service client qui fait la sourde oreille. Ne répond pas aux mails. commande effectuée le 01/06 et toujours aucune nouvelle. DGCCRF saisie et dépôt de plainte en cours pour arnaque. Entreprise à fu... Voir plus
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J'ai commandé une roue de vélo électrique à 250€, reçu dans un mauvais état. Impossible de trouver une solution satisfaisante avec le service client, ils ne peuvent pas me renvoyer de nouvelle faute... Voir plus
enfin colis reçu semaine dernière pour les portes bidons ok conforme a la description pour les gardes boue non conforme a la description model plus grand et non adapté obligé de faire quelques mod... Voir plus
L'entreprise a répondu
Catastrophique. Aucun article reçu après un mois d attente, puis livraison d’un seul des 3 articles après ce long mois... Aucun retour du service client ne permettant d avancer. Aucun rembo... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Accessoires et pièces détachées Xiaomi m365
Coordonnées de contact
France
- roo.cool
ARNAQUE TOTALE
J'ai commandé sur ce site 5 articles soldés (4 à 1€ au lieu de 5€ et 1 à 2€ au lieu de 5€). La commande est acceptée.
Le lendemain je recois un mail me disant que ma commande est annulée à ma demande (faux) et 1 min après que je suis remboursée car les articles ne sont plus disponibles... Archi faux ils sont juste revenus à leur prix initial !!!
Bref une grosse arnaque A FUIR !!!
15 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de roo.cool
Bonsoir, désolé d’apprendre l’incident que vous avez subit. Les produits que vous avez commandés n’étaient plus disponibles en stock, comme indiqué dans le mail d’annulation et sans date de disponibilité connue. C’est pourquoi nous avons préféré vous rembourser, afin de ne pas immobiliser votre paiement. Merci de votre confiance
Catastrophique
Catastrophique.
Aucun article reçu après un mois d attente, puis livraison d’un seul des 3 articles après ce long mois...
Aucun retour du service client ne permettant d avancer.
Aucun remboursement possible.
Service client catastrophique.
Bref, fuyez ! Ou aller directement faire votre commande sur aliexpress car le travail se résume à prendre leur commission...
nous sommes en 2020...chapeau !
MAJ suite à la réponse de roo.cool :
Franchement, 3 relances successives par mail à cette même adresse et un seul retour de votre part il y a 3 semaines pour dire que ça serait livré en fin de semaine... soit vous avez beaucoup de client insatisfait et vous ne savez pas lequel est ce, soit vous allez me répondre par mail en privé car il vous a fallu 48h pour répondre à cet avis négatif ... je répète Catastrophique..
24 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de roo.cool
Bonjour, nous n’avons jamais été contacté au sujet d’un problème concernant votre commande. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante afin que nous trouvions une solution : contact@roo.cool
Merci et désolé pour cet incident
Livraison un peu longue, mais ça valait le coup.
Livraison un peu longue, mais j’ai toujours été tenu informé.
Le produit, une coque ultra fine pour iPhone 11, très bien emballée et conforme au delà de mes espérances.
Beau produit et je recommanderai chez roo.cool !
27 juin 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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