne version qui auraient solutionné le problème). Je suis très déçu de cette entreprise que je croyais sérieuse.

Je viens de passer commande et je n'avais pas fait attention que lors d'une précédente visite le site avait conservé en mémoire l'article que j'avais mis dans le panier. J'ai donc acheté par mégarde 2 articles identiques. J'en informe immédiatement le site pour qu'ils procèdent à l'annulation ou la rectification de la commande, mais ils refusent et ne m'informent même pas que je peux au moins renvoyer le produit une fois qu'il arrivera ! C'est moi qui doit leur rappeler, et la seule réponse que j'obtiens c'est que c'est possible mais que ce sera à mes frais. Ils espèrent sans doute ainsi vendre de force des produits qu'on ne leur retournera pas ! 1er fois que je vois une telle attitude. Moi qui pensait qu'en Allemagne c'était du sérieux..
Et pour couronner le tout, une semaine plus tard je recois un suivi de DHL qui me dit avoir livré le colis alors que je n'ai rien ! Un scandale !

Attention ! Derrière ces 3 adresses, Rollei.com, Rollei.de, Rollei.fr, un même vendeur qui prend votre argent, et qui ne vous enverra rien.
Ils ne répondent pas aux messages. J'en ferais autant si j'avais décidé de faire du profit sans rien livrer.
Je suis en relation avec PayPal pour me faire rembourser, mais c'est très long.
Rollei : une ancienne et belle marque devenue médiocre.
Sont-ils honnêtes et compétents ? Mon opinion est faite.
Soyez prudents, achetez ailleurs.
Hervé P. Facture N° 517821.