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Noté 5 sur 5 étoiles

Esperienza al top! Ho effettuato un acquisto per quanto riguarda una borsa YSL, che dire.. arrivata in brevissimo tempo, spedizione super veloce praticamente 😊 per non parlare dell’assistenza clienti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’unico store online di lusso che permette la rateizzazione dell’importo, permettendo a chiunque di accedere a marchi lussuosi, non sempre accessibili a tutti. È uno store online che mette in primo pi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Il servizio è impeccabile, customer service disponibile e gentile. L’unica nota negativa è la spedizione, ci ha messo veramente tanto ad arrivare ma del resto comprendo che sotto le feste possa essere... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho acquistato direttamente dal sito Salovan un paio di sneakers McQUEEN. Salovan è un grande e-commerce che consente a tanti negozi aderenti di vendere i loro prodotti più agevolmente. Inutile aggiun... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Maché en ligne
  2. Magasin de sacs
  3. Magasin de vêtements
  4. Boutique d'accessoires de mode
  5. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Salovan, Sales On Vêtements et Accessoires, nasce dalla nostra passione per la moda e l'industria del lusso. Grazie alla cura con cui selezioniamo i prodotti e alla nostra attenzione al cliente, abbiamo avuto successo sin dal primo giorno.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

274 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Una splendida sorpresa.

È stata davvero una splendida sorpresa la scoperta di questo sito dove ho recentemente acquistato un delizioso cappottino Barbour ad un prezzo sorprendente.
Ci sono davvero i brand di moda più esclusivi dove si possono scegliere in maniera semplice e a prezzi davvero competitivi i capi più eleganti e raffinati da provare comodamente a casa propria.
Ora per vestirmi alla moda e con i capi di tendenza non dovrò più spostarmi alla ricerca delle boutique di lusso nelle città più importanti.
Da oggi mi basterà cliccare SALOVAN.com.

11 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo sito

Ottimo sito, facile da navigare e prodotti di qualità. La consegna è stata veramente rapida.
Lo consiglio

29 juin 2025
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Réponse de Salovan Store

Grazie per averci scelto

Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo servizio clienti

Grazie Salovan Store. Ho pagato una borsa in 3 rate con Klarna. Ottimo store con vasta gamma di prodotti. E ottimo servizio clienti.

29 juin 2025
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Réponse de Salovan Store

Grazie per averci scelto

Noté 1 sur 5 étoiles

Senza parole

Buongiorno
Purtroppo non riesco a rispondere a quanto da voi riferito!
E quindi mi tocca fare una nuova recensione!
Le sue affermazioni mancano di molti dettagli.
Equivoco acquistati l’11 giugno con la certezza da parte vostra (tant’è vero che mi avete fatto fare due pagamenti, uno con cc e uno con bb istantaneo) che le scarpe arrivavano il 13 giugno !
Dal 13 giugno messaggi che ripeto se vuole pubblico dove voglio n continuazione mi dite che a breve mi arrivava il numero di spedizione
Per quanto riguarda le chiamate che le ho fatto, comunico che appena ho visto il pacco, aperto e mi trovo con numero e modello errato ho ben pensato di avvisarvi subito, tant’è che avete letto immediatamente il messaggio e quindi x ricevere rassicurazioni ho pensato di chiamarla ma come sempre senza ricevere risposta!
Pertanto nuovamente comunico che sono in attesa di ricevere il bonifico !

25 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Salovan Store

Gentile Sig.ra Cinquegrana,

abbiamo preso atto della sua terza recensione negativa, e ci dispiace constatare che continua a utilizzare questa modalità per comunicare, nonostante siamo sempre stati disponibili a gestire il disguido in modo corretto e trasparente.

Desideriamo ancora una volta ribadire le condizioni del rimborso, già comunicatele in forma privata:

Ai sensi dell’art. 520 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il reso è possibile entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, a carico del cliente.
L’articolo va restituito integro, con cartellini, sigilli intatti e nell’imballaggio originale. Solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso completo, come previsto dalla legge.

Qualora i sigilli risultassero manomessi, non potremo procedere con il rimborso.

Nonostante la situazione sia stata generata da un raro errore logistico – per il quale ci siamo scusati e abbiamo autorizzato il reso tempestivamente – riteniamo doveroso sottolineare che tre recensioni a una stella, pubblicate in breve tempo e contenenti accuse gravi e infondate, stanno compromettendo ingiustamente l’immagine di un’attività che da anni lavora con serietà e correttezza.

Comprendiamo la frustrazione per l’inconveniente, ma ci teniamo a precisare che le modalità con cui si è rapportata con il nostro team (oltre 20 chiamate notturne, messaggi continui e recensioni diffamatorie) vanno ben oltre ciò che può essere considerato un normale e civile rapporto cliente-azienda.

Siamo qui per risolvere i problemi, non per subire ingiustizie.
Ci auguriamo che, nel rispetto reciproco, voglia cessare questa escalation di accuse e attendere i normali tempi di gestione del reso e del rimborso, così come previsto dalla legge e come facciamo con ogni cliente.

Cordiali saluti,
Il team di Salovan Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Tutto davvero top!

Tutto davvero top!

16 juin 2025
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Réponse de Salovan Store

Grazie per averci scelto. La aspettiamo per il prossimo acquisto.
Gianluca
Salovan Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Da migliorare gestione degli ordini

Effettuo l’ordine di un paio di scarpe e dopo due giorni me lo annullano dicendo ero stato io a richiederlo, allora contatto il servizio clienti che mi dice che c’è stato un errore e che avrei potuto pagare tramite bonifico e così faccio avvisando però che ci avrebbe messo 2 giorni perché la mia banca non ha l’opzione del bonifico istantaneo, tutto questo documentato con screenshot di pagamento, passati altri giorni mi dicono che il modello era andato sold out e per scusarsi hanno offerto un coupon di sconto. In tutto questo sul sito risultano sempre disponibili più paia il che vuol dire che non viene aggiornato.

25 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Salovan Store

Gentile cliente,

Ci dispiace molto per l’inconveniente con il suo ordine. Come può vedere dalla foto in allegato che il nostro servizio di Costumer Care le ha trasmesso, inizialmente abbiamo dovuto annullarlo a causa di un alto rischio di frode segnalato dal sistema. Nel frattempo, dopo il suo bonifico, il prodotto è andato sold out.

Comprendiamo la sua delusione e ci dispiace per la recensione negativa, poiché il nostro obiettivo è sempre garantire il miglior servizio ai nostri clienti. Le assicuriamo che facciamo del nostro meglio per offrire un'esperienza positiva e siamo sempre disponibili per qualsiasi necessità.

Come promesso, non appena il modello tornerà disponibile, le applicheremo uno sconto speciale. Per quanto riguarda il rimborso, sarà effettuato lunedì.

Grazie per la comprensione e speriamo di poterla servire al meglio in futuro.

Cordiali saluti,

Noté 5 sur 5 étoiles

Recensione positiva

Ho fatto un ordine con loro anche se c’è stato un errore da parte loro e ho restituito l’articolo mi hanno omaggiato di una felpa e una t-shirt per scusarsi dell’accaduto, non è da tutti farlo, è stato un gesto molto apprezzato. Alla fine si sono rivelati bravi e competenti dimostrando di tenerci ai loro clienti.

2 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima esperienza

Ottima esperienza! Ho acquistato quattro volte da loro e posso dire di essermi sempre trovata bene.
Salovan Store sempre una garanzia 🔝

14 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Salovan Store

Grazie gentile Federica per averci scelto nuovamente

Noté 1 sur 5 étoiles

PACCO NON ARRIVA DA QUASI UN MESE

È giorni che mando mail al servizio clienti, dicono che il mio pacco è stato spedito, ma non è mai arrivato un tracking o una mail, l' ordine è del 25 ottobre oggi è il 17 novembre, la situazione è imbarazzante, ho chiesto una prova della spedizione, nessuna risposta, nel 2024 tutti sanno che ogni spedizione viene assegnato un tracking. Mai vista una cosa del genere. Ora sono stato contattato dopo quasi un mese di bugie che nel sito non è presente la merca se voglio essere rimborsato 😂 rido per non piangere. Ovviamente mi rimborsano e non mi vedranno mai più. Pessimi.

25 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Salovan Store

Gentile Cliente,

siamo profondamente desolati per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Ci teniamo a ribadire che i nostri clienti sono sempre al centro di tutto ciò che facciamo, e ci dispiace moltissimo per l'inconveniente.

Come già comunicato, si è trattato di un problema di sistema che purtroppo ha ritardato la gestione del suo ordine. Ci rendiamo conto che la mancanza di un tracking e il ritardo nella comunicazione possano aver causato frustrazione, e non è assolutamente il livello di servizio che vogliamo offrire.

La informiamo che il rimborso è stato già effettuato. Inoltre, il nostro servizio di Personal Shopper è a sua disposizione per qualsiasi necessità futura: ci piacerebbe avere un'altra occasione per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.

Ci scusiamo ancora sinceramente e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia.

Cordiali saluti,

Team Salovan Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Servizio clienti ottimo

Servizio clienti ottimo, sempre disponibili e veloci nel rispondere. Con la spedizione express (+5€) l’articolo è stato consegnato dopo 24h dall’ordine.
🔝

10 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Salovan Store

Grazie per averci scelto

Noté 5 sur 5 étoiles

Esperienza ottimale.

Nonostante una incomprensione data dalla non disponibilità dell’articolo, si è risolto tutto nel migliore dei modi e l’articolo è stato spedito grazie al servizio clienti pronto a risolvere subito la situazione. Sicuramente farò ulteriori acquisti in futuro.

17 octobre 2024
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Réponse de Salovan Store

Grazie ancora per averci scelto

L’expérience Trustpilot

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