rueckwand24.com Avis 

Schnelle kompetente Unterstützung. Auch wenn es brennt ziehen alle mit schnelle Lieferung schneller Druck individuelle Beratung richtig toll. Vielen Dank

Schlechtes Material. Schlechter Service. Einfach nicht zu empfehlen

Sehr schlechte Qualität. Verspieltes und verzogenes Motiv.

Ich bin über sen Service und das Ghosten voll entsetzt. Zunächst wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Mails wurden nie beantwortet und nach der 2. Beschwerde geht niemand mehr ans Telefon.
Die Fernbedienung lässt sich nicht aktivieren. Wieder keine Antworten auf Mails und telefonisch komme ich auch nicht durch. Ich habe fast 1700 Euro ausgegeben. Nie mehr!!!!!!!!!!!!!

Bin sehr zufrieden, Qualität ist wirklich hervorragend!

Nicht zu empfehlen.
Die Firma versucht meine Bewertung zu beeinflussen.
Nicht zu empfehlen.
Lieferung in 2 Teilen ohne Information, die Korrespondenz, Kundenberatung sucht nicht nach Lösungen, es gibt genügend andere Firmen, einmal u. nie wieder.
Die Firma versucht meine Bewertung zu beeinflussen.
Info zum Ablauf:
Hallo,
bitte um ein Retoureschein, eine Vorab Information im Lieferschein das es zwei Sendungen sind, hätte nicht zu diesen Problem geführt, das wir erst auf der Baustelle nach dem gesamten auspacken die Schiene gesucht haben u. Glaubten das diese vergessen wurde mit einzupacken.
Bitte nochmals um ein kostenlosen Retoreschein oder um ein Gutschrift.

Achtung Betrüger! Wenn PayPal nach fünf Minuten Falleröffnung Dir dein Geld zurück erstattet, kann man sich die Erfahrungen anderer an 5 Fingern abzählen. Eine Person mit Namen Murat gaukelt einem mit Links zu Transportunternehmen den Versand der Ware vor, welche aber nie abgeschickt wird. Außerdem hat der Besitzer ein eigenes gefaketes Bewertungsportal welches in der Suche vor Trustpilot gelistet wird!

Zuerst: die Bestellung und die Lieferung haben sehr gut und schnell funktioniert. Das war auch schon das Positive.
Die negative Seite überwiegt aber. Die Qualität ist nicht herausragend und bleibt hinter anderen Anbietern (z.B. wandfreude.de) deutlich zurück. In der bestellten Küchenrückwand (auf Alu) hat rückwand.24 mitten in der Bilddatei eine technische Markierung in Pfeilform nicht gelöscht, die uns nun täglich förmlich anspringt. Die angebotenen Regulierungsmöglichkeiten (1: 50€ Gutschrift bei 265€ Warenwert, 2: 15% Rabatt für die nächste Bestellung, 3: Neulieferung mit 30% Rabatt und dem großzügigen Angebot ("...könnten wir die Grafikdatei anpassen lassen, damit die von Ihnen beanstandete Stelle entfernt wird") sind einfach nur beschämend. Damit decken sich unsere Erfahrungen mit dem Service und der Kundenorientiertheit von rückwand.24 mit denen vieler anderer Nutzer.
Fazit: Wer sich unangenehme Erfahrungen ersparen möchte, sollte sich doch woanders umsehen.

Super tolle Rückglaswand! 👍 Nach einem halben Jahr zermürbender Wartezeit, durch zweimaligem Transportschaden…
Bei der Hilfestellung von Rückwand 24 sehr allein gelassen …🤢 Bravo!

Schnelle und gut bearbeitete Lieferung genau nach Eigenkreation und Maß

Nun, wir haben unsere bestellte Rückwand gar noch nicht erhalten. Bei uns harzt es heute schon mit dem Erhalt unserer Rückwand. Wir haben die Rückwand am 18.03.2026 bestellt und warten bis heute auf die vorausbezahlte Rückwand. Wir erhielten einmal ein Rückmeldung, dass mit der Produktion der Rückwand was schief gegangen ist und wir sie bald erhalten sollten. Auf die Antwort auf unsere Rückfrage nach dem neuem Liefertermin warten wir heute noch. Die Firma hat uns schon heute sehr enttäuscht und unser Vertrauen ist so ziemlich auf dem Null-Punkt. Wir wissen nicht ob und wann wir eine Rückwand erhalten werden. Kundenkommunikation gleich null.
Ob wir je ein akzeptable Rückwand erhalten werden?

Nachtrag 15.06.26: mehrere Kontakte verliefen wie die Ersatzlieferung reibungslos. ABER wieder kein Kontakt bezüglich der Frage zur Rücklieferung. Es nervt!!!
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Ersterfahrung 25.04.26: Nachdem ich mehrere Versuche zur Kontaktaufnahme wegen Reklamation unternommen habe, passierte nichts. Auf einem anfänglichen Lob wegen zügiger Lieferung und guter Umsetzung meiner Vorgaben wurde am nächsten Tag reagiert,ebenso bezügl einer technischen Frage. Aber auf meine Reklamation von knapp 3 Wochen hingegen bis heute überhaupt nicht !

Wir haben für in die Dusche 2 Wände bestellt im Dezember. Bis heute haben wir die Wände nicht erhalten. Angeblich wurden sie einmal versendet, an eine Adresse die nicht unsere war, warum auch immer. Seit dem schreiben wir immer wieder und erhalten keine Antwort. Die Wände wurden sofort bezahlt. Jetzt schalten wir den Anwalt ein wenn wir die Wände nicht erhalten bis Ende April. Nieeeeeee wieder.

Rate vom Kauf bei dieser Firma ab ! Bei meinem Kauf gab/gibt es drei schwerwiegende Maluspunkte:
1. Qualität des Druckmotivs enttäuschend. Im meinen Fall sieht der Schiefer aus wie billig digital vergrößert und vergessen den Scharfzeichen-Filter zu verwenden.
2. Meine Rückwand 1,5x1,5m war völlig unzureichend verpackt/ für den Speditionsversand geeignet, was zu drei Transportschäden führte (Platte insgesamt verbogen und an zwei Ecken stark verbogen).
3. Aus Nachhaltigkeitsgründen habe ich mich gegen eine Ersatzlieferung (Platte so gut es ging wieder zurückgebogen) und für eine Gutschrift von 70€ entschieden. Diese wird seit fünf Wochen nicht gezahlt. Die Firma reagiert überhaupt nicht auf diverse Nachfragen (telefonisch, Emails, Chat) zum Stand der Erstattung. Wirkt auf mich wie systematisches Vorgehen ... Nach diversen Versuchen habe ich es endlich geschafft den Support zu erreichen und die Gutschrift wird überwiesen ...

Finger vom Bestellknopf !!!

Online Bestellung schien erst einmal recht einfach. Danach fing es an. Ich erhielt einen falschen Tracking Code. Die Firma selbst ist nur per Mail zu erreichen. Ich hatte sie recht frühzeitig informiert, das was nicht stimmt. Erst 4 oder 5 Tage später eine Reaktion. Hatten den falschen Dienstleister benannt. Ich bat zudem Rückwand24 Ihrem Zustelldienst (Der Kurier) zu infomieren, das er die Sachen vor die Tür abstellen zu lassen. Jedoch ohne Erfolg. Sie entschuldigten sich zwar per Mail, aber die Odysee ging weiter! Der Zustelldienst selbst setzte dem die Krone auf: Es ist "Der Kurier". Ein wirklich sehr suspekter Dienstleister. Machen Termine aus, kommen aber nicht. Oder geben vor da gewesen zu sein, aber es kam in Wirklichkeit niemand. Werfen nicht ausgefüllte Sendungsbenachrichtung ohne Angabe der ID, Datum, Uhrzeit in den Briefkasten. Von den angeblichen drei oder fünf Mal wo sie da waren, lag einmal eine Benachrichtigungskarte im Kasten. Ich musste dem "Kurier" zig EMails schreiben, das sie vor der Tür abstellen können, bis sie es endlich kapieren. Einmal war dann der Kurier angeblich da , lieferte nicht ab, weil sie einen neuen Angestellten hatten , der sein Gerät nicht bedienen konnte auf dem er ablesen kann, dass das Paket eine Abstellerlaubnis hat. Irgendwann hatte ich das Gefühl, das die Telefonzentrale des Zustelldienstes meine "TelefonNummer" gesperrt hatte und nur über Inkoknito Anrufe, bekam ich jemanden an die Strippe. Das sagt dann schon alles! Zwischenzeitlich lief dann der Kontakt mit Rückwand24 dann wieder sehr gut und ob man es glaubt oder nicht. War das Paket da! Zum Glück unbeschadet. Ich hatte schon Pypal eingeschaltet, weil es mir zu Bunt wurde.

Fazit: Rückwand24 hat in einer sehr hohen Qualität geliefert, allerdings würde ich drauf bestehen, das sie einen anderen Lieferdienst nehmen. Der Kurier geht vielleicht für B2B, aber für private Endkunden die nicht jeden Tag zuhause sind, ist der Lieferdienst derzeit ein klares "NoGo". Die Sache mit der Abstellgenehmigung hat mir gezeigt, das sie es nicht können! Ich konnte Rückwand24 wegen meinen Lieferproblemen nur per Mail kontaktieren, die Hotline wimmelte mich da immer ab. Jedoch per EMail lief es dann recht gut. Man muss/sollte noch höflich bleiben, obwohl es einem ab einem gewissen Punkt, innerlich nicht mehr möglich war!

Beim "Der Kurier" kann man eine Abstellgenehmigung bislang nicht wie bei DHL oder DPD auf der Homepage anklicken, man muss eine EMail hinschreiben und es ist nicht ganz ersichtlich für den Endkunden wie und wo! Rückwand24 habe ich klar geschrieben das Ihr Zulieferdienst für den privaten Endkunden ein NoGo ist!

Vereinbarte Liefertermine werden nicht beachtet - Ware liegt einfach im Garten - Ich wusste nicht welche Spedition rückwand.de nutzt, soll aber eine Abstellgenehmigung gegeben haben…
Unfähiger unfreundlicher und jeder Logik entbehrender “Kundenservice” - Reklamationen werden unter den Tisch gekehrt!

Ich kann es empfehlen. War alles gut. Das Ergebnis ist perfekt. Aber der Telefon Service könnte besser sein. Dadurch gab es Probleme mit der Lieferung.

Bestellvorgang und Konfiguration waren absolut problemlos, auch die Auswahl der Motive ist toll. Die Bestellung (2 Rückwände plus Abschlussleiste) kam über 2 Versanddienstleister. Die Leiste kam pünktlich, die Rückwände waren sogar 2 Tage vor der angegebenen Lieferfrist da. Leider hatte eine Rückwand einen leichten Knick. Nach Reklamation über das Formular passierte erst einmal 3 Wochen nichts, also haben wir per E-Mail und telefonisch nachgehakt. Nach dem Anruf erfolgte prompt eine sehr nette Rückmeldung per Mail, und nur 5 Tage später, kam die Ersatzlieferung per UPS Express. Ausführung, Material und Druckqualität sind wirklich top und verdienen volle 5 Sterne. Man könnte höchstens für die verzögerte Reklamationsbearbeitung einen halben Stern abziehen, aber alles in allem sind wir wirklich zufrieden.