Geweldige service! Zeer goede service van sathena .nl. De bezorgers waren vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Ze hebben een ontzettend zware wasmachine zonder problemen naar binnen gebracht... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De bezorgers waren erg aardig en voerden hun werk snel en bekwaam uit! Tijdstip bezorging zou tussen 8-11 liggen en er werd netjes gebeld dat het uurtje later werd, dat was ook fijn. Met vertrek uit D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dario en Rayen zijn super aardige en keurige gasten die snel werken! Het is hen gelukt om de oude zware machine uit mijn kelder te krijgen en de nieuwe wasmachine zonder schade naar beneden te brengen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vandaag is mijn nieuwe koelkast geleverd en vakkundig door de medewerker van Sathena geplaatst. De medewerker van Sathena belde een half uur voordat hij zou aankomen, was zeer vriendelijk en bouwde d... Voir plus
4,2
Bien
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
A very pleasant delivery
The delivering was in time, two very nice clever youngsters with had a professional working methode, installed all what was important to do and were very polite. Plus an advices for starting up the fridge. So we are very glad!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
1 ster minder omdat er een scheur in…
1 ster minder omdat er een scheur in het bovenblad zit
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Vervelend om te horen over de scheur. We horen graag of dit probleem is verholpen door de winkel en of wij u nog daarin kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Deze jongens Wouter en Dario hebben het…
Deze jongens Wouter en Dario hebben het fornuis keurig afgeleverd op een afgesproken tijd zorgzaam en behulpzaam.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Inbouw ja, maar alleen als het snel en makkelijk kan
Wij hadden gekozen voor inbouw ter plaatse. Bij de afwasmachine ging het meteen al mis want er was geen gat in het kastje waar de slang doorheen kon. Dan gaan wij weer weg werd er gezegd. Gelukkig ben ik zelf een beetje handig en had ik heel snel een gat gemaakt in het kastje en werd de vaatwasser geplaatst. Na starten van het spoelprogramma zijn de mannen weggegaan. Helaas hadden ze met het plaatsen van de afvoerslang de sifon scheef getrokken waardoor er een grote lekkage ontstond. Ook dit zelf maar weer opgelost. Bij het plaatsen van de koelkast was ik zelf vergeten het vinkje aan te kruisen voor omdraaien van de draairichting van de deur. Ook weer hetzelfde verhaal. Dit kunnen we niet doen en zal u een nieuwe afspraak voor moeten maken. Uiteindelijk dit ook maar zelf gedaan. Oftewel 2 x 129 euro betaald maar meer dan de helft zelf gedaan. Kortom niet erg klantvriendelijk. De mannen waren wel netjes en vriendelijk, maar daar hield het ook op.
Na uw reactie heb ik mijn ervaring veranderd van 1 naar 3 sterren. Ik denk dat dat passender is dan de 1 ster die ik uit emotie meteen gegeven heb. Nog wel een opmerking. Als je kiest voor inbouw wil je ontzorgt worden, maar met de richtlijnen die jullie monteurs moeten volgen kregen wij er alleen maar zorgen bij die ik gelukkig zelf (met en pijn en moeite) kon oplossen. Ik hoop nog wel op een passende tegemoetkoming en heb jullie daarover inmiddels benaderd.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
Allereerst vinden wij het vervelend om te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet het niveau waar wij voor staan.
Graag willen wij wel enkele punten toelichten. Onze monteurs mogen zich uitsluitend beperken tot de werkzaamheden zoals deze door de winkel zijn opgegeven. Het maken van aanpassingen aan keukens of meubels, zoals het boren van gaten in kastjes, valt hier niet onder en is om die reden ook niet toegestaan. Dit heeft te maken met aansprakelijkheid en mogelijke schade aan eigendommen.
Wat betreft de sifon: onze monteurs sluiten de apparatuur aan, maar de bestaande situatie moet geschikt en correct zijn. Desondanks is het uiteraard niet de bedoeling dat er een lekkage ontstaat. Dat had voorkomen moeten worden en dat nemen wij serieus.
Ten aanzien van inbouwwerkzaamheden hanteren wij dat wij deze uitvoeren wanneer dit op een normale en eenvoudige manier mogelijk is. Wanneer er aanvullende handelingen of aanpassingen nodig zijn buiten de standaard installatie, mogen onze monteurs deze niet uitvoeren en zal hiervoor inderdaad een aparte afspraak nodig zijn.
Wij begrijpen dat dit voor u als omslachtig is ervaren, zeker omdat u zelf handig bent en een aantal zaken direct heeft opgelost. Tegelijkertijd zijn onze monteurs gebonden aan duidelijke richtlijnen om risico’s en schade te voorkomen.
Fijn om te horen dat u onze medewerkers als netjes en vriendelijk heeft ervaren, dat waarderen wij.
Mocht u willen, kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing of tegemoetkoming. U kunt hiervoor contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Excellente service door Wouter en Elyse!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Moet wel goed opletten
Ze waren op tijd. Alles is goed uitgepakt. De gasslang is wel dusdanig aangesloten dat de keukenlade niet helemaal dicht kon. Ik heb de gasslang zelf moeten verplaatsen. Verder goede service. Je moet wel opletten dat alles goed gaat.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Snelle en fijne levering door Sam
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Communicatie is erg fijn
Communicatie is erg fijn, ik werd gelijk gebeld wanneer mijn product geleverd kon worden en de volgende dag had ik hem al in huis, bezorgers waren ook erg vriendelijk.
Ik ben erg blij met mijn product.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Dienstverlening is helemaal prima
Dienstverlening is helemaal prima. Duidelijke afspraken, even telefonische terugkoppeling over de levering en vriendelijke medewerker ( Dario) die de vaatwasser kwam leveren en de oude meenam
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Koelkast optijd en perfect afgeleverd
Koelkast optijd en perfect afgeleverd. Dario en Johan namen de tijd om de koelkast naar de keuken te rijden. Perfecte service!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Snelle verzending
Snelle verzending, goede communicatie en vriendelijk personeel.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Wasdroger netjes aangekomen
Wasdroger netjes aangekomen, hele vriendelijke bezorger. Van te voren belde hij dat hij er bijna was, echt perfect! Kunnen andere diensten een voorbeeld aan nemen!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Slechte service.
Eerste bezorging kregen we een tijdslot toegewezen begin vd avond. Wie verwacht dat een wasmachine in de avond wordt geleverd? Dit terwijl wij aangegeven hadden in de ochtend ingepland te willen worden. Nu voor niets een dag vrij genomen. Afspraak gecancelled, omdat we savonds niet thuis waren. Twee weken later weer een nieuwe afspraak ingepland. Toen hebben ze onze muur beschadigd, dus net die week geverfd was door een schilder. Dus we konden de schilder weer terug laten komen.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons om te horen dat de levering niet volgens afspraak is verlopen en dat u hiervoor onnodig tijd heeft vrij moeten maken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Echter beloven wij geen tijdssloten aan klanten maar enkel leverdagen. Ook vinden wij het vervelend dat er schade is ontstaan tijdens de tweede levering, zeker gezien de recent uitgevoerde werkzaamheden in uw woning.
Wij nemen dit soort meldingen serieus en zullen dit intern bespreken om te achterhalen waar het is misgegaan, zowel in de planning als tijdens de uitvoering. Ons doel is juist om leveringen soepel en zorgvuldig te laten verlopen.
Wij komen graag met u in contact om dit verder op te pakken en tot een passende oplossing te komen. U kunt hiervoor rechtstreeks contact met ons opnemen.
Ondanks schade keurige afhandeling
Ondanks dat de wasdroger die we besteld hadden gehavend vanuit de winkel bij ons aankwam heeft Sathena ons gedurende het schadeproces uitstekend begeleid en geholpen. Ze hebben ons een waardig aanbod gedaan en het probleem is inmiddels verholpen.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Vervelend dat de wasdroger beschadigd bij u is aangekomen, maar fijn om te horen dat wij u tijdens het schadeproces goed hebben kunnen begeleiden en dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.
Wij vinden het belangrijk om dit soort situaties zorgvuldig en correct af te handelen, zodat u uiteindelijk met een goed gevoel terugkijkt op onze dienstverlening.
Dank voor uw vertrouwen.
Supersnel geleverd en een goede service…
Supersnel geleverd en een goede service de volgende x weer
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Fantastische bezorgers Wouter en Dario 👌
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.