Sanistunter Avis 

Een hele fijne ervaring vandaag in de winkel op de rijndijk Zoeterwoude
Goed en duidelijk advies, geen gedwongen sfeer en een eerlijke prijs.
Zeker aan te raden.

Hele fijne nieuwe zaak. Erg vriendelijke en helpen je meteen. Genoeg keuzes

Vandaag een hele mooie badkamer besteld bij Sanistunter Alkmaar. Fijn geholpen door Yorrik en Jissey! Ze dachten fijn met mee en namen echt de tijd voor ons. We kunnen niet wachten tot onze prachtige badkamer geleverd en geplaatst kan worden. 5 sterren voor jullie, dik verdiend!

We zijn geholpen door gydo wat een topper is dat.

Goede uitleg en neemt goed de tijd voor je.

Er waren wat dingen die besteld moesten worden hij heeft dit allemaal goed verzorgd.

Hier kun je met een gerust hart je badkamer uitzoeken

Onze complimenten

Succes met je nieuwe winkel Gydo

Op zoek naar een nieuwe badkamer zijn wij terechtgekomen bij Sanistunter Barendrecht, waar wij deskundig en geduldig zijn geholpen door Lennard. Door het ruime aanbod was het soms moeilijk om keuzes te maken, maar hij heeft ons bij dit proces goed kunnen adviseren. Wij verheugen ons op de installatie en hopen dat deze net zo soepel zal verlopen als het samenstellen van de badkamer.

Wordt snel gereageerd, afspraken nagekomen, denken goed mee, denken in oplossingen, geen irritante verkooppraatjes. Kwalitatief goede producten tegen een goede prijs.

Vorig jaar bij Sanistunter in Barendrecht 2 opbergkasten gekocht voor in de badkamer, en hierbij fantastisch te woord gestaan, geïnformeerd en geholpen door Gydo.
Levering was ook keurig op tijd volgens afspraak.
Bovendien voor een heel nette prijs.

Vanwege het feit dat wij over zowel afhandeling als de kwaliteit super tevreden waren , besloten wij dit voorjaar ons bad-meubel ook te vervangen , precies passend bij de eerder aangeschafte kasten , omdat het bestaande meubel daar achteraf toch wel van afweek.
Hierbij nu te woord gestaan en geholpen door Lennard.

Toen het meubel werd geleverd bestaande uit spoelbak met 2 ongelijke lade 's , bleken de 2 fronten onderling behoorlijk te verschillen van structuur en van tekening.

Na deze conclusie gemeld te hebben bij Lennard , aangevuld met foto 's , ging hij hiermee aan de slag bij de leverancier.
Deze werkte zich er met allerlei uitvluchten onderuit en wilde geen front verwisselen.
Nadat Lennard zich de lade 's ook nog persoonlijk had aangekeken, en onze zienswijze alleen maar kon beamen , heeft hij voor eigen rekening een nieuw front besteld ( wat natuurlijk geen garantie gaf , dat dit wel beter zou zijn ) en geleverd.
Na montage bleek dit veel beter en mooier overeen te komen met de andere lade, en oude front dus weer terug gebracht.

Dit noem ik qua klantenservice een dikke 10 !

Bericht van een super tevreden klant.

Theo van Weel , Ridderkerk

Top Service Gwenn, heel fijn geholpen!

Monique

Na het plaasten van de review was er telefonisch contact. In goed vertrouwen wacht ik de herstelwerkzaamheden af.

Ik plaats deze review niet omdat ik boos ben, maar omdat ik andere consumenten wil waarschuwen. Wat mij hier is overkomen mag niemand overkomen en had voorkomen kunnen worden als ik dit soort ervaringen vooraf had gelezen.

Even voor de context: wij hadden onze hele badkamer bij Sanistunter Alkmaar gekocht. Sanitair, tegels, alles. Tot dat moment waren we ook echt tevreden, de materialen zijn mooi en de badkamer ziet er goed uit. We kwamen twee tegels tekort en hebben daarvoor een nabestelling gedaan. Daar draait deze review om.

Na een telefonisch gesprek over die nabestelling heb ik een aanbetaling van €245 gedaan. Dezelfde dag kreeg ik de koopovereenkomst per mail met het verzoek "op de bijlages een akkoord" te geven. Toen zag ik pas dat er twee weken levertijd op zat, en dat paste helemaal niet in onze planning. Ik ben daarom verder gaan zoeken naar alternatieven en vond een andere leverancier waar ik de tegels dezelfde dag nog kon ophalen (ook nog eens voor een veel lagere prijs).
Binnen 7 minuten heb ik teruggemaild met "NIET AKKOORD" en verzocht om terugbetaling. Er was op dat moment door Sanistunter nog helemaal niets in gang gezet: geen bestelling, geen leverancier ingeschakeld, geen kosten gemaakt. Er was letterlijk geen enkele reden om die €245 niet terug te storten.
En dan begint het pas.

Weigering van terugbetaling, met als argument dat ik telefonisch akkoord zou hebben gegeven — terwijl ze mij zelf schriftelijk om akkoord vroegen dus dat argument klopt van geen kanten. Vier keer heb ik zelf moeten bellen omdat ik geen reactie kreeg. Ik heb geprobeerd om er samen uit te komen, heb aangegeven dat ik verder tevreden was over de materialen, en heb genoemd dat ik een aantal kennissen zou kunnen doorsturen die zelf ook een badkamer gingen doen. Dat was oprecht bedoeld, geen dreigement. De reactie van eigenaar daarop: "Stuurt u die 5 kennissen door, ga ik kijken wat ik met die betaling kan doen." Terugbetaling van geld waar ik gewoon recht op had, koppelen aan het aanleveren van namen van vrienden en familie. Dat is niet hoe je met klanten omgaat, en al helemaal niet met bestaande klanten die net duizenden euro's bij je hebben besteed.

Het meest schokkende komt daarna. Toen ik verwees naar mijn wettelijk herroepingsrecht als consument, mailde de eigenaar letterlijk terug: "Heel simpel, herroepingsrecht is er echt niet helaas en bestaat ook niet voor aankopen in winkels." Dat is gewoon feitelijk onjuist. bij een telefonische aankoop heb je in Nederland gewoon 14 dagen bedenktijd. Dat een ondernemer dit zwart-op-wit tegen een consument durft te beweren om onder een terugbetaling uit te komen, zegt heel veel.
Na een formele ingebrekestelling van mijn jurist volgde de druppel: "Geduld is een schone zaak. De koffie staat klaar voor de deurwaarder." Dat is een zin uit een echte mail van de eigenaar van dit bedrijf, gericht aan een consument die zijn eigen aanbetaling terug wilde. Neem dat even in je op voordat je hier iets bestelt.

Pas toen de dagvaarding daadwerkelijk in de brievenbus lag werd betaald. Zes weken gedoe, deurwaarderskosten, incassokosten en wettelijke rente extra, voor iets wat op dag één met één simpele terugboeking opgelost had kunnen zijn.
Wat ik andere consumenten wil meegeven:
Zolang alles bij Sanistunter goed gaat, gaat het denk ik prima. Wij waren tot dat moment ook echt tevreden klant. Maar op het moment dat er ook maar het kleinste geschil ontstaat, geven ze niet thuis. Ook niet als je net een hele badkamer bij ze hebt afgenomen. Ze rekken de tijd, reageren niet, en durven feitelijk onjuiste dingen te beweren over jouw rechten als consument.

Dus: denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Een ondernemer die schriftelijk beweert dat het herroepingsrecht niet bestaat, die klanten probeert af te kopen met "stuur eerst vijf kennissen door" en die pas betaalt als er een dagvaarding op de mat ligt. Dat is een houding, geen incident. En de kans dat andere daar ook tegenaan loopt zodra er iets misgaat is groot.

Er zijn genoeg andere leveranciers waar je wél gewoon als klant wordt behandeld. Dit bedrijf heeft ons uiteindelijk meer tijd, geld en frustratie gekost dan de hele badkamer waard was.

Edit:
In hun reactie op mijn review nodigde Sanistunter mij uit om contact op te nemen, Dat heb ik gedaan en daar is ook wederom geen reactie meer op gekomen.

Voor de duidelijkheid daarom hier de kern: er is pas betaald nadat de dagvaarding op de mat lag. Dat is geen 'nette' betaling zoals ze suggereren. Het dreigen met de media is tevens onjuist: het enige wat ik heb gezegd is, is dat ik kennissen die een badkamer zoeken niet uiteraard niet meer doorverwijs.

Al met al, enk 3x na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. De spullen zijn top, de medewerkers prima. Maar de eigenaar geeft niets om consumenten.

Wij zijn ontzettend tevreden over onze ervaring. We hebben een complete badkamer en een complete toiletruimte gekocht en zijn vanaf het eerste moment uitstekend geholpen.

Onze verkoper Lennard nam alle tijd om mee te denken, gaf eerlijk en deskundig advies en luisterde goed naar onze wensen. Dankzij zijn kennis en geduld hebben we met veel vertrouwen de juiste keuzes kunnen maken. Er werd absoluut niet gepusht wat we erg prettig vonden.

De service was vriendelijk en professioneel en we kijken ernaar uit om straks van onze nieuwe badkamer en wc te genieten. We kunnen sanistunter dan ook van harte aanbevelen, en in het bijzonder Lennard. Bedankt voor de geweldige service!

Een renovatieproject heeft impact op alle betrokkenen. Vraagt tijd en aandacht en een goede samenwerking. Ik had gelukkig met fijne mensen te maken waardoor het hele proces redelijk soepel verliep.

Sanistunter hielp met een 3D-tekening mijn nieuwe badkamer en toilet ontwerpen. Met gericht advies, meedenkend, maar ook luisterend naar mijn wensen, kwam een mooi ontwerp tot stand. Personeel is vriendelijk en servicegericht. Datzelfde geldt voor de mensen van aannemer Epic Design Bouw.

Maar de grootste waardering gaat toch echt naar de uitvoerder. Aannemer Rosi is een ware professional. Een ervaren vakman met veel kennis en kunde die weet wat hij doet. Dat straalt vertrouwen uit. Hij werkt netjes en zorgvuldig. Neemt met minder geen genoegen. En doet alles om de kwaliteit van werken te garanderen. Rosi is prettig in de omgang en een fijn persoon om mee samen te werken. Hij legt uit wat hij doet en waarom. Geeft advies en zoekt naar de optimale oplossing als een onverwacht probleem zich voordoet. In goed overleg zijn de juiste keuzes gemaakt.

Het resultaat is geweldig. De badkamer en toilet zijn prachtig en helemaal naar wens. En dat binnen een tijdsbestek van slechts 2,5 week. Een topprestatie van Rosi en zijn team. Een absolute aanrader.

We werden op een prettige en eerlijke manier geholpen door een medewerker die verstand van zaken had.
In de winkel in Barendrecht is een ruime sortering van alles wat je nodig hebt voor de badkamer. Bij onze keuzes was het vakkundig advies van de medewerker prettig en zeker niet dwingend. Fijne ervaring en tot zover een aanbeveling

Wederom geslaagd voor onze volledig badkamer. Deze keer in Alkmaar zeer prettig en vriendelijk geholpen. Bij Topper Berit!!!

I had a very disappointing experience with this company.

Before payment, I was told by customer service that a contractor would visit within one week to provide an on-site quotation. Based on this promise, I made the payment. However, after waiting for two weeks, no one contacted me at all.

I then reached out by email to Sanistunter but received no response. I also called their customer service, and was again told that someone would definitely get back to me within a week. Unfortunately, this never happened.

After waiting for almost a month with no visit, no quotation, and no real communication, I decided to cancel my order. At that point, I was informed that my advance payment would not be refunded because they claimed a “service” had already been provided.

In reality, no service was delivered at all. From my experience, the entire process felt misleading and unprofessional, and I would strongly advise others to be very cautious before using this company.

mei 2026, Badkamer en twee toiletten. Douche met een scheidingsmuurtje. Alles is keurig betegeld en alle details zijn prima geplaatst en aangesloten. Het is een top team van Epic Design Bouw. Ik ben erg tevreden met de manier waarom Lorenzo alle probleemjes heeft opgelost. Alle accesoires, lamp, spiegel met tiptoetsen, radiator en regendouche zijn uitstekend verzorgd. Ik was ook blij dat er rekening gehouden werd met mijn speciale wensen. Na afloop hebben de mensen alles grondig schoongemaakt en opgeruimd. Ik was onder de indruk.

Goeie service, Nicolas de monteur was uitstekend, goeie vakman, en bovendien zeer beleeft.

Wij zijn bij sanistunt Alkmaar geweest en zijn heel erg prettig geholpen door twee vriendelijke dames (Berit en Jissey). Zij hebben met ons mee gekeken en mee gedacht. Samen zijn we tot een mooi resultaat gekomen. Ze hebben ruim de tijd voor ons genomen. We zijn erg tevreden!

Wij hebben voor Sanistunter Naaldwijk gekozen omdat we erg goed ontvangen zijn door Max, Quinten heeft ons daarna technisch begeleid. We zijn wel 5x teruggegaan om alle details vast te leggen. We zijn erg tevreden over de oplossingen, ideeën en inzet van Quinten en Max. We hebben inmiddels een prachtige badkamer, waar we trots op zijn.

Sanistunter Alkmaar. We zijn enorm goed geholpen door de medewerkers. Super vriendelijk en goed advies.