Roompot Avis 13

Luxe Villa 6 pers. (395): Villa? Het lijkt wel een kabouterhuisje. En gehorig. Dit is helemaal niet geschikt voor zes personen. De keukentafel staat zowat tegen de bank van de woonkamer (tje)(5m2, triest als je t villa noemt) aan en je kan er amper je kont draaien. Erg erg klein allemaal. Dat noem ik geen villa. Luxe was hij ook niet. En er is geen sfeer, kale kille vloer en inrichting en een veel te kleine bank voor zes personen. Maar die past daar natuurlijk ook niet omdat het huis eigenlijk niet geschikt is voor zes personen. Even als de eettafel. Die is eigenlijk voor vier personen bedoeld. Je kunt je stoel niet eens verlaten als je met ze zessen aan tafel zit. Schandalig klein is dit huis voor 6 pers. En gehorig. Zo goedkoop mogelijk in elkaar gezet, maar van de buitenkant het er leuk uit laten zien. Aiaiai…..

De horeca; komen vrijdagavond aan. Is het restaurant helemaal volgeboekt en kun je ook geen friet bestellen in de cafetaria en wordt er overspannen en boos gezegd door een jonkie die daar werkt dat je over drie kwartier weer opnieuw terug kan komen om te bestellen!! Want nu was het te druk. Zo slecht.

Ander punt van de horeca. Hebben we zondagavond gereserveerd om 18.30 uur. Bel ik van tevoren of het na 1900 uur kan. Nee dat kon niet want het zou helemaal vol zitten. Komen we daaraan om 18.30, is nog 60% van het restaurant leeg en daarna om 1900 nog 40% van het restaurant leeg. Dus hoezo zat het vol? Die horeca wordt totaal niet gemanaged en de reservering kloppen totaal niet.

Zwembad. KOUD!!! Veel te koud. Wij hadden juist dit park gekozen vanwege de drie glijbanen wat onze kinderen wel zagen zitten. Nou we zijn 20 minuten binnen geweest en iedereen wilde weer gaan omdat het zo verschrikkelijk koud was overal in het water. En veel te druk bij de glijbanen. Voordat we gingen hebben we allemaal 10 minuten onder de douche gestaan die gelukkig wel warm was. Triest zeg om zo kosten te besparen om het water maar 30° te maken.

Dit Park kan de capaciteit helemaal niet aan qua horeca. En misleidende namen voor de huisjes. Ik zal het tegen iedereen zeggen dat ze hier in ieder geval niet naartoe moeten gaan omdat t allemaal zeer misleidend is! Ook zal ik reviews gaan schrijven omdat het gewoon niet klopt wat jullie aan bieden en vooral niet voor dat geld.

Wir waren im Sommer bei 30 Grad dort. In unserem Haus war eine Klimaanlage, welche aber laut Rezeption nicht angeschlossen war. Als wir zum erst Mal dort anriefen, hat man sofort aufgelegt mit den Worten es gäbe keine. Beim zweiten Anruf wurde uns dann mitgeteilt, man müsse diese zusätzlich dazu buchen. Auf der Seite auf dieser wir die Unterkunft gebucht hatten, konnte man eine Klimaanlage allerdings überhaupt nicht dazu buchen. Dann wollte wir die Klimaanlage nachträglich dazu buchen, da diese ja vorhanden war. Dies war allerdings auch nicht möglich.

Zusätzlich konnte man nachts bzw. abends kaum lüften, da man die Lampen draußen nicht ausmachen konnte und so die gesamten Insekten ins Haus gelangen konnten.

We hadden geboekt bij VAKANTIEPARK ROOMPOT GIETHOORN VIA Bungalowspecilist, bevestiging gehad dat het geboekt was.Denk bel even om te vragen ,hoe we de betaling moesten doen.was ie geannuleerd bij roompot vakantiepark Giethoorn, konden ook niet zeggen waarom.ik bungalowspecilist gebelt 3 dagen bezig geweest met bellen,krijg ik na dat ik een klacht heb in gediend bij ROOMPOT, bericht dat ik gelijk had moeten betalen,hoe dan als je geen gegevens waarna toe,
Roompot zegt dat bungalowspecilist ons een betaal link had moet geven en bungalowspecilist zegt dat roompot een betaal link had moeten sturen.

My boyfriend and I had a booking: 0002541951000, which we accidentally cancelled. We have been very honest, and the mistake happened because the language was set to Dutch (which we absolutly don’t understand) and made this “stupid” mistake.

We have called and spoken to you several times afterwards to get the booking reinstated. This was not possible and therefore we were promised to the almost the full amount refunded. This was confirmed on August 11th on phone and noted in your system.

We paid €1,600 and have received less than €200 back, and there is nothing you can do?

Your employees say many different things, and we were promised either the amount back or the booking reinstated – now we have lost both!

It is completely outrageous and unacceptable that you are not helping us. It is absolutely the most disappointing service we have ever experienced, especially when we actually wanted to keep the booking with you. Never experienced anything like it before.

We even asked if, in that case – even though we are losing both the booking and the large sum of money – that we could at least just park our car on the days we had the booking, which was also refused. I am speechless. We don’t think it’s much to ask, now that we are losing everything. This is a huge amount of money and we also need a new place to stay. 

We are truly upset about this, and therefore we unfortunately have to move forward with sharing this experience. You will not get any help here at all, dont book a stay here.

het is echt ongelofelijk zo’n slechte service jullie park heeft eerst is de plaats niet beschikbaar dan weer wel tegen een opeens hoger bedrag dan weer niet maar een alternatief waar dan als je een keuze wilt maken 44 euro extra moet betalen! Echt een service van niets en dan moet de vakantie nog beginnen op camping dishoek

schandalig behandeld door Roompot!
twee weken voor aankomst krijgen we te horen dat het zwembad gesloten is en we reizen met 4 kids die nietys liever willen dan zwemmen........we krijgen 10 procent aangeboden en de opmerking dat er in de buurt nog een zwembad is waar je op eigen kosten gebruik van kan maken. nooit meer Roompot en zal op elke site waar ze zitten dit verhaal plaatsen.

Wij zijn voor het eerst een weekje in een bungalow met sauna en open haard geweest.
Ontvangst bij de balie was erg vriendelijk.
Huisje was prima.Lekkere bedden!
Keuken goed voorzien.Het park was ondanks de voorjaarsvakantie lekker rustig.
We konden heerlijk wandelen op het strand.
Zwembad was heerlijk.Kortom wij komen zeker terug.

6 februari 2025; Zwaar teleurgesteld door vakantiepark Eksel van Roompot en het hoofdkantoor van roompot

Op 24 december kwamen wij aan in een gezellighuisje met alles erop en eraan. Mooi warm huisje, mooie uitstraling en alles elektrisch en van goede kwaliteit. We dachten hier een paar mooie dagen door te brengen over de feestdagen heen met onze grote vriend, onze bouvier.

Op 1ste kerstdag 2024 kregen wij te maken met een grote stroomuitval. Dit gebeurde rond 13.30. Zoals je verwacht ga je op onderzoek uit en stonden we met een man of 10 bij de receptie die verlaten was. Alle telefoonnummers die daar stonden, ook uiteindelijk het grote telefoonnummer, dat met koeienletters, zelf opgeschreven was door het personeel, was niet bereikbaar. We hebben met een man of 10 proberen de telefoonnummers te bereiken. Het heeft meer dan 2(!!!) uur geduurd voordat we contact kregen, en dit ENKEL nadat een andere recreant heeft besloten en ANDER park van roompot te bellen om de situatie aan te geven! Deze heeft dan vervolgens de manager op de hoogte gesteld!

Rond 16.00 was alle stroom in de omgeving gerepareerd, alleen bleef het park achter. We liepen namelijk met onze hond in de buurt toen we overal de lampen zagen aanspringen, met de hoop dat als we terug in het huisje zouden zijn we ook weer een werkend verwarming, kookplaat, en licht zouden hebben. Niks was minder waar.

De manager kwam pas rond 17.00 uur aanzetten.

Nadien kwamen pas rond 18.00h elektriciens aan. Inmiddels was het al donker aan het worden, voor de verdere voortgang was er geen contact met de recreanten. En waren er geen oplossingen geboden i.v.m. licht( kaarsen mochten niet i.v.m. brandgevaar), eten(niet milieu vriendelijke op de bbq/vuurkorven aan te zetten), enkele andere vorm van compensatie is ook niet geboden. Zelfs toen mensen probeerde oplossingen te geven, werd dit door de manager afgewezen. Dit betekende dus letterlijk: in het donker zitten, koud met lege maag en hopen op t beste.

Zoals ieder kan begrijpen was tegen die tijd bijna de helft van de recreanten al naar huis gegaan. Wij zijn die zelfde 1ste kerstdag om 19.00h vertrokken. We hebben GELIJK een mail gestuurd naar het park zelf, het hoofdkantoor en de klachtenbrief ingevuld nadien.

We kregen te horen na een telefoonischcontact op de 27ste dat we binnen 4 weken contact zouden krijgen ivm de klacht. Zoals je nu misschien zal begrijpen; er is geen contact verder geweest.

We hebben een compensatiemail gekregen voor 35% voor die éne dag. Daar gingen we uiteraard niet mee akkoord vanwege dat we onze op de 25ste al naar huis gingen en niet de officiele 28ste. Dit hebben we ook duidelijk gecommuniceerd.

Vandaag heb ik ruim 1.5 uur zitten bellen/in de wacht te staan bij dit bedrijf. Eerst een dame bij de klantenservice die uiteindelijk niet te verstaan was en de lijn werd vebroken. Toen een andere dame die ons doorverwezen naar het park zelf . Vervolgens de receptioniste die vertelde dat ze niks hierover mocht zeggen en ik geen manager/leidinggevende aan de telefoon mocht krijgen. En daarna weer een nummer van roompot zelf en die meneer verwees mij praktisch terug naar de email!

Van het kastje naar de muur! Wij vinden dit ronduit schandalig en zeer onprofessioneel van de GEHELE organisatie. Wij hebben het bedrijf de kans gegeven dit intern op te lossen. Naar blijkbaar is dit niet iets wat ze waardig vinden om fatsoenlijk af te sluiten.

Hier een hele boze recreant. Terwijl dit totaal niet zo heeft hoeven lopen. Conclusie: een grote groep amateurs!

Ons hell weekend op park Klein Vinck:

Het eerste huisje waar wij in werden gezet was extreem verouderd en zat vol zwarte (!) schimmel. Toen wij de receptie belde kreeg ik eerst een onvriendelijke oudere dame aan de telefoon en was het eerste antwoord wij kunnen niets doen, zitten vol en je hebt het zelf geboekt dus je hebt pech, Helaas. Toen ik nogmaals aangaf dat er zwarte schimmel in het huis zit op ramen en plafonds en dit gevaarlijk is voor iedereen die in dit huisje verblijft, stuurde ze een schoonmaakster. En ze kwam, en vertelde iets waarvan ik nog meer schrok. Dit probleem speelt al maanden zo niet jaren in al de oudere huisjes. Het schoonmaakteam heeft dit al meerdere keren aangegeven bij het management en directie maar deze willen er niets aan doen, alleen geld pakken. Uiteindelijk dankzij de hulp en inzet van deze dame hebben wij een mooi en schoon huisje gekregen. Topper !

De dag erna gingen wij zwemmen: helaas door de gigantisch hoge rand van het zwembad verstapte mijn zoontje zich en viel letterlijk een gat in zijn kin tot op het bot toe. De badmeesters zaten zo met elkaar te praten dat ze het pas zagen toen wij voor hun neus stonden met een bloedend kind. Een mevrouw die ook in het zwembad werkte kwam daarna en heeft ons erg goed geholpen en mijn zoontje gerust gesteld, voor haar dikke pluim. Helaas brachten wij de rest van onze dag in het ziekenhuis door en waren wij genoodzaakt naar huis te keren omdat hij niets meer mocht doen ivm val gevaar etc.

Naar dit alles op de mail te hebben gezet naar Roompot kregen wij een bizarre mail terug van de general manager de heer B Mijn zoontje zou zijn gesprongen een draai in de lucht gemaakt hebben en toen zijn gevallen. Dus alles is eigen schuld, niets aan Roompot is fout, zoek het maar uit en oh ja, vervelend voor je trouwens.

Mijn zoontje is net 4 jaar oud… hoe moet hij dat gedaan hebben? Kijk de camera’s maar na. Daarnaast beweerd deze meneer dat mijn kind een wondje had. Hij had een gat in zijn kin vrijwel tot het bot, en dat de badmeesters direct na het vallen aankwamen…. nee. Nogmaals, kijk de camera’s maar na.

Het ontbreekt aan empathie en meedenken bij dit park bij serieuze verwondingen. Enkel wanneer ze weten dat het een blijvende schade kan leveren aan je gezondheid, de zwarte schimmel, geven ze een oplossing maar alleen wanneer het ze niets kost. Het huisje wat wij erna kregen stond immers leeg het weekend en was dus niet verhuurd. Maar wanneer het aankomt op echt klantvriendelijkheid en medeleven dan zoek je het maar uit.
Ik zou dus zeker NIET naar dit park gaan. Google de vele andere slechte revieuws en de gebeurtenissen op dit park. En daarnaast nog voor de gezondheid en veiligheid voor jezelf en je gezin of vrienden.

Oh ja, mijn zoontje kan een knuffeltje krijgen maar verder zoeken we het maar uit.

Prima park met goede ligging. Mogelijkheid om auto bij huisje op te laden. Goede privacy. Veel wandel en fietsroutes.

"Weinig tot geen privacy in de huisjes door het ontbreken van overgordijnen in de woonkamer en voor de voordeur, Volgens een medewerkster van het park is dit gedaan om de veiligheid te bevorderen.
De veiligheid kan volgens ons nog beter gewaarborgd worden, door aan de ingang van het park slagbomen te plaatsen. Wij hadden de indruk dat Jan en alleman het park opkomt met zijn/haar auto als ze op bezoek komen. Daarom ook de grote drukte op de diverse parkeerplekken op het park. Voor vaste gasten was mede daardoor veel minder parkeergelegenheid aanwezig! Erg vervelend voor vaste gasten die moeilijk ter been zijn.
Een gemis vonden wij ook het ontbreken van een wasserette.
Voor wat oudere kinderen is er veel te weinig te doen."

Roompot Brielle
Wij wisten niet dat het park pas die dag openging. Als je dat weet kun je verwachten dat er van alles mis kan gaan.

Er bleken gasten te zitten die het verblijf gratis aangeboden hadden gekregen om het park te testen. Daar zaten wij tussen, dik betaald, ook mee te testen zeg maar.

Onze grootste ergernis was dat het restaurant en de take-away niet open waren vanwege storingen en personeelstekort. En àls er geen storingen waren geweest, dan zou het restaurant plus terras (overigens zeer klein) alleen open zijn van 17.00 tot 21.00. Gezellig. Ook kon je 's morgens geen gebruik maken van een verse broodjes voorziening oid. Er was gewoon (nog) helemaal niks.
Dit zijn dingen waarvoor je voor een park kiest.

De wifi en daardoor ook de tv was zeer slecht. 2 dagen zelfs helemaal zonder gezeten. Maar goed, opstartproblemen, snap ik.

We hebben dus alleen gebruik gemaakt van ons huisje (wat prima was!). En verder brachten we onze tijd door buiten het park. Jammer.

Wij zijn van mening dat een organisatie als Roompot hiervoor zich moet excuseren en een redelijke compensatie aan moet bieden.
Na contact kregen wij een schamele 10% van de kale huurprijs (69,- 🙄), alléén te gebruiken voor het boeken van een volgende boeking (en niet compenseerbaar met de week die wij vanaf 18 augustus geboekt hebben).
We vinden het een schande.

Wederom een leuk weekeinde gehad in Weerterbergen. Veel te doen in de omgeving en op t park zelf. Dit keer waren de kleinkinderen er maar 1 dag dus zwembad kaarten bijgekocht. Huisje was redelijk schoon. Ramen kunnen wel een poetsbeurt gebruiken.
Er zat een infrarood sauna in t huisje wat heerlijk was. Omdat het de 2e keer was in dit park hebben we wat andere dingen gedaan zoals speeltuin en natuurgebied aan de overkant wat een aanrader is.
Ook gegeten in de pizzeria. Heerlijke pizza en aardig personeel. Leuk interieur. De patatzaak ook gebruik van gemaakt wat prima was. Ik zou wel toezicht houden bij de ranger wagentjes. Nu betaal je 10 euro en rijden anderen onbetaald met je wagentje weg. Maar werd door aardige medewerker bij verhuur balie goed opgelost naderhand.

We hebben dit keer ook gebruik gemaakt van het ontbijtbuffet op maandag wat ons goed bevallen is. Voldoende keus en lekkere broodjes koffie pancake enz enz aanrader dus.

Ook vandaag netjes de borg teruggestort gekregen.