Commande passée fin septembre 2025, j'ai attendu, attendu, attendu. Resultat ? On a changer d'année, non seulement je n'ai pas mon produit mais lorsque je demande le remboursement de celui-ci QUE JE N... Voir plus
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J’ai tout essayer contre la rosacé ça devenait insupportable, dernière option était le gant que je trouvais assez cher avec les frais d’envois 😞mais grâce à Soukaina j’ai pu obtenir -15%. De la bombe... Voir plus
Bonjour, Perso jm’ attendais à un décrassage grâce à ce gant et RIEN pas une peau morte qui se retire donc pour moi publicité mensongère. Bien cordialement, Bonjour, Simple d’utilisation, i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Inspiré des anciens rituels du Hammam Turc, Satinée vous présente l'exfoliation profonde à la Soie naturelle pour allier le corps et l'esprit tout en perfectionnant votre peau.
Coordonnées de contact
2,6
Bas
199 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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une vraie arnaque
une vraie arnaque, le gant n'exfolie rien, le sav ne répond même pas, sur tiktok ils indiquent ajouter un chouchou avec le gant, il n'est même pas dedans. bref, une escroquerie. je pensais que c'était une marque sérieuse, car j'aimais beaucoup les deux soeurs et leur univers, que du bluff
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour Salwa,
Le gant exfoliant fonctionne sous réserve de respecter les consignes d'utilisation indiquées : les instructions sont indiquées sur TOUS les packagings, sur le site, nos réseaux.
Le gant a été élu aux Victoires de la Beauté 3x de suite, alors oui, il fonctionne bien, c'est juste que vous n'avez sûrement pas réussi à l'utiliser. Et pour ça, on demande à ce que vous nous contactiez...
Concernant le chouchou manquant, nous reconnaissons qu’une erreur logistique peut exceptionnellement survenir, et nous présentons nos excuses si cela a été le cas pour votre commande. Notre service client est en général réactif, et nous regrettons qu’à ce jour vous n’ayez pas reçu de retour. Vous auriez pu nous contacter sur nos réseaux et nous sommes souvent en Live TikTok, vous auriez pu nous faire une relance !
Enfin, nous nous permettons de rappeler que notre entreprise est construite sur des valeurs de sérieux et de transparence, et que des accusations telles qu’"escroquerie" ou "arnaque" sont infondées et injustifiées au regard de notre engagement quotidien envers nos clientes.
Nous restons à votre disposition pour résoudre votre problème concrètement.
L'Équipe Satinée
Publicité trompeuse
Publication trompeuse, service non conforme à ce qui est annoncé. Très déçue.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour,
On voit que vous avez refusé de fournir plus d'informations sur votre identité...
Il serait judicieux de justifier vos propos, cela nous aiderait à comprendre ce qui ne va pas.
Des dizaines de milliers de clients sont ravis de leurs achats, vous avez probablement fait face à une mauvaise utilisation des produits... C'est pourquoi il est important de nous contacter par mail.
Dommage que vous n'ayez pas songé à nous contacter avant de vous faire votre propre avis.
L'équipe Satinée
Réponse de Satinée
Bonjour Marion,
C'est un bien triste avis... Seriez-vous en mesure de nous donner des explications ? N'hésitez pas à nous envoyer un mail, comme l'ont fait nos clients qui avaient du mal à utiliser le gant au début !
L'Équipe Satinée
Pas de remboursement malgré un retour…
Pas de remboursement malgré un retour suite à un problème de livraison. Service client ne répond pas. Fuyez.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour,
Comme toute entreprise qui connaît de fortes demandes, les délais de réponses peuvent être prolongés, cependant nous ne ferions jamais attendre un client pendant 1 mois sans réponse... Votre mail était probablement dans les spams, et nous avons dû le transférer manuellement dans la boîte de réception.
Concernant le remboursement, dire que l'on ne rembourse pas après un retour est un mensonge et une diffamation. Nous sommes dans l'obligation de rembourser les colis retours, mais dans votre cas, il y avait peut-être un problème.
Nous aurions pu en savoir davantage si vous aviez accepté de nous fournir plus d'informations sur vous, chose que vous n'avez pas faite.
L'équipe Satinée
Ne veux pas rembourser le produit renvoyer
Le délais de réponse du service après vente est déjà extrêmement long (plus d’un mois). L’équipe de satinée ne souhaite pas établir de remboursement après un retour de produit… Je recommande absolument pas.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour,
Comme toute entreprise qui connaît de fortes demandes, les délais de réponses peuvent être prolongés, cependant nous ne ferions jamais attendre un client pendant 1 mois sans réponse... Votre mail était probablement dans les spams, et nous avons dû le transférer manuellement dans la boîte de réception.
Concernant le remboursement, dire que l'on ne rembourse pas après un retour est un mensonge et une diffamation. Nous sommes dans l'obligation de rembourser les colis retours, mais dans votre cas, il y avait peut-être un problème.
Nous aurions pu en savoir davantage si vous aviez accepté de nous fournir plus d'informations sur vous, chose que vous n'avez pas faite.
L'équipe Satinée
Service client au top et produit…
Service client au top et produit d’extrême qualité ! Équipe très à l’écoute hyper arrageante une belle marque avec de très beaux produits je recommande ++++++
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour Dina :)
Merci infiniment pour votre avis et votre confiance, cela nous fait très plaisir ! 💕
Très belle journée à vous,
L'Équipe Satinée
Je n’ai pas compris le but du truc…
Je n’ai pas compris le but du truc finalement parce que ça ne marche vraiment pas du tout
4 février 2025
Réponse de Satinée
Bonjour Saabirah,
Cela signifie seulement que vous n'avez pas réussi à utiliser le gant...
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous conseille, comme le font tous les autres clients...
Merci
L'Équipe Satinée
Une horreur !
Satinée semble s'affranchir des obligations de remboursement d'un colis retourné au vendeur...
En lisant les autres commentaires je m'aperçois que je ne suis pas la seule a être déçu et a douter de l'origine des crèmes qui d'après Satinée est made in France.
Je vous ai sollicité pour recevoir un document légal me confirmant la provenance et je n'ai jamais rien reçu....
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour, nous n'avons jamais reçu de mail ou de demande officielle de votre part, et nous ne savons pas à quelle commande vous faîtes référence, malheureusement. Nous avons demandé à avoir votre contact, mais vous avez refusé la demande. Encore une fois, notre mail de contact est le suivant : contact.satinee@gmail.com :) n'hésitez pas si vous avez une demande, c'est en général par ce biais que le SAV se fait :)
Un produit simple et efficace
Un produit simple et efficace, une peau douce dès la première utilisation, un service clientèle charmant et réactif, je recommande !
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Satinée
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre service clientèle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous vont droit au cœur !
Peau douce assurée ! Suivez bien les instructions d’utilisation !
J’ai découvert la marque sur les shorts YouTube . J’ai craqué ! Au début je me suis dit « tu t’es fais avoir aucune peau morte ne s’en va » et après quelques utilisations en rodage ça y’est j’ai compris comment bien frotter ma peau . Le résultat est vraiment incroyable , comme au hammam! Ma peau est devenue très douce , je vais désormais me passer d’exfoliants mécaniques .
La crème est sympa aussi , mais assez grasse .
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Satinée
Merci beaucoup pour votre retour ! 💕
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la méthode d’utilisation efficace et que votre peau est devenue aussi douce qu'après un hammam.
Nous comprenons que la crème puisse paraître un peu grasse pour certains, mais elle est conçue pour bien nourrir la peau.
N’hésitez pas à ajuster la quantité selon vos besoins.
Merci encore de partager votre expérience ! 😊
Juste Wow !
J’utilise les gants pour le corps et le visage depuis quelques mois, et les résultats sont excellents, exactement ce que j’espérais. Il est essentiel de suivre les conseils d’utilisation pour obtenir des résultats optimaux. Le sav est top : j’ai été écoutée et comprise. Je recommande vivement ces produits !
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Satinée
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que le gant pour le corps et le visage ont donné les résultats escomptés et que le SAV a pu répondre à vos attentes. Suivre les conseils d’utilisation est effectivement essentiel pour en tirer le meilleur parti. Nous vous remercions également pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous ! 💫
Réponse de Satinée
Bonjour Maryssa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre gant n’a pas répondu à vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre expérience et de trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact.satinee@gmail.com. Nous serons ravis de discuter avec vous pour voir comment améliorer vos résultats.
Nous espérons avoir l'occasion de résoudre ce problème et de vous apporter entière satisfaction.
Livraison longue
Livraison plus longue que promis . Ils disent 24 à 48e mais cela fait 1 semaine et je n’ai toujours rien reçu…
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Satinée
Bonjour,
Merci pour votre message et nous nous excusons pour ce délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous efforçons toujours de respecter nos délais de livraison. Toutefois, des facteurs imprévus peuvent parfois causer des retards.
Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact.satinee@gmail.com avec votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi enquêter sur la situation et vous fournir des informations précises concernant votre envoi.
Nous vous remercions pour votre patience et nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Après 3-4 utilisations je remarque que…
Après 3-4 utilisations je remarque que ma peau paraît plus lisse car j’ai de la kératose pilaire au niveau des bras et l’exfoliation avec le gant a permis de l’atténuer. Et que dire de la chantilly rose anti-imperfections? Elle sent divinement bon et laisse un fini satiné/glass skin sur la peau, c’est tellement joli.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Satinée
Wow, merci pour ton message, ça fait super plaisir ! 😊 On est trop contents de voir que le gant a déjà fait des merveilles sur ta peau et qu’il aide à atténuer la kératose pilaire. C’est exactement ce qu’on espérait !
À très vite et prends soin de toi 💕
Bonjour,
Bonjour,
Perso jm’ attendais à un décrassage grâce à ce gant et RIEN pas une peau morte qui se retire donc pour moi publicité mensongère.
Bien cordialement,
Bonjour,
Simple d’utilisation, il suffit de le passer sous l’eau…. » le slogan de vos influenceuses » donc non merci aucun besoin de conseils d’utilisation. Quand à l’évidence de son efficacité, laissez-moi vous émettre mon avis, vos fameuses influenceuses se tartinent le corps de crème hydratante et voilà ce qui est retiré lors de leurs vidéos partage.
Sur ce bonne journée,
Bien cordialement 😉
10 septembre 2024
Réponse de Satinée
Bonjour,
Votre avis est étonnant.
Comme vous pouvez le voir sur nos vidéos et tous nos réseaux sociaux, le gant fonctionne très bien et pour les clients aussi.
S'il ne fonctionne pas sur vous, c'est simplement à cause d'une mauvaise utilisation.
Il suffit de nous contacter afin de vous aider à utiliser le gant et voir des résultats.
Cependant, vous ne pouvez pas qualifié de produits mensongers alors que nos avis prouve le contraire...
N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous aider.
Bonne journée :)
Vraiment très satisfaite plus de poils…
Vraiment très satisfaite plus de poils incarnés au niveau des jambes ravie
18 octobre 2024
Avis spontané
Je suis tellement satisfaite sur la…
Je suis tellement satisfaite de la qualité du gant exfoliant corp, dès ma première utilisation j'ai eu des bon résultat et que dire des deux chantilly le bleu et le rose, c'est des pépite. Personnellement j'ai un visage qui produit beaucoup des sébum mais lorsque j'applique la chantilly rose c'est la magie 🤩 mon visage est plus ferme,pas des brillance et plus doux. Merci satiné vous êtes les meilleures
18 octobre 2024
Avis spontané
gant formidable
gant formidable, jamais un résultat pareil : peau hyper douce après usage du gant
je recommande
4 juillet 2024
Avis spontané
Gant super efficace et doux sur la…
Gant super efficace et doux sur la peau. Je recommande fortement ❤️
2 septembre 2024
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