Santafixie Avis 317

Nul. 3 mois de délais sur une livraison "garantie 2 semaines".
Aucune reponse claire du service client. Ils ne réagissent que si vous les mettez en demeure. Et encore, ce n'est que des mots, la livraison n'est toujours pas arrivé. A éviter absolument

Commande d'un guidon cinelli double trouble le 30/01/2026 sur leur site, expiditon annoncée sous 3 à 4 jours. Le 13 février le guidon n'a toujours pas été expédié, malgré plusieurs essais de contact via leur assitant ou via leur email aucune réponse. Je vais donc faire une procédure contre eux pour litige et demande un remboursement

Attention Arnaque . Produits commandés jamais reçu .

Commande d’un vélo complet et de pièces détachées pour un montant de 830€ . Commande effectuée le 02/12/2025 et à ce jours aucune expédition effectuée . Service client inexistant . A fuir

J'ai commandé 5 fois
- Bon rapport qualité prix
- livraison très rapide
-une livraison a été légèrement retardé, le service client ma répondu très rapidement et a envoyé la commande en 2 parties sans frais supplémentaires
Je recommande

Commande le 15 novembre en livraison express et la commande n’est toujours pas expédié le 27 novembre. Le contact avec le service client est inexistant à fuir c’est une arnaque

site a fuir aucun contacte matériel non conforme à l'achat
ne répond pas au mail !!!!!!

Commande effectuée le 26 mars
Nous somme le 8 avril
Aucune nouvelle , impossible de joindre le service client , mail automatique de réponse
Aucune réponse
Virement effectué
À fuire

Bonjour, commande effectuée le 10 septembre 2024 le 17 septembre toujours aucune nouvelle de ma commande qui a pourtant bien été prélevé sur le suivi les articles non même pas quitté l'entrepôt, aucune réponse au mail de demande d'information. Une arnaque

Bon j'ai tout compte fait reçu mon vélo mais 2 jours après. Expédition en 2 colis arrivé à 2 jour d'intervalle et non stipulé par le transporteur... Plus de peur que de mal ...

J’ai commandé le 14, depuis aucune nouvelle du colis, le service client est à ch*et pour une grosse commande de quasi 300 euros fin je sais pas faites quelques chose quoi

Mon expérience avec Santafixie a été extrêmement décevante, voire carrément frustrante. Après avoir passé commande avec l'espoir de recevoir rapidement mon article, je me suis retrouvé dans une situation où je n'ai tout simplement jamais reçu le colis.

Malgré les nombreuses tentatives pour contacter leur service client afin de résoudre ce problème, j'ai été confronté à une impasse. Les réponses étaient rares et peu informatives, et il semblait que mon cas était tout simplement ignoré. Aucune explication satisfaisante n'a été fournie quant à la raison pour laquelle mon colis n'a jamais été livré, ni aucune solution proposée pour remédier à la situation.

Cette expérience m'a laissé avec un sentiment d'exaspération et de mécontentement total. Non seulement j'ai été privé de l'article que j'avais commandé et payé, mais en plus, j'ai été confronté à une absence totale de responsabilité de la part de Santafixie pour résoudre ce problème. Leur incapacité à fournir un service de livraison fiable et à traiter efficacement les problèmes de non-livraison est tout simplement inacceptable.

Dans l'ensemble, je déconseille fortement de faire affaire avec Santafixie. Leur manque de transparence, d'efficacité et de responsabilité en matière de service client a transformé une simple commande en un véritable cauchemar logistique. Je recommande vivement de chercher des alternatives plus fiables et plus professionnelles pour vos besoins d'achat en ligne.

Je n'ai jamais reçu ma commande. Leur transporteur GLS a considéré mon article livré alors qu'aucun livreur ne s'est présenté le jour J à mon domicile.
Ils m'ont fait remplir 3 attestations sur l'honneur de non réception pour me dire au bout d'un mois que j'étais responsable de cette non livraison .Ils n'ont fait aucune enquête auprès de GLS. Le site est censé être en France mais l'entreprise est en Espagne et n'applique pas le droit français en cas de non réception d'un colis.
A éviter

J’ai commandé un vélo en août 2023.
Le vélo est arrivé dans les temps. Mais le cadre et une roue étaient rayés. Et après 15 jours d’utilisation le levier de vitesses arrière s’est casé.
Le service client me demande de prendre des photos du cartons.
Bref, je vais réparer moi même mon vélo.
Et j’irai en acheter un directement en magasin.

Pour le moment, en lieu et place du sac 150 L, nous avons reçus des produits alimentaires pour chat... Vraiment pas de lien entre la commande et le produit reçu. Nous espérons encore une erreur mais au vu des avis précédents, malheureusement, nous avons peu d'espoir! Sauf si Santafixie réagit très vite en envoyant le produit commandé, je qualifie ce site de vaste arnaque...

J'ai commandé une sangle pour sacoche ortlieb, j'ai validé ma commande et je ne sais quelle raison j'ai reçu un remboursement alors que le produit est disponible sur le site. C'est n'importe quoi !

N'achetez pas ici. Ils mentent en pretendant vous envoyer des articles mais ca n'arrive jamais.

Pair de roues commander le 10/11/22. Le 20/12/22 pas de nouvelle, pas de commande ...

Première commande bien reçu, j'ai demandé un retour, 4 jours pour avoir une réponse entre temps j'ai fait une deuxième commande le 6 Octobre partie de leur magasin le 7 Octobre 2022 toujours pas reçu par UPS et impossible de savoir où est le colis, aujourd'hui 12 Octobre 2022 toujours pas de réponse du service clientèle...
Évitez les si vous pouvais trouver ailleurs.
Xavier Trucy

SAV catastrophique qui n'a que faire de ses clients. Expérience désastreuse. C'est mon premier et dernier achat que j'effectue chez eux. Je vais lancer une réclamation PayPal.