Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Runa Casino is well known to all gamblers in Italy. First of all, it is recognized for its classic atmosphere and the generous variety of slots, bonuses, and loyalty program. In addition, the casino offers excellent customer service, regular promotions, and a user-friendly interface that makes the gaming experience even more enjoyable.
3,2
13 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
bonjour je suis devaster par ce casino qui m accuse d avoir créa un 2 eme compte amlors que je savais que c est interdit je n aurai pas prise de telle risque alors que sur mon compte j avais le dernier niveau je suis handicaper et j ai honte pour eux da s attaquer a une personne comme moi aussi faible cxe genre de casino devrai pas etre sur internet honteux a eviter et a fuir
Ce site est terrible, c'est un scam!
Tu déposes ton argent sans problème et ensuite tu ne peux plus le retirer. Déjà il demande de faire des vérifications mais il y a aucun endroit sur le site où tu envoyer tes documents nécessaires. Et en plus il disent de miser 2 fois l'argent déposé, j'avais 15 euros (je suis monté à 70) et j'ai misé environ 200 euros et je ne pouvais pas retirer. C'est honteux de leur part. De plus les liens youtube, instagram qu'ils mettent sont fake. De règle générale, les sites de casino qui ne proposent pas des paris sportifs sont à 90% du temps des gros scams. Les mails où ils répondent aux avis sont fake pour info
Réponse : Runa Casino
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Merci de bien vouloir nous fournir les informations de votre compte (ID utilisateur ou email) afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Merci !
Excellent casino. Great selection of games and very good customer service. Very responsive.
Réponse : Runa Casino
Good afternoon,
We are happy to know that you are delighted our casino:)
Car c'est simple efficace pas mal de jeu intéressant et et je mes 5 étoiles car j'aime c'est simple et efficace cordialement
Réponse : Runa Casino
Bonjour,
Nous sommes très heureux que notre casino vous plaise. Nous espérons que vous ne rencontrerez aucune difficulté à l’avenir et que votre expérience restera toujours positive.
Très très bon casino reglo plusieurs choix de jeux très belle expérience
Réponse : Runa Casino
Bonjour,
Nous sommes très heureux que notre casino vous plaise. Nous espérons que vous ne rencontrerez aucune difficulté à l’avenir et que votre expérience restera toujours positive.
Demande le permis de conduire en photo alors que je n'est pas le permis donc j'ai 600 euros de gain que je ne peux pas retirer et on ne peut même pas avoir une personne sur le chatt pour communiquer, est-ce fait exprès pour ne pas payer les gains, très déçu car j'étais contente de mon gain vu la vie chère d'aujourd'hui, j'espère que j'aurai une réponse pour avoir une explication à tout ça.
Réponse : Runa Casino
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que cette situation se soit produite. Cependant, après vérification de votre profil, je vois que la vérification a été effectuée avec succès et que vous avez pu retirer vos fonds.
Nous nous excusons pour ce malentendu et vous serions reconnaissants de bien vouloir augmenter votre note, puisque la réclamation a été résolue 😊
Les machines sont variées et divertissantes.
Le seul problème c'est le délai de traitement des retraits. Bien que le compte soit vérifié, il faut attendre, attendre les gains, marqués en traitement depuis plusieurs jours sans plus !!
Réponse : Runa Casino
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous soit arrivée et souhaitons vraiment vous aider à la résoudre. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous indiquer votre identifiant utilisateur ou l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription, afin que nous puissions vous assister dans les plus brefs délais ?
Par ailleurs, nous aimerions vous créditer d’un bonus d’excuse afin de rendre votre expérience plus agréable. Nous espérons que notre intervention pourra améliorer votre ressenti et, éventuellement, votre évaluation.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.
Superbe casino très varié, même si hélas je n’ai pas beaucoup de chance avec les gains 😂
Réponse : Runa Casino
Ciao,
Siamo davvero felici che il nostro sito sia stato di tuo gradimento.
Grazie mille per la tua recensione! Apprezziamo moltissimo tutti i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Nicole Rossi
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
