Roto Avis 10

2 fenêtres de toit électriques avec volet roulant intégré, installées en 2018.
Déjà à l'époque, il fut extrêmement difficile d'obtenir des préconisations pour l'installation : au bout de plusieurs semaines et autant de relances, on a fini par obtenir des photos d'une autre installation et une pauvre note manuscrite.
2024 une pièce du mécanisme casse. Des mois et des relances à la pelle pour obtenir la pièce, impossible de joindre qui que ce soit, aucune indication pour le remplacement.
Août 2025, un des 2 moteurs de fenêtre de met brutalement à faire un bruit infernal en fin de course. Avril 2026 et toujours pas de solution. Pire : j'ai proposé de leur partager une vidéo pour illustrer le problème... Ils "ne peuvent pas recevoir de vidéos, photos uniquement" !!!
J'aurais dû rester sur notre bon vieux VELUX national...

Mon volet roulant solaire ne fonctionne plus et la pièce est dans le noir..pas un seul dépanneur accepte d'intervenir sur du roto même pas l'installateur qui ne fait plus la marque..j'ai saisi le service client roto mi-décembre..c'est pénible

Volet qui ne se ferme plus correctement au bout de 1 an. Service après vente demande des preuves puis ne fais pas le nécessaire. Société à fuir.

Ce n’est pas tant les produits qui m’ont déçu c’est plutôt le manque de professionnalisme de la maison mère dans le 57 à Saint-Avold (ainsi que de leur agent distributeur Raboni à Quincy Voisin) : 2 commandes, 2 erreurs ! Pourtant ils avaient les références exactes. Ça peut arriver. Mais bon. Pour faire bref, après plus de 6 mois d’échanges (téléphone, puis e-mail et enfin recommandé), je n’ai toujours pas été remboursé de leur erreur. La directrice générale semble s’en … ne pas s’en préoccuper. Dommage.

en 2013 un artisan ciuvreur pose des fenêtres de toit ROTO avec télécommande pour l'ouverture. Je lui ai fait confiance . Une des fenêtres ne s'ouvre plus, l'artisan a pris sa retraite, ROTO ne dépanne pas. J'habite Angers, ROTO est peu présent. En 2013, la facturation pose + fourniture était de 825€. Après pas mal d'échange Roto m'envoie un devis pour le dépannage (sans avoir diagnostiquer la panne) de 2393 € soit 3 fois le prix initial. Cela signifie clairement ROTO ne dépanne pas. Donc je n'ai aucune solution car aucun couvreur ne répond.

Définitivement, plus jamais Roto.

J'ai 3 fenêtres de toit Q4 à ouverture motorisé et volet roulant.
6ans après :
- les 3 moteurs d'ouvrants sont HS (engrenage qui casse, ça saute des dents, résultat fenêtre qui ne se ferme pas bien voir pas du tout!) Il y avait eu d'autres prémisses, avec un moteur déjà changé après 2ans et un l'embout en métal cassé...
- un tablier de volet coincé, ça semble que 2 languettes à raccrocher mais... faut tout changer.

Le vrai problème?
1 an que ça dure, aucune avancée, service client LAMENTABLE, (autant le PRO n'aide pas, le client final est juste incompétent, ce qui fait donc qu'il devient malpoli et juste horrible...)

OK pas de SAV, un installateur?
La liste est obsolète, aucun ne veut continuer à travailler avec eux...
Ok DIY alors? pas de revendeur, pas de pièce de rechange,

bref... non, plus Roto... jamais.

A FUIR.....Très gros problème avec mes 11 volets de toit. Après 7 ans seulement, plus aucune étanchéité à la lumière, détérioration de la matière entre les lames. Aujourd'hui, le 19/12/2023, 2 volets ont CASSÉ et les autres vont suivre....SAV qui vous envoie balader car soit disant plus garantie. Qualité Allemande nulle. Gros regret de n'avoir pas acheté français. n'hésitez pas à me contacter pour photos des problèmes rencontrés et partage d'expérience.....n'hésitez pas à faire suivre.

Avis donné suite à ma mauvaise expérience avec des fenêtres de toit de la marque Roto de moins de 2 ans et avec un problème identique sur les deux fenêtres à un mois d'intervale.
Nous allons commencer par le commencement. Lors de l'achat des deux fenêtres de la marque "Roto" j'ai aussi acheté 3 fenêtres de marque "Velux". (Histoire de vous informer que j'ai bien un point de comparaison)
Nous avons opté pour les fenêtres de cette marque uniquement pour des raisons esthétiques, nous tenions à avoir des fenêtres de couleur identiques dans la pièce de vie, soit couleur chêne doré et leur concurrent "Velux" ne propose pas ce type de produit. Notre choix était fait.
J'acceptais une différence de prix de 42.37% avec "Velux" (à dimension équivalente) juste pour la couleur....42.37% PLUS CHER que "Velux" (factures à l'appuie). Figurez vous qu'avec une telle différence de prix j'étais même rassuré en étant convaincu que cette différence ne s'expliquait pas que par la couleur mais peut être par une excellente qualité. Et la arrive la pose des fenêtres. La pose de ces fenêtres était une véritable horreur!! Rien n'est clair dans les instructions et dans les matériaux fournis. Comparativement à leur concurrent la pose est une véritable torture. La pose d'un "Velux" ressemble presque au montage d'un meuble "Ikea", soit une facilité infantile. Mais voilà qu'en plus les accessoires fournis ne sont absolument pas adaptés, la bavette est une vulgaire tôle ultra fine que l'on peut froisser à la main, trop courte et qui même en s'étant appliquer à la pose finit par se déformer et la c'est le drame!!! Infiltration d'eau énorme entre notre plancher et le plafond des voisins. Me voila en relation avec 3 assurances, le SAV Roto qui se cache derrière l'assurance habitation et c'est la seule réponse donné de leur part "Dans le cadre d’un dégât des eaux il faudrait prendre contact avec votre assurance maison Bien cordialement, L’équipe commerciale ROTO". C'est donc ainsi qu'en plus d'avoir payé cher à l'achat, d'avoir eu droit à tout ces déboires que je me retrouve à devoir ENCORE PAYER un charpentier pour qu'il me fasse de véritable bavette, plus de 200 euros (factures à l'appuie) de nouveau quand même à ajouter ENCORE.
Je vais tacher de vous récapituler tout ça en une seule phrase. Ces produits sont inexplicablement chers, mal pensés, mal accessoirisés et donc défectueux. 
Pour ma part je ne recommanderais pas cette marque et ne me fournirais plus chez eux à moins que de gros effort de conception soit fait.