Rubyquality Avis 139

TrustScore 3 sur 5

3,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs sont généralement très satisfaits de la qualité des produits, notamment des broderies et des tissus, qu'ils trouvent conformes aux attentes et très réussis. Beaucoup apprécient la rapidité de fabrication et le souci du détail, ainsi que le processus de personnalisation qui permet d'obtenir des articles uniques. Cependant, de nombreuses personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme déplorable, inexistant ou incompétent, avec des réponses contradictoires et un manque de suivi. Les délais de livraison sont également une source de frustration, souvent non respectés et plus longs qu'annoncé, avec des informations de suivi peu fiables ou inexistantes. Certains clients ont également noté des problèmes de taille et d'épaisseur des produits, ainsi que des questions concernant les spécifications des produits.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les commandes. Beaucoup signalent des retards de... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison ambigu. Beaucoup signalent des retards importants, des... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité. Les clients apprécient la qualité du tissu, la... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service client. Les consommateurs... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Commande facile à passer, et retour pour le design rapide. Concernant le délais de réception il faut compter environ 1 mois à partir de la date de la commande et non 15jrs (qui indique le délais une f... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Commande 5784 passée le 20/11 et expediée le 5/12 pourtant avec un número de suivi qui donne "Not Found" dans le site du transporteur. J'essaie de contacter le support par rapport à ma commande et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très contente de mon produit et de la qualité et rapidité des échanges. Après un certain temps et une disparition de produits, j’ai eu une nouvelle édition gratuitement et l’ai enfin reçu ! Me... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit conforme et création du motif vraiment au top et personnalisée. Très proche de la photo initiale avec validation avant mise en production. Livraison suivie.


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Chez RubyQuality, notre mission est de vous offrir des produits et services d'exception, conçus pour satisfaire vos besoins. Votre avis compte énormément pour nous, car il nous aide à nous améliorer chaque jour. ⭐️ Nous serions ravis de connaître votre expérience avec nous et de répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Si vous souhaitez nous contacter directement, écrivez-nous à support@rubyquality.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. 📩 Merci pour votre confiance et vos précieux retours. ❤️


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

139 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 57 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis absolument ravie de ma commande…

Je suis absolument ravie de ma commande ! J’ai fait fabriquer un t-shirt personnalisé avec une photo de mon fils, et le résultat est au-delà de mes attentes. La qualité du tissu est excellente, la photo est parfaitement représentée, et la broderie est tout simplement magnifique, avec des finitions très soignées. En plus, la livraison a été super rapide. Un grand merci pour ce travail sérieux et professionnel, je recommande les yeux fermés !

2 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super cadeau de fête des pères

Très beau pull qui était un cadeau pour mon père. Ce dernier l'a beaucoup aimé et a tout de suite reconnu la photo, il était très touché. Le premier design est prêt rapidement et les modifications aussi sachant qu'ils ont bien pris en compte tout ce que nous souhaitions dans les détails. Je rachèterai ici !

15 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tellement contente

Tellement contente ! Le service client m’a conseillé pour le choix de la photo et le résultat est parfait. Mon sweat ne me quitte plus.

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile

Commande facile, service client au top (ils m’ont même proposé une retouche du design avant validation). Mon sweat est unique et super quali. Merci RubyQuality 🙏

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité Chinoise

Délai de livraison long.
Il parle de fabrication française alors que le colis vient directement de Chine.
Qualité du pull très limite!! et taille très petit !
Juste la broderie est sympas,
Aucun geste à la suite d'un mail envoyé pour mon mécontentement
Bref passez votre tour....
Au vu du prix payé je regrette vraiment mon achat... À la base prévue pour un cadeau je n'ose même pas l'offrir

12 juin 2025
Avis spontané
Logo de Rubyquality

Réponse : Rubyquality

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, mais nous souhaitons clarifier plusieurs points importants.

Tout d’abord, aucun produit ne provient de Chine. Il est vrai que nos pulls peuvent être fabriqués dans d’autres pays d’Europe, mais toute la personnalisation — et en particulier la broderie — est bien réalisée en France, comme cela vous a été confirmé.

Dans votre tout premier message, vous indiquiez d’ailleurs que la qualité du pull était parfaite. Ce n’est qu’après notre refus de retour, en raison du caractère personnalisé du produit (clairement indiqué dans nos conditions), que vous avez soudainement remis en cause cette qualité. Vous avez aussi affirmé que la taille était trop petite, alors qu’un guide des tailles clair est disponible sur la fiche produit.

Malgré tout cela, nous avons tout de même proposé un bon de réduction de 60 % pour vous permettre de recommander à moindre coût. Il est donc regrettable de voir un avis aussi dur, qui semble davantage motivé par une déception personnelle que par une réelle mauvaise expérience.

Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez reprendre cet échange de manière constructive.

Cordialement,
L’équipe Rubyquality

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis contente de mon produit

Je suis très contente de mon produit et de la qualité et rapidité des échanges. Après un certain temps et une disparition de produits, j’ai eu une nouvelle édition gratuitement et l’ai enfin reçu ! Merci !

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Sweat très sympa

Malgré une première livraison retardée, la commande a finalement été livrée avec un service client à la hauteur.
Produit conforme avec un rendu très sympa

14 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe qualité

J'ai reçu mon pull rapidement, la broderie et magnifique et la matière du pull et très confortable et c'est une bonne qualité, je ne regrette pas dutout cet achat et je vous recommandes le site pour vos sweat à personnalisé!!

12 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande conforme à la photos

Commande conforme à la photos que je leur ai envoyé sans modification le pull de bonne qualité. Je suis très très satisfaite de la commande passé chez Rubyquality merci à eux pour leur beau travail ☺️

7 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment satisfaite

Je viens de recevoir ma commande et je suis ravie !! Le service client a su répondre à mes questions et a été très réactif. Je suis vraiment satisfaite de la qualité et je recommande vivement

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité

Commande de qualité et expédiée dans les délais annoncés, attention pour les pressés il faut s'y prendre à l'avance et bien confirmer et répondre aux mails ! Service de qualité et personnel agréable, je recommende !

13 mars 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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