Sanef Avis 402

Des voleurs avec le flux , ils envoient aucun courrier et tu reçois des amendes majorée. Attention très grosse arnaque honte à eux

Impossible de récupérer le détail d’un AVP réglé ! Donc invérifiable dans les faits et la justification. Une atteinte aux droits des usagers et au droit légal d’avoir le détail d’une facturation. Pour encaisser l’argent pas de problème, mais pour justifier la facturation, des refus ! Cela mérite un signalement à la DGCCRF (signalement conso)...
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Pas d’étonnement mais de la colère et de la détermination à ne pas en rester là. La réponse apportée est erronée : le récépissé de paiement de l’AVP ne contient pas le détail justificatif des trajets et de ce qui est payé et le payeur doit pouvoir recevoir le détail de la facturation, avec son récépissé de paiement même s’il n’est pas le propriétaire. Si c’est un véhicule de location vos documents ne sont jamais retransmis au conducteur... Et pendant ce temps là vous rajoutez des pénalités indues et vous en mettez plein les poches sur le dos de l'usager !
Je veux le détail justificatif de ce que j’ai payé et c’est mon droit...
En route pour le signalement DGCCRF !

Une horreur pour les usagers qui font le travail à leur place sans aucun avantage méfiez vous si vous racheter un véhicule qui n'a pas payé ses trajets ils vous sont imputés.

Si le péage en flux libre est une excellente solution, il convient que la société concessionnaire soit sans reproches.
J'ai effectué un trajet Pont l'Evèque - Paris le 28/03 ainsi que le trajet inverse le 29/04.
le 30 je me suis connecté à sanef pour payer. paiement accepté par ma banque mais sanef me met un message "paiement refusé contacter votre banque". je recommence même message. j'essaye avec la carte de mon épouse sur une autre banque...même message. je regarde ma banque j'ai une empreinte sanef en double.
plus tard dans la journée en me connectant au site sanef, un message signalant un problème est affiché.
l'enpreinte ayant une durée de vie de 6 jours ouvré je dois attendre ce que va faire sanef. enfin ce matin les 2 empeintes ont disparues. je me connecte à la sanef et paye le passage. A midi , je reçois une lettre de la sanef qui me prend pour un débile mental et me menace d'une amende de 90€ "infraction pour non paiement du péage".
La sanef se moque du client.
Souhaitons que la concession ne soit pas renouvelée a une société qui ne sait pas reconnaître ses erreurs ou défaillance.

Aires d'autoroute pitoyables, avec nombre de toilettes ridicules,mal entretenus. On voit que les péages servent exclusivement les actionnaires. En Bretagne, les aires des 2 fois 2 voies gratuites sont mieux entretenues et nettement plus accueillantes. Honte à vous

Une nouvelle aubaine pour l'état. Un aller retour paris Rouen il y a un mois dans la journée pour voir ma sœur malade. Stressé par la visite à l’hôpital j'ai oublié de me connecter pour payer. Un mois après je dois payer 195€, il y a 90€ de pénalités par trajet. Grosse arnaque de l'état qui nous considère comme des vaches à lait pour payer un simple retard de paiement de un mois, cela fait des intérêts à plus de 1000%, c’est le taux d'usure del’etat. La combine fonctionne à fond, avec la complicité de la sanef. Prochaine fois je prends la nationale gratuite (pour le moment). Ce système sans péage a pour unique but de plumer les gens et de licencier les salariés du péage.

Nul complétement nu DEPUIS l'existance de c'est péage flux libre et en plus quand on fait un ticket ils répondent pour dire veuillez nos communiquer votre plaque ou autre et ferme le ticket avant de donner une réponse!
Nul!!!

bravo pour le passage en flux libre, mais s'il faut passer des heures avant de pouvoir régler parce que le site est constamment inaccessible, où est le gain de temps ??
j'ai réussi à acceder au site SANEF en passant par TrustPilot, un comble !!
Et quand même, un grand merci aux hotesses de la hot-line pour leur disponibilité et leur patience sans faille, 2 appels et 2 pb solutionnés, chapeau !

Comme habituellement, des bouchons importants en partant de Rouen à trois reprises. 30 ans que j'emprunte cette autoroute, 30 ans de travaux et de surcroît plein tarif. C'est honteux par rapport au tarif pratiqué pour moins de 100 kms.

Tentative d'arnaque sur les paiements flux libre.
Le vehicule n'apparait pas sur le serveur dans 72h pour effectuer le paiement, mais 1 mois apres ils envoient les recours avec menace de frais majoration, frais de dossier, incapable de prouver et d'avouer que le systeme BUG. Faites des Screen de toutes vos opérations avec eux ! et bien sur impossible d'échanger en email avec eux .....

Un 0 aurait ete mieux tellement il est honteux de faire payer si cher pour des autoroutes avec des travaux ou des cones en permanence et de tout temps nous faisant rouler a 110 voire 90
Sur certaines zones aucun travaux ou aucune activite ....je pense que les exploitants doivent depenser un peu leurs tresors de guerre au regard des tarifs au sztriment du service clients.

Un scandale absolu, une arnaque sans fond. On est censé lire des panneaux tout en conduisant, noter l'adresse internet où il faut aller payer sans mode d'emploi et ensuite, après 72 h, on se prend une prune. je suis allé fêter le 1 er janvier à deauville, je me souviendrai de la sanef comme étant un escroc absolu. a fuir

J'ai pris récemment les autoroutes A13-A14 qui sont en paiement flux libre. Je me suis connecté 2, 3, 4 et 5 jours après afin de régler mon péage et a chaque fois aucun avis sur le site web. Erreur. Je reçois une lettre d'avis de paiement 10 jours plus tard m'informant de payer avec une majoration à chaque fois de 10€, soit 30€ de supplément. C'est une honte ! J'appel cela du vol organisé ! je suis de bonne fois depuis le début et on me taxe d'un supplément alors que le site ne fonctionnait pas. Le service client ne veut rien entendre. En plus les autoroutes sont dans un état déplorable. Vive la France !

Scandaleux! je programme Waze pour prendre les routes sans péage et je recois 3€ majoré à 13€ sans jamais avoir vu une pancarte quand j'ai repris l'autoroute en venant de Gaillon vers Paris. Et si j'avais pas été là pendant 10 jours, je devrais payer 93€. Mais on va où là? l'utilisation de Internet dépasse vraiment toutes les limites

Impossible de mettre 0 étoile donc je lets une seule. Attention, j'ai eu des pénalités de 10€ à payer via leur site. Le système de paiement étant buggé (volontairement ? C'est fort probable). Mieux vaut éviter les autoroutes de cette société à laquelle les autorités compétentes devraient s'intéresser sur leurs pratiques commerciales.

Ce coup-ci, je n'ai pas oublié de payer! Mais par principe, dorénavant je mettrai une étoile à chaque passage!

Dommage que nous sommes obligé de mettre une étoile
Bref, en ce qui me concerne j'ai payé comme tout le monde avec grande surprise après réception de l'avis de paiement qu'il fallait faire dans les 72 h : ouah à ce point en manque d'argent ?? et découverte de ce nouveau type de péage !!! pas mal l'arnaque ! et donc pour moi histoire réglée depuis 3 mois et ben non !!! Réception hier d'une AMENDES ET CONDAMNATIONS PÉCUNIAIRES soit 300 € si payons dans les 30 jours ou 375 €... pas mal non ? moi qui monte une fois par an sur PARIS déjà que je me fais violence mais en prime ça !!! je vous dis pas dans quel état je suis et je reste poli... Vive la France !

Des voleurs. Un avis de paiement envoyé à la mauvaise adresse et le péage à 2.40€ se transforme comme par magie en 92.40€...

MAJ suite à mon premier avis du 7 mars: Suite à la réponse de Sanef à mon précédent avis, j’ai contacté leur service client ce matin.

La téléconseillère m’a expliqué qu’il y avait eu de nombreuses campagnes d’information (réseaux sociaux, internet, etc.) concernant le passage de l’A14 en flux libre avec un délai de paiement de 72h. Selon elle, si je n’ai pas vu l’information, cela ne signifie pas que je me suis « fait avoir ».

Le problème reste pourtant le même : sur la route je n’ai vu aucun panneau clair m’indiquant ce fonctionnement, et j’ai découvert le système seulement une semaine plus tard en recevant un courrier avec une majoration.

Lors de l’appel, il m’a été indiqué qu’une suppression de majoration aurait éventuellement été possible si je n’avais pas encore réglé les montants. Or, comme j’avais déjà payé, il serait désormais « trop tard » pour faire quoi que ce soit.

Après environ 10 minutes de discussion répétant les mêmes explications, j’ai indiqué qu’il était peut-être préférable de mettre fin à l’appel. À ce moment-là, la conseillère a finalement proposé de consulter son manager pour voir s’il est possible de faire quelque chose.

Je suis donc actuellement dans l’attente d’un retour concernant :
• Majorations A14 – reçu n° 006404497028 (majoration de 10 €).

Autre point problématique :
Sur l’A13, j’ai cette fois réglé immédiatement le péage.
Trajet le 24/02, paiement effectué le 25/02, et une majoration a tout de même été appliquée.
• Reçu n° 006304409054.

J’attends désormais la réponse de Sanef pour comprendre ces situations.