Charlotte est une passionnée, elle nous transmet son amour pour les parfums, les bougies et pas que, et surtout son amour de la nature et de l authenticité. J ai fait un atelier juste passionnant.
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Ma bougie a littéralement explosé ; 2 gros morceaux de verre ont atterri à 10 cm de la bougie. Elle était sur la fin et je m’attendais à ce qu’elle se termine normalement quand je l’ai allumée un... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté 8 bougies SAMO X You avec des parfums différents. Le packaging est super et les parfums tous magnifiques. Je recommande sans hésiter pour parfumer délicatement l'intérieur.
Très beau atelier pour faire nos propres bougies. Génial de début jusqu'à la fin. Les deux heures sont passé super vite et on a appris beaucoup d'info pratiques par rapport au choix et l'entretien de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samo est une marque de bougies et de parfums d'intérieur faits à la main à Bordeaux.
Coordonnées de contact
19 Rue du Cancera, 33000, BORDEAUX, France
- 0615192226
- sales@samoparis.com
- samoparis.com
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Charlotte est une passionnée
Charlotte est une passionnée, elle nous transmet son amour pour les parfums, les bougies et pas que, et surtout son amour de la nature et de l authenticité.
J ai fait un atelier juste passionnant.
13 février 2024
Avis spontané
MAGNIFIQUE. SAMO X You
J'ai acheté 8 bougies SAMO X You avec des parfums différents.
Le packaging est super et les parfums tous magnifiques.
Je recommande sans hésiter pour parfumer délicatement l'intérieur.
29 janvier 2024
Avis spontané
Ma bougie a littéralement explosé
Ma bougie a littéralement explosé ; 2 gros morceaux de verre ont atterri à 10 cm de la bougie. Elle était sur la fin et je m’attendais à ce qu’elle se termine normalement quand je l’ai allumée un peu moins d’une heure avant.
J’ai envoyé 2 courriers et à la place de simples excuses, on m’a accusée de ne pas respecter les consignes de sécurité et que je mentais sur la gravité des dégâts. Même après avoir envoyé une photo de ce qui était arrivé 0 excuse.
Je n’ai pas pour habitude de critiquer en public mais je trouve la situation dangereuse car aléatoire. Heureusement je mets les bougies loin des enfants et ne les allume qu’en leur absence…
Faites attention!!!
Étrangement impossible de mettre un avis sur Google en plus.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Bonjour,
Je vous ai répondu et en effet je me suis excuser mais "je suis désolé " n'a pas l'air de représenter des excuses dans votre vocabulaire. De plus comme écris au dessous de nos bougies "tenir une bougie hors de portée des enfants " donc la rien de plus à ajouter.
Vos EMAILS, non courrier n'ont pas été reçu, mais vous n'avez pas essayez, ni le téléphone, ni le chat ce qui aurait put être plus simple, vous avez préférer nous agresser sur Instagram. C'est un choix. J'espère que votre colère intérieur s'apaisera et que cela vous permettra de prendre les petits accidents de la vie plus calmement.
Google fonctionne très bien :) je vous en remercie.
Belle vie à vous et votre famille
Jamais reçu mon colis
8 août 2023
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Bonjour, ce n'est pas très jolie de mentir. Surtout que je vous ai renvoyé le colis après qu'il nous soit revenu.
C'est dommage.
bonne continuation et j'espère que votre colère intérieur s'apaisera.
Très beau atelier
Très beau atelier pour faire nos propres bougies. Génial de début jusqu'à la fin. Les deux heures sont passé super vite et on a appris beaucoup d'info pratiques par rapport au choix et l'entretien des bougies. De plus, les matériaux utilisés sont de haute qualité et les parfums crées par Charlotte sont très uniques et chacun trouve son favori. Vue sa expérience dans la parfumerie elle nous a guidé dans le choix de nos propre arômes et comment les équilibrer. Un atelier détendant et "soo cosy". A la fin on est partie aussi avec un petit cadeau de sa part (une petite bougie-échantillon avec une arôme exceptionnelle). Cet atelier donne envie d'être vraiment le client permanent de Samo.
Merci Charlotte et bonne continuation dans tes projets.
4 février 2023
Avis spontané
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci Livia pour ton gentil mot, je suis ravie que l'atelier de samedi t'ait plut avec ton amie.
Hâte de vous revoir à l'opening !!
Expérience médiocre
Personne désagréable jetant des pics gratuitement peu aimable et prétentieuse je ne recommande pas
13 janvier 2023
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci Leila pour votre avis, je suis ravie après vous avoir accueilli chez moi pour ne pas annuler l'atelier au dernier moment de lire ceci. Surtout après votre arrivée en retard et départ en trombe avant tout le monde, ce qui n'a pas manqué de choquer les autres participants.
Je vous souhaite du haut de mon piédestal un belle journée et une bonne continuation.
Je recommande
L’entreprise ma rapidement contacté pou me prévenir d’un soucis de stock en me proposant une alternative. J’ai été livré en 3j seulement ! Je recommande
16 décembre 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci Cyprien pour votre sympathique avis, je suis ravie que la livraison se soit bien passée.
Kit de préparation de bougie complet
Kit de préparation de bougie complet, joli et bien expliqué.
13 décembre 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre kit qui reviendra très bientôt
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci Chloé !!
Les bougies sont belles et les senteurs…
Les bougies sont belles et les senteurs délicates, l’expédition est soignée et le contact par mail à été très sympathique et chaleureux !
15 août 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci beaucoup Sandrine, je suis heureuse que vos bougies vous plaise ainsi que tout ce qui est autour. Il est très important pour nous que nos clients soit ravie de leur expérience en achetant chez nous. Je vous souhaite une superbe journée
Trop contente..
Trop contente... je viens de réceptionner ma commande... comme d hab ma petite brume calm... ça sent trop bon...
Et les boîtes d allumettes trop sympa ...
Merci 💞
LM
21 juillet 2022
On adore !
Quelle merveille !
Les produits SAMO sont d’une très belle qualité, le colis est soigné et personnalisé. Brumes ou bougies, les odeurs sont divines.
C’est le Bordeaux qu’on aime ! Merci Charlotte :)
8 juillet 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci infiniment Delphine, vos mots nous touchent beaucoup. <3
.atelier bougies au top
Jolie découverte de confections de bougies personnalisées dans les règles de l'art. Merci
16 avril 2022
Le plaisir au rendez-vous
Emballage au top, présentation soignée pour des produits raffinés .
J'ai déjà oublié le délai de réception. L'attente fait partie du plaisir final.
15 mars 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci Claudine pour votre avis, le timing est un peu compliqué en ce moment comme nous sommes entre deux locaux. Promis on fait mieux dès les mois qui arrivent.
Chance et reconnaissance...
J'ai eu la chance de bénéficier d'une promo exceptionnelle sur les grosses bougies au chanvre et j'en suis ravie! La créatrice me l' un peu reproché dans les échanges de mails qui ont suivi (l'une des trois était en fait indisponible, j'ai donc été remboursée) mais je suis très heureuse et reconnaissante car je les avais repérées depuis un moment!!
4 mars 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Bonjour Fanny
Je suis ravie que nos bougies vous plaisent.
Et je ne vous reproche pas notre erreur.
Mais vous en profitant d’un beug informatique qui nous a fait vendre un produit à perte, qui n’est pas le but premier d’un business, vous avez profité de plus de 65% de réduction :)
Et comme nous changeons de site et de fournisseur, certaines erreurs se glissent dans les stocks.
C’était donc votre jour de chance.
Bon week-end
Tes bougies sont magnifiques
Tes bougies sont magnifiques, subtiles et envoûtantes 🤍 j’adore d’amour la 104 ! Et l’atelier fait avec toi a été une superbe expérience. Je suis si heureuse de pouvoir commander à volonté ma création fait ce jour-là ! SAMO POWER ✊🏻❤️🔥
28 février 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci Claire !!! ce fut un plaisir de te rencontrerà cette occasion et de t'accompagner dans la création de ton parfum.
Déception avec ces bougies SAMO
Je suis déçue. En premier parce que le bon de livraison et la facture sont écrites en anglais. En second, l'odeur des bougies est quasiment nulle.
Je crois que ceci provient d'une chaîne de magasins franchisés, la production est donc industrielle.
J'avais commandé uniquement parce que sur le site DIY sur Youtube j'ai fait confiance à la jeune femme qui présentait des bougies fabriquées par elle-même.Plus jamais je ne commanderais chez vous. Est-ce que vous publierez cette critique négative ?! J'ai fait une copie écran de mon avis en espérant que vous publierez ce commentaire.
27 février 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Bonjour Marie Langlois,
Un simple mail de votre part pour nous dire qu'il y avait un problème de parfum aurait été tellement plus simple et plus agréable en ces périodes déjà bien particulières, et nous en renvoyons même souvent une dans ce cas.
Tout d’abord, les mails de Shopify sont peut être en anglais mais nous en envoyons des personnalisés en français en même temps à tout nos clients. C’est automatique.
Ensuite, les bougies sont bien faites par mes soins dans mon atelier de bordeaux et vous pouvez passer le voir si vous le souhaitez où juste suivre les stories que je poste quotidiennement.
Toulouse n’est pas si loin, prenez donc un train pour venir nous voir.
Et même si vôtre commentaire n’est que pure calomnie, nous le conserverons car je n’ai rien à cacher.
Pour finir, 99,99999% de nos clients sont ravis de nos parfums, peut être êtes-vous trop habitué au parfum chimique et n’avez vous pas perçu les sensibilités de nos parfums.
J’espère au moins qu’écrire ce commentaire aura soulager votre colère un dimanche après-midi.
Je vous souhaite une bonne continuation.
Charlotte
Récapitulatif de votre commande : avec une réduction par code cadeau
une bougie et sa recharge 100g - 572 Figue/bois de figuier/santal
Des échantillons de nos parfums et des parfums de noël (nous vous avons remboursé les échantillons manquant car nous ne sommes plus en période de noël)
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat. Le colis a été envoyé rapidement avec de petits cadeaux glissés dedans. La bougie et l'encens sentent divinement bon.
19 février 2022
Réponse de Samo - Bougies & Parfums Naturels - Bordeaux
Merci beaucoup Marion, je suis ravie que nos produits vous aient plu.
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