Sachsenlotto Avis 

Réponse de Sachsenlotto

18 déc. 2024

Sehr geehrter Herr Kompert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern und an Ihre Wünsche anzupassen.

Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten möchten wir wie folgt Stellung nehmen:

Internetauftritt und Benutzerfreundlichkeit:
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Internetauftritt moderner, benutzerfreundlicher und intuitiver zu gestalten. Ihre Anregungen sind ein wertvoller Beitrag, um diese Weiterentwicklung voranzutreiben.

Funktion "Zufallszahlen":
Auf unserer Plattform steht Ihnen bereits die Möglichkeit zur Verfügung, über unseren Zufallstipp bequem Zufallszahlen zu generieren. Sollten Sie diese Funktion nicht sofort gefunden haben, bedauern wir dies. Wir prüfen, wie wir sie künftig noch sichtbarer machen können.

Zahlungsmöglichkeiten:
Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarte, Lastschrift und Guthabenaufladung per Überweisung. Die Darstellung dieser Optionen auf unserer Plattform wird von uns regelmäßig überprüft, um sie so verständlich und zugänglich wie möglich zu gestalten.

Gewinnanzeige und Auszahlung:
Gewinne werden nach der Quotenfreigabe transparent auf unserer Plattform angezeigt. Für die Auszahlung stehen Ihnen zwei flexible Optionen zur Verfügung: die direkte Überweisung auf Ihr hinterlegtes Bankkonto oder die Gutschrift auf Ihr virtuelles Einsatzkonto.

Innovation und Dynamik:
Sachsenlotto steht für Innovation und eine dynamische Entwicklung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein modernes, sicheres und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Dabei arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Angebot an aktuelle Bedürfnisse und technische Standards anzupassen. Ihre Hinweise sind für uns ein wertvoller Ansporn, diesen Weg weiterzugehen.

Konkurrenz durch illegale Anbieter:
Wir sind uns der Herausforderung bewusst, die illegale Anbieter darstellen. Sachsenlotto unterscheidet sich durch ein legales, sicheres und verantwortungsbewusstes Angebot, das den Schutz der Spieler in den Mittelpunkt stellt.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und sehen Ihr Feedback als Motivation, unsere Services weiterzuentwickeln. Nutzen Sie gerne die Funktionen wie den Zufallstipp und profitieren Sie von der Flexibilität unserer Auszahlungsoptionen.

Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Sachsenlotto-Serviceteam

Réponse de Sachsenlotto

18 nov. 2024

Hallo Michael S.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen, bedauern wir.

Bei fehlgeschlagenen Lastschrifteinzügen arbeiten wir mit einem Zahlungsdienstleister zusammen. Da es uns gesetzlich verboten ist, Spiele „auf Kredit” anzubieten, sind wir dazu verpflichtet. Mit der Registrierung auf www.sachsenlotto.de erklären Sie sich mit dieser Vorgehensweise einverstanden.

Mit freundlichen Grüßen
Sachsenlotto-Serviceteam

Réponse de Sachsenlotto

16 sept. 2024

Hallo Herr Kupke,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Die Sicherheit der Kundinnen und Kunden steht bei Sachsenlotto an erster Stelle.
Das bestätigen zwei Zertifizierungen: Seit September 2007 ist die Sächsische Lotto-GmbH nach dem international höchsten Standard für Informationssicherheit ISO 27001 und nach den Sicherheitsanforderungen der World Lottery Association (WLA) zertifiziert.
Für die Kundinnen und Kunden von Sachsenlotto bedeutet dies:

- Von der Annahme der Spielscheine bis zur Auszahlung der Gewinne sind alle Arbeitsabläufe bei Sachsenlotto ordnungsgemäß, transparent, sicher und zuverlässig organisiert.
- Die Daten der Kunden werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
- Die Anonymität der Gewinnerinnen und Gewinner ist gewährleistet.
- Die sensible Lotterieabwicklung wird verantwortungsvoll durchgeführt.
- Sachsenlotto investiert in einen hohen technischen Standard, um sich vor kriminellen Zugriffen auf Kundendaten zu schützen und auf Notfälle in der Lottozentrale vorbereitet zu sein.
- Sachsenlotto stellt sicher, dass die Annahme von Spielaufträgen und die Auszahlung von Gewinnen für die Kunden störungsfrei zur Verfügung stehen.

Selbstverständlich wird Ihr Anliegen sehr ernst genommen und umgehend geprüft. Das Serviceteam wird sich zur Klärung des Sachverhalts persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße
Sachsenlotto-Serviceteam

Réponse de Sachsenlotto

12 sept. 2024

Hallo FS,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Uns ist es wichtig, unseren Kundinnen und Kunden immer wieder neue, spannende Spiel- und Gewinnerlebnisse mit unseren Rubbellosen zu bieten. Gerne präsentieren wir Ihnen immer wieder neue, tolle Rubbellose. Bleiben Sie gespannt!

Zum Jahresende gibt es neben der Glücksrakete auch wieder unseren beliebten Klassiker, den Rubbelkalender. Außerdem ab Oktober im Portfolio: die SACHSENMILLION - mit der einfachsten Chance auf 1 Million Euro.

Herzliche Grüße
Sachsenlotto-Serviceteam

Réponse de Sachsenlotto

30 mai 2024

Hallo Simon S.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen.

In Fällen von fehlgeschlagenen Lastschrifteinzügen arbeiten wir mit einem Zahlungsdienstleister zusammen. Da uns die Spielteilnahme „auf Kredit” gesetzlich untersagt ist, sind wir dazu verpflichtet. Während der Registrierung auf www.sachsenlotto.de stimmen Sie dieser Vorgehensweise zu.

Gerne möchten wir Ihre gemachten Angaben verstehen. Dazu wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter service@sachsenlotto.de.

Viele Grüße
Sachsenlotto-Serviceteam

Réponse de Sachsenlotto

16 mai 2024

Hallo Nadine,

wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern.

Übrigens, mit dem Lotto-Prinzip tragen Sie mit jeder Spielteilnahme zum Wohl des Landes bei. Rund die Hälfte der Spieleinsätze schüttet die Sächsische Lotto-GmbH wieder an die Gewinner aus - und bis zu 40 % der Gelder kommen über den Landeshaushalt automatisch dem Gemeinwohl zugute. Allein im Jahr 2022 konnte Sachsenlotto dem Freistaat Sachsen so rund 120 Millionen Euro für gemeinnützige Zwecke zur Verfügung stellen. Ein wichtiger finanzieller Beitrag, ohne den zahlreiche Angebote in den Bereichen Umwelt, Jugend, Sport, Kultur, Wohlfahrtspflege und Suchtprävention nicht möglich wären.

Viele Grüße
Sachsenlotto-Serviceteam