Vanaf het moment dat de bestelling geplaatst was, transparante manier van communiceren voor de klant! Door continue per mail, de klant op de hoogte te houden van alle stappen. Ik heb het als zeer goe... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dramatisch, op tijd besteld en uiterlijke leverdatum aangegeven, alsnog te laat ontvangen Update na reactie: Zelfs met de feestdag er tussen hebben ze de kans gehad om op vrijdag en zaterdag te be... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super snelle service. Dag erna in huis, aardige mensen op de app die (door mijn eigen fout, ik had mijn e-mail adres verkeerd ingevuld) de bevestiging nogmaals stuurden. Top service!
Snelle service aardige gasten. Als je vragen heb worden ze goed en netjes beantwoord en snelle communicatie altijd fijn! Heb rookpotten en granaten besteld snelle levering. Dikke pluim jongens !! Ze... Voir plus
Les gens ont aussi consulté
Snelle levering en prima kwaliteit.
26 janvier 2023
Avis spontané
Super goede pot
Super goede pot, veel rook, leuke poppers, hele goede service
27 janvier 2023
Avis spontané
Klantenservice niet bereikbaar
16 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de R&F
Klantenservice is bereikbaar via info@rookenfakkels.nl
Geweldige TRANSPARANTE webshop!
Vanaf het moment dat de bestelling geplaatst was, transparante manier van communiceren voor de klant! Door continue per mail, de klant op de hoogte te houden van alle stappen. Ik heb het als zeer goed ervaren. Zou t fantastisch vinden als alle webshops zo te werk zouden gaan! Heel fijn🥰
10 janvier 2023
Avis spontané
Netjes snel volgens afspraak
16 janvier 2023
Avis spontané
Heel fijn dat de fakkels binnen een dag…
Heel fijn dat de fakkels binnen een dag werden geleverd.
11 janvier 2023
Avis spontané
Snel en goeie kwaliteit
29 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Bedankt voor uw positieve feedback
gewoon goed
Snel geleverd en gewoon leuk een rookbom en fakkeltje erbij voor oud en nieuw
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Beste Ab,
Hartelijk bedankt voor deze positieve beoordeling.
Snelle verzending
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Beste Milan,
Hartelijk dank voor deze review!
Réponse de R&F
Bedankt voor uw beoordeling!
Ondanks de belofte dat bestelling…
Ondanks de belofte dat bestelling volgende dag geleverd zou worden, is deze pas twee dagen later geleverd. Pakket was ook zoekgeraakt. Apps en mails gestuurd om te vragen om hulp maar op geen enkele manier hulp of op zijn minst een reactie gekregen. Slechte service en bereikbaarheid
Antwoord op de reactie van Rookenfakkels hierop.
Het gaat mij erom dat er op geen enkel bericht gereageerd is. Het leuke aan pakketbezorgers is dat zij de verantwoordlijkheid weer terugleggen bij de verzender en dat ik bepaalde gevevens nodig had om het pakket op te sporen. Omdat u niet reageerde, kon het pakket niet opgespoord worden en kwam deze later dan waarvoor de bestelling bedoeld was. Het lijkt me in het vervolg daarom ook passender dat u uw eigen verantwoordelijkheid neemt en niet afschuift. U bent en blijft de verzender en u doet toch de belofte dat het pakket de volgende dag geleverd wordt? Doe dan geen beloftes die u niet waar kunt maken
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Hoi Sandra, bedankt voor je review, wellicht heeft u niet in de gaten gehad dat u rond de feestdagen een bestelling heeft geplaatst en dat het bij de pakketdiensten zoals GLS en PostNL dan extra druk is. Hierdoor is het gebruikelijk dat pakketjes wat langer onderweg zijn. Als er vervolgens een pakket kwijt geraakt is bij GLS dan is het ook verstandig om contact op te nemen met GLS wij zijn zelf geen pakketbezorgers, bij ons is ook niet kenbaar gemaakt dat uw pakket kwijt geraakt was, ik zie dat de bestelling toch gewoon geleverd is.
Wij hebben uw bestelling netjes en op tijd verstuurd zoals vermeld voor 14:00 besteld zelfde dag nog verzonden. Als de pakketdiensten het dan niet aankunnen en hierdoor uw pakket later aankomt dan gewenst dat lijkt het mij passender om daar een negatieve review achter te laten.
Ondanks de enorme teleurstelling hopen we dat je er toch nog wat moois van kan maken in 2023, Beste Wensen!
p.s onze levertijden zijn in 92% van de gevallen de volgende dag in huis, dit staat ook duidelijk omschreven op onze levertijden pagina. Uiteraard kan het voorkomen dat het pakket 1 dag langer nodig heeft door extreme druktes en of andere oorzaken garanties kan je dus nooit geven. Dan blijft alleen nog over hoe je met een teleurstelling om gaat dat blijft voor sommige mensen toch erg lastig.
Bezorgd op de datum dat werd…
Bezorgd op de datum dat werd aangegeven,alles netjes op tijd,en je wordt op de hoogte gehouden wanneer het afgeleverd is bij het afleverpunt!.Alles prima verlopen en netjes verpakt geleverd!
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Dit wordt erg op prijs gesteld!
Snelle service en aardige gasten
Snelle service aardige gasten. Als je vragen heb worden ze goed en netjes beantwoord en snelle communicatie altijd fijn!
Heb rookpotten en granaten besteld snelle levering. Dikke pluim jongens !!
Zeker een aanrader !!
27 décembre 2022
Avis spontané
Snelle bezorging prima kwaliteit fakkels
23 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Bedankt voor uw beoordeling
Goede prijzen en snelle levering
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Bedankt voor de ze positieve feedback
Rookfakkels netjes en snel binnen.
Rookfakkels netjes en snel binnen.
Product alleen nog niet uitgetest maar ga er vanuit dat ze het perfect doen.
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de R&F
Bedankt voor deze beoordeling :)
Top service en levering
5 décembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.