RONA Avis 273

Les moulures sont correctes. Mais le service à la clientèle et la livraison ont été HORRIBLES : cela a prend 1 mois (1 mois !!!) pour recevoir les moulures. J'ai dû appeler 3 fois au service à la clientèle; à chaque fois, RONA a dit qu'ils faisaient le suivi et me rappeleraient: ils ne m'ont jamais rappelé. J'ai demandé à parler à un superviseur : il ne m'a jamais appelé. Et, après 3 appels, J'ai reçu un courriel, EN ANGLAIS, pour me dire... qu'ils faisaient un suivi (!) Mauvaise expérience

Marchand Rona Beauharnois est un franchisé ou le service à la clientèle est primordial et une grande compétence avec de judicieux conseils.

J'ai acheté une laveuse. Elle devait être livrée 6 jours plus tard. Ils ne m ont pas appelée la veille ; le jour prévu de la livraison, j'ai appelé ( aujourd'hui) . Les vendeurs semblaient aussi perdus que moi. Ils m'ont rappelé pour s'excuser ; ils se démenaient avec les livreurs ...ils attendaient la laveuse au magasin. Bref, c'est mêlant. Ils doivent me rappeler quand la laveuse sera arrivée sur place fette semaine ou plus tard. Après avoir lu les autres commentaires, j'ai l'impression que ça va être long. Je regrette d'avoir acheté là bas.

J'ai été au magasin reno+ de St-Eustache pour avoir des renseignement pour l'installation, tellement bon qu'ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler pour me donné les renseignements, jamais eu de réponses. J'ai appeler moi même pour avoir des informations 20 minutes d'attentes pour ce faire raccrocher. Suis sur que les hacker on plus facile d'avoir nos renseignements que les clients dans avoir. Je ferme mon compte

Le problème est le prix, gros problème. Je me suis acheté un thermostat mécanique Selpro sur Amazon, j'ai payé 2$ de moins que chez Rona, acheté à 15:30 et reçu le lendemain à 10:00. Aucun déplacement, aucun temps perdu. Je suis très averti sur les prix. Rona est toujours plus cher que les autres, même Home dépôt vend le thermostat 2$ de moins. Il feront toutes les publicités du monde avec Mike le beau sourire, pour moi l'important c'est le prix et uniquement le prix. Moi c'est le dernier quincailler que je vais quand j'ai besoin, des fois je fais 15 minutes d'auto de plus jusque parce que je sais que je vais payé entre 10 à 30% plus cher. Il ne faut pas oubli que après le 30% plus cher il faut aussi ajouter les taxes sur le 30% de plus, non il ne l'on pas. Mike, Mike check tes prix!!!

J'ai dû commander le même article 3 fois avant d'abandonner carrément car l'article arrivait TOUJOURS endommagé dans une boîte à moitié démolie et tenant à peine à l'aide de duct tape brun. Au moins j'ai pû obtenir un remboursement.

Rona n’est vraiment plus ce qu'il était.
Service pourri, marque maison (qualité) pourri, prix pourri.

Question de temps il disparaîtra.
Pour laisser place à la concurrence.

Leur seul avantage est d'avoir beaucoup de magasin accessible, mais déçu à chaque fois.

J'ai demandé 4 fois à la même personne:
''Monsieur, monsieur, monsieur, monsieur j'aurais besoin d'une information? En le suivant , il a accélérer le pas pour s'enfuir. J'ai dis à haute voix ''Bon ok!'' En continuant à marcher j'ai donc croisé un autre commis en lui disant que l'autre n'avait pas voulu me répondre...Je voulais simplement savoir la rangée du silicone...Lui m'a dit bonjour et dit la rangée ou cela se trouvait. Mais de plus en plus déçu des Rona...Ce n'est pas la 1ere fois, j'en aurais d'autres à raconter mais de toute façon, je ne pense plus y aller. C'est bien beau être syndiqué mais il y a des limites et là on se sent comme des moins que rien. Eux aimeraient-ils être servis de cette façon? Cette fois, j'ai décidé d'écrire un commentaire car ça devient vraiment désagréable.

30 minutes dans la file d'attente pour demander une soumission pour ma porte patio et pas de reponse. J'ai appelé Home Depot et eu ma réponse en 2 minutes.

J'ai acheté un spa gonflable en ligne qui a un défaut de fabrication et personne veut me rembourser, le distributeur et Rona se lance la balle. Ça fait plus de deux mois que j'attends !!!Service NUL Personne veut payer ... plus JAMAIS j'achète chez RONA

Je travaille chez rons depuis 3 ans et je suis très heureux

Ma commande web, un BBQ, a été livrée mais des pièces manquaient pour l'assemblage. J'ai donc tout réemballé immédiatement. Une premiere conversation avec le service client et on me dit contacter le magasin vendeur pour obtenir les écrous manquants, 22 pour être précise. Non standards en plus. 5 jours plus tard, aucune mise à jour courriel, ni téléphonique. Donc, j'effectue un nouvel appel. Le magasin vendeur n'a toujours rien confirmé... Un questionnaire plus tard, des photos de mon emballage et un nouveau numéro de suivi : Je demande officiellement un retour et remboursement.

13 jours plus tard, pas de son, pas d'image de la part de Rona. C'est moi qui finance et entrepose toujours leur inventaire déficient depuis plus de 15 jours! Un autre appel de ma part et aucun remboursement en vue. Je suis rendue au "niveau 2" Jamais plus je n'achèterai chez Rona

J'ai fait préparer 25 sacs de paillis chez Rona Trois-Rivières. Parfait pour le service. Parfait pour l'aide à l'embarquement. À la maison , plus de 4 sacs étaient ouverts et ce sont déversés en partie dans l'auto, c'est déplaisant!

Je comprends parfaitement pourquoi Canac marqué Grenier vol de plus en plus de business à Rona après 20 minutes incapable de voir quelqu’un, je me suis même pas rendu à vérifier les prix, j’ai un 10 % avec la Corpic mais ça vaut même pas la peine pour la perte de temps

Service client 0, publicite mensongere sur du materiel sois disant disponible en magasin en rabais. Se moque des clients en les faisant deplacer pour rien.

Rona en ligne attention vraie compagnie de marde commander un item le 9 mai livraison le 15 mai et bien non paiement perçu pas de porte le 15 date de livraison devenue le 20 mai employé réservé pour la longue fin de semaine pour rien j appel pour annuler la commande le 13 mai mais ont ne veut pas me rembourser car il dise ne plus avoir la marchandise qu il faut attendre que le produit soit de retour bande de voleurs vous savez où est le produit c est le vôtre vous devez me rembourser ici au Québec ont a 10 jour pour annuler un achat un contact il se foute carrément de la protection du consommateur

J'ai commandé des électroménagers en lignes, qui devaient être livré dans 2 jours selon le site. Ils ont perçu le payement sans les livrer. J'ai canceller mais maintenant je dois attendre que les appareils qui sont a leurs entrepôts soient retourner au fournisseurs avant d'être rembourser. Combien de temps ils vont prendre pour cela personne ne le sais? en attendant j'ai payé 4050$ et je n'ai ni réfrigérateur, ni cuisinière.

Bonjour,soyez vigilant avec l électroménagers.
Boite reconstituer par le magasin, vendu comme neuf et rayer .
Il reconditionne les Boîtes.
C du vol

J'ai acheté trois tringles à rideaux au rona de Laval et je les ai rapporté au Rona à Rosemère une semaine plus tard et ils n'ont jamais voulu les reprendre prétextant qu'ils n'étaient plus dans leur inventaire et que je devais les retourner au magasin de Laval...c'était donc ma dernière visite chez Rona/USA. Vivement le Canac à Laval!

Pour magasiner et payer ça va très vite, mais malheureusement pour recevoir la commande et être informé, ça prends avoir du temps disponible, je suis déçue de faire mes achats en ligne.