Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,2
13 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bottes en caoutchouc reçues avec un défaut de fabrication ne permettant pas de les porter; après plusieurs échanges (le site refuse d'assumer sa responsabilité, avec des temps de réponse de Sambottes très long), le site me dit que c'est trop tard pour envisager toute solution. Absence d'éthique et 50€ à la poubelle...
J ai commandé une paire de bottes supposées être de bonne qualité à 90 euros.
Les bottes reçues sont de mauvaise qualité, on trouve les mêmes sur shein ou wish à 20 euros..
Aussi, j ai commandé du 41 alors que je fais du 40, mais elles taillent plutôt du 39. Elles sont trop petites
Une Belle arnaque
J'ai commandé un paire de bottines mi-haute grises en daim. Elles sont arrivées mais la matière ne correcpond pas du tout à du daim. un Espèce de synthétique lisse.
J'ai demandé un remboursement, accordé si je revoi le produit en chine à mes frais (l'ENVOI coute PLUS CHER que les bottes !!!)
C'est une arnaque !
Une honte !
Je viens de recevoir des bottes commandées indiquées "en cuir". C'est du plastique, ça sent la colle, c'est immonde. Et ça m'a coûté 75 euros. Choquée. Arnaque. j'espère un remboursement rapide, sinon, je porte plainte. A bon entendeur...
Réponse de Sambottes
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre message concernant votre commande de bottes. Sachez que nous avons déjà pris contact par e-mail afin de résoudre au plus vite votre problème. Nous tenons à souligner que :
Retours et échanges offerts
Nous proposons des solutions de retour ou d’échange ou d’avoir sans frais supplémentaires pour nos clients.
Notre priorité est de vous apporter satisfaction et de vous permettre de renvoyer ou d’échanger les articles qui ne vous conviennent pas.
Délai de traitement
Nous traitons l’ensemble des demandes sous 24 à 48 heures.
Il semble que vous n’ayez pas laissé le temps à notre service client de finaliser le traitement de votre demande avant de publier votre avis.
Satisfaction client
Nous prenons très à cœur votre satisfaction et faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toute réclamation.
N’hésitez pas à consulter le mail que nous vous avons envoyé et à revenir vers nous pour confirmer la solution qui vous convient le mieux.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
La fraude et l'arnaque jusqu'au bout,
La réponse : Concernant votre commande, nous allons bien sûr procéder immédiatement au remboursement total de celle-ci.
Depuis le 14 décembre j'attends l'argent sur le compte.
Ne commandez pas, cette expérience est la pire que j'ai eu .
Réponse de Sambottes
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et souhaitons vous rassurer concernant votre remboursement. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre commande en date du 14 décembre. Il est cependant possible que le délai d’apparition de la somme sur votre compte varie en fonction des procédures internes de votre banque et prenne plusieurs jours ouvrables.
Si vous ne voyez toujours pas le montant crédité d’ici quelques jours, nous vous invitons à contacter votre banque pour obtenir plus d’informations sur le délai de traitement. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Site marchand au mieux malveillant, au pire frauduleux. Ils prélèvent des frais de 15% pour annulation même avant expédition et font une fausse publicité sur les cuirs dans la description des produits. Ils cachent les vraies informations (ex. : faux cuir) dans des onglets affichés en vert sur fond vert, donc illisible. Le sentiment général est d'avoir affaire à une arnaque bien huilée (à coup de 15% de frais d'annulation prélevés). N'achetez qu'en connaissance de cause, ces gens ne sont pas là pour faire dans l'honnêteté et la transparence. Le produit sera probablement très bas de gamme et le service (retour, frais etc.) très frustrant. Comme ils vont vous l’expliquer, leur mauvaise gestion est bien écrite noir sur blanc dans leur CGU, qui sont à leur bénéfice et en défaveur du consommateur.
Réponse de Sambottes
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à vous apporter quelques précisions :
1. Demande d’annulation après expédition
Vous mentionnez avoir souhaité annuler votre commande « avant expédition ». Cependant, votre demande a été transmise deux heures après la validation de la commande, moment où sa préparation et son expédition avaient déjà démarré. Votre colis était donc en transit lorsque nous avons reçu votre requête.
2. Frais d’annulation et conditions de retour
Les frais de retour, ainsi que l’ensemble des conditions relatives à l’annulation, sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Nos CGV précisent également que, si le colis est déjà expédié, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.
3. Description du produit (cuir/PU)
Les informations sur la composition (cuir / PU / « cuir synthétique ») sont indiquées dans la fiche produit.
Contrairement à ce que vous évoquez, ces informations ne sont pas dissimulées : elles figurent dans la section dédiée aux caractéristiques de l’article.
Nous utilisons des termes comme « PU Leather » ou « cuir PU » pour signaler la présence d’une base ou d’une finition en polyuréthane, une pratique courante dans l’industrie de la chaussure.
4. Malentendu éventuel
Nous comprenons qu’il puisse y avoir un malentendu ou une déception concernant la nature du produit. Toutefois, nous tenons à souligner que ces éléments sont mentionnés de manière transparente dans nos CGV et descriptions.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous invitons à nous contacter directement si vous avez besoin de plus amples éclaircissements.
Cordialement,
J’ai acheté une paire de bottes hommes à 70€
J’ai reçu une paire de chaussures d’une qualité équivalente à aliexpress je pourrais trouver meilleure alité sur le marché
Qualité désastreuse
De plus 18€ de frais de retour qui sont déduis de mon remboursement ! alors que les frais de livraison était de 4€
Je ne recommande absolument pas
Réponse de Sambottes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nous tenons à préciser que nous proposons des échanges gratuits pour d’autres modèles ou des avoirs afin de vous offrir une solution adaptée. De plus, la livraison est gratuite, et en cas de produit défectueux, le retour est également pris en charge sans frais.
Si vous rencontrez un souci ou si vous souhaitez échanger votre produit, nous vous invitons à nous contacter à contact@sambottes.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à trouver la meilleure solution pour vous.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Sambottes
Site pas fiable.
Pas d’e-mail de confirmation reçu.
Commande passée il y a 3 semaines et aucune nouvelle du transporteur et du site internet malgré ma relance.
De plus les avis ci dessous ne me réconforte pas plus.
Je ne ne vous recommande pas d’effectuer vos achat
Réponse de Sambottes
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Sachez qu’un email de confirmation ainsi que des emails automatiques sont envoyés à chaque étape de la livraison.
Lors de votre inscription, il est essentiel de fournir une adresse email valide afin de recevoir ces informations. Nous vous invitons également à vérifier vos courriers indésirables (spams), car il arrive parfois que nos emails s’y retrouvent.
De plus, vous avez accès au suivi de votre commande directement depuis votre espace client sur notre site.
Si vous n’avez toujours pas obtenu de nouvelles, nous vous encourageons à nous contacter par email à contact@sambottes.fr. Nous répondons généralement sous quelques heures et nous serons ravis de vous fournir des informations détaillées concernant le suivi de votre commande et de votre compte client.
Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Sambottes
J'ai vraiment hésité avant d'acheter sur le site malgré les bons commentaires. J'ai acheté une paire de bottes marron. La couleur n'est pas vraiment la même, beaucoup plus fade que sur les photos. Le cuir PU est vraiment synthétique.. je me demande si elles vont résister à la pluie ! De plus, on voit les traces de colle près de la semelle et ça c'est vraiment pas beau .. Petit point positif, la livraison a été livrée à l'heure, et la taille correspond.. mais la déception reste la même
Réponse de Sambottes
Madame/Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre nouvelle paire de bottes. Nous comprenons votre déception quant à la différence de couleur et à la qualité perçue du cuir PU.
Concernant le PU, nous tenons à vous préciser qu'il s'agit toujours d'un matériau synthétique à base de polyuréthane. Cette information est clairement mentionnée dans la description détaillée de nos produits, afin que nos clients puissent faire un choix éclairé lors de leur achat. Le PU est souvent choisi pour son aspect esthétique, sa résistance et son coût abordable.
Nous comprenons que la couleur puisse ne pas correspondre exactement à celle présentée sur les photos. Les variations de couleur peuvent être dues à différents facteurs, tels que les réglages de l'écran ou les conditions d'éclairage lors de la prise de vue.
Nous souhaitons vous proposer une solution pour remédier à cette situation. Pourriez-vous nous envoyer des photos de plus près des défauts que vous avez constatés ? Cela nous permettra d'évaluer la possibilité d'un échange ou d'un remboursement. Nous proposons toujours le retour ou l'échange dans les 14 jours sans justifications.
Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou demande.
Cordialement,
L'équipe sambottes.fr
Le produit ne correspond pas. j'ai envoyé un email pour demander le retour il y a 6 jours mais je n'ai pas eu de réponse. Le service client est un numéro de portable et ne répond pas. Finalement, après un 2eme email, on m'a répondu et j'ai pu retourner le produit et être remboursée. C'est pourquoi j'ai changé mon expérience et j'ai mis une meilleure note que la première fois.
Réponse de Sambottes
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolé pour la gêne occasionnée.
Nous vous assurons que Sambottes.fr n'est pas une arnaque, et nous prenons votre satisfaction très au sérieux. Nous avons bien plusieurs options pour résoudre cette situation rapidement :
Échange gratuit : Changement de taille ou de modèle sans frais.
Bon d’achat : Un bon d’achat équivalent à votre commande pour une nouvelle paire sur notre site.
Retour avec remboursement : Nous pouvons également vous envoyer une étiquette de retour gratuite et, à réception du colis, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
Nous vous invitons à nous renvoyer un email avec votre numéro de commande afin que nous réglions ce problème immédiatement. Merci encore pour votre patience, et sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Sambottes
Je suis ravi de ma commande chez Sambottes ! Les bottes que j'ai reçues sont d'une excellente qualité, confortables et très élégantes. La livraison a été rapide, avec un délai de seulement 10 jours. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent des bottes à la fois stylées et durables. Un grand merci à l'équipe de Sambottes pour ce service impeccable !
Je commande en général en deuxième main mais ici en faisant quelques recherches, je suis tombée sur une magnifique paire de bottes qui était à 50€ à la place de 90€. Exactement ce que je recherchais, et donc j'ai décidé de les acheter voyant que c'est un site français et que je n'ai rien trouvé de négatif sur le net.
Les bottes sont arrivées emballées dans un bête plastique provenant de... Chine. Donc déjà là je savais que c'était mal barré... Et en les déballant, elles sentaient la mauvaise qualité: le vieux vinyl bon marché à 2 balles. Elles étaient toutes pliées et un peu griffées car non mises dans une boite en carton et l'étiquette était... en chinois. Du coup, qui dit Chine, dit tailles chinoises et donc trop petites.
J'ai directement envoyé un mail de réclamation, le service client m'a répondu rapidement (pour cela je mets 2 étoiles et pas qu'une) me proposant de les renvoyer ... ils m'ont donné une adresse en Espagne et évidemment il faut une preuve d'envoi donc j'en ai pour plus de 25€ de frais à ma charge, ce qui est juste pas possible car rien ne dit qu'ils vont me rembourser.
Bref, si vous espérez commander des chaussures de qualité, méfiance, c'est un site de dropshipping comme tant d'autres...
Réponse de Sambottes
Merci pour votre retour détaillé, qui nous permet d’améliorer notre service. Nous comprenons votre déception et tenons à vous rassurer. Suite à vos remarques, nous avons désormais mis en place des retours gratuits et sans conditions non seulement pour la France métropolitaine, mais aussi pour la Belgique. Nous avons aussi renforcé nos procédures pour garantir une meilleure qualité de présentation et d’emballage de nos produits. Nous espérons que cette nouvelle politique rendra votre expérience d'achat plus agréable. Merci encore pour votre précieux retour !
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
