Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
C’est inconcevable de se faire passer pour une référence de l’électroménager s’il est impossible de garantir des pièces détachées sur un produit d’usure de l’appareil et dont la mauvaise conception implique alors de racheter tout l’appareil lorsque cette pièce vient à casser, c’est de l’obsolescence programmée. Et dans un marché concurrentiel comme le votre, on ne m’y prendra plus, j’achèterai chez moulinex.
Notre grille-pain ne fonctionne plus après 18 mois d'utilisation et est encore sous garantie. Depuis mars, j'essaie en vain de résoudre le problème : après plusieurs appels téléphoniques, formulaire de contact, envoi de photos de l'appareil et de ses caractéristiques, toujours rien...le service-client me balade. Je ne recommande pas cette marque que j'avais choisie pour sa réputation.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
