Wir hatten im Fitnessstudio Fitness am Park einen Saunaausfall. Der Techniker von Klafs Ralf kam sehr Zeitnah und hat den schwierigen Fehler gefunden und am gleichen Tag noch repariert. Für uns ist d... Voir plus
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Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Voir plus
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Besuch vom Klafs-Service, H. Schröttle infolge bestehender Probleme bei der elektron. Steuerung. Es erfolgte der Tausch der Steuerung und des Feuchtefühlers, danach erfolgreicher Testlauf. Fazit: P... Voir plus
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Servicetechniker Hr. Gön kam pünktlich zum vereinbarten Reparaturtermin der Audio Anlage. Er hat eine neue Audio Relax Box eingebaut die aber auch wieder defekt war. Ohne zu zögern hat er eine weitere... Voir plus
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Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Coordonnées de contact
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Allemagne
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Excellent
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Austausch defekter Teile
Hr. Kattner hat alle defekten Teile schnell, sauber und in freundlicher Art und Weise ersetzt.
So hätten wir uns die Montage von Anfang an vorgestellt.
11 mars 2026
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Réponse de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Kattner die defekten Teile zu Ihrer Zufriedenheit austauschen konnte.
Wir bedauern, dass die ursprüngliche Montage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen Ihre erneute positive Rückmeldung zu unserem Service jedoch sehr.
Gerne stehen wir Ihnen auch künftig bei allen Anliegen rund um Ihre Anlage zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Super Installation …
Sehr freundlich und angenehmer Techniker .. Super Aufbau 👍und eine gute kompetente Kurzeinweisung.
3 mars 2026
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Réponse de KLAFS
Liebe Frau Kapun,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Installation, dem Aufbau sowie der Einweisung durch unseren Techniker so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das zuständige Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen KLAFS Sauna und jederzeit erholsame Momente.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Herr Wilk war da
Herr Wilk war da
Sehr kompetent, pünktlich, gründlich, schnell und sympathisch
Danke für den guten Service und die schöne Sauna
25 février 2026
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Réponse de KLAFS
Lieber Herr Farsky,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Herrn Wilk sowie mit Ihrer Sauna so zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gern an ihn weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Réponse de KLAFS
Liebe Frau Schlichtherle,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Pünktlichkeit, dem freundlichen Auftreten und der Kompetenz unseres Serviceteams so zufrieden waren.
Ihr positives Feedback geben wir gern intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Der Service im Aufbau durch Herrn Wilk
Der Service im Aufbau durch Herrn Wilk
war exzellent.
Sehr kompetent!
Heiner Kieft
23 février 2026
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Réponse de KLAFS
Lieber Herr Kieft,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Aufbau und dem Service von Herrn Wilk so zufrieden waren. Ihre Wertschätzung für seine Kompetenz geben wir gerne an ihn weiter.
Wir wünschen Ihnen viele entspannte und wohltuende Momente mit Ihrer KLAFS Sauna.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Alls rund um Top
Alls rund um Top! Von der Beratung von Herrn Schneider bis zur Montage von Herrn Kattner! Sehr zu empfehlen
20 février 2026
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Alles super!
Kompetente Beratung und Betreuung durch Herrn Schneider im Showroom München, termingerechte Lieferung, und perfekte Montage durch Herrn Kattner. Unsere Sauna sieht hervorragend aus und funktioniert einwandfrei. Vielen Dank!
14 janvier 2026
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Lieber Herr Kraatz,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der Beratung durch Herrn Schneider als auch mit der Montage durch Herrn Kattner rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an beide Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer KLAFS Sauna.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Professionelle Umsetzung
Wir sind rundum begeistert von unserer neuen Sauna mit KLAFS. Von der ersten Beratung bis zur finalen Montage hat alles perfekt funktioniert. Der Saunabauer vor Ort war sehr kompetent und nett. Er hat sich viel Zeit genommen um uns alles zu erklären.
Die Sauna ist nicht nur optisch ein Highlight, sondern auch funktional auf höchstem Niveau. Vielen Dank für die professionelle Umsetzung und den hervorragenden Service – wir würden KLAFS jederzeit weiterempfehlen!
17 février 2026
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Réponse de KLAFS
Liebe Frau Jekabsons,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der Beratung über die Planung bis hin zur finalen Montage rundum überzeugt waren.
Besonders die Wertschätzung für unseren Monteur und seine gründliche Einweisung geben wir gerne weiter.
Es ist schön, dass Ihre neue Sauna sowohl optisch als auch funktional Ihre Erwartungen erfüllt und wir freuen uns über die Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame und entspannte Stunden in Ihrer neuen Sauna.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS‑Team
Extrem schlechte Betreuung von Klafs
Termine werden nicht eingehalten. Klafs liefert die Sauna bis zur Bordsteinkante. Dann muss ein Monteur, der von Klafs beauftragt ist und selbständig arbeitet, die Ware alleine rumschleppen und die Sauna montieren. Die Elektrikplanung von Klafs ist falsch. Die Sauna ist an vielen Stellen mit den falschen Maßen gefertigt. Das muss der Monteur in Handarbeit korrigieren. Nach 4 Tagen Arbeit teilt der Monteur mit, er kann die Sauna nicht in Betrieb nehmen. Da muss ein Elektriker von Klafs kommen. Einen Termin mit einem Elektriker gibt es nocht nicht. Bin nun gespannt wann es weitergeht. Extrem unprofessionell und nicht koordiniert. Von Klafs steht keiner zur Verfügung, der die Maßnahme betreut. Es gab zwei Telefonate, ohne Aktivitäten von Klafs. Der Monteur ist auf sich allein gestellt. Klafs zeigt sich als Hersteller und Lieferant von Holzelementen. Nichts weiter. Premiumhersteller weit gefehlt.
8 février 2026
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Lieber Herr Hippler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihres Projekts zu Verzögerungen und organisatorischen Unstimmigkeiten gekommen ist und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Die von Ihnen geschilderten Abläufe entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität, Service und Koordination. Ihre Bewertung haben wir bereits an unseren Service weitergeleitet. Die Kolleginnen und Kollegen prüfen die Angelegenheit derzeit und werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Kattner ist sehr zu empfehlen
Herr Kattner hat zuverlässig, sehr freundlich und sehr gut die Montage unserer Sauna durchgeführt
5 février 2026
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Liebe Frau Tauber,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Herr Kattner die Montage Ihrer Sauna zu Ihrer vollen Zufriedenheit durchgeführt hat. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Super Montage von Herrn Kattner
Super Montage von Herrn Kattner! Herzlichen Dank!
30 janvier 2026
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Lieber Ralph,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Montage durch Herrn Kattner so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kommunikation mit Klafs
Wir haben uns zum Jahreswechsel 2014 2015 eine Sauna von Klafs einbauen lassen.
Von Anfang an gab es Probleme mit der Bedienung der Steuerung, aber solange die Sauna sich starten ließ, waren wir zufrieden.
Im Mai 2025 baten wir um einen Kundendienst, der uns mitteilte, dass die Steuerung im Prinzip dahin sei.
Im Prinzip war dies das einzige Ergebnis des Kundendienstes.
Nach der Bestellung einer neuen Steuerung habe ich diese Erfahrung an Klafs mitgeteilt, ohne bisher eine Rückmeldung zu bekommen
Die neue Steuerung schlägt mit 1920 € zu Buche.
2 janvier 2026
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Lieber Herr Frank,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung als schnell und unkompliziert erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr hochwertige Sauna und professionelle Arbeit des Monteurs
sehr gute Beratung, etwas Probleme bei der Lieferzeit, aber am Ende alles gut durch die sehr sorgfältige, schnelle und sympathische Arbeit des Monteurs!
Das Ganze wirkt sehr hochwertig!
23 janvier 2026
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Lieber Herr Krehl,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die wertschätzenden Worte zu unserer Sauna, der Beratung sowie der Arbeit unseres Monteurs. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Ausführung als auch den hochwertigen Gesamteindruck so positiv wahrgenommen haben. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis in Bezug auf die Lieferzeit. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Stunden mit Ihrer KLAFS Sauna.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr kompetenter Monteur Hr
Sehr kompetenter Monteur Hr. Klattner. Sehr zuverlässig, sehr exakt in der Ausführung. Sehr zu empfehlen!
19 janvier 2026
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Lieber Michi,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zuverlässigkeit und Präzision von Herrn Klattner rundum zufrieden sind. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Einbau und Beratung, Monteur
Einbau und Beratung super, Monteur Babovic sehr kompetent, professionell und nett
30 décembre 2025
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Liebe Frau Höcht,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung, dem Einbau und der Arbeit von Herrn Babovic zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Wir hatten eine sehr gute Beratung und…
Wir hatten eine sehr gute Beratung und Abwicklung des Projektes durch Frau Jekel und Herrn Kunkel (Showroom München).
Und nun termingerecht und perfekt der Einbau durch Herrn Kattner!
Insgesamt waren wir sehr zufrieden und können das Unternehmen nur weiterempfehlen.
23 décembre 2025
Avis spontané
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Lieber Herr Dr. Roth,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, Abwicklung und dem Einbau rundum zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Hier wurde uns geholfen
Wir hatten dieses Jahr ein Haus mit einer Sauna von Quelle aus den 90ern übernommen. Nach dreimaligem benutzen der Sauna ging das Steuergerät/Ofen kaputt. Ein Nachfolgeservice von Quelle war nicht zu ermitteln. Eine Anfrage um Servicehilfe für einen neuen Ofen plus Steuergerät wurde bei der Firma Röger nicht angenommen. Die gleiche Anfrage bei Klafs wurde äußerst freundlich und hilfsbereit angenommen. Ganz ausdrücklich möchte ich mich bei Frau Betz für die Bearbeitung unserer Anfrage bedanken. Nach einigen Wochen erhielten wir zum 22.12.25 einen Installationstermin für den neuen Ofen und das neue Steuergerät von Klafs. Der Termin wurde wie vereinbart pünktlich eingehalten und zur vollsten Zufriedenheit die Installation durchgeführt. Ganz großes und dickes Lob für Herrn Stölzle für seine Freundlichkeit, das saubere Arbeiten und die Übergabe des Systems zur Nutzung. Bei seiner Arbeit hat er sich auch überaus hilfsbereit für die Anpassung der in die Jahre gekommenen Saunatüre angenommen. Sie schließt wieder fest und dicht ab. Herzlichsten Dank an alle Beteiligten, dass Sie uns geholfen haben insbesondere jetzt kurz vor Weihnachten. 100 Punkte.
22 décembre 2025
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für die Bestnote und Ihre großartige Rückmeldung! Wir sind sehr froh, dass Sie mit dem Service von KLAFS rundum zufrieden sind. Wir werden Ihre lobenden Worte gerne an Frau Betz und Herrn Stölzle weiterleiten, die sich sicherlich auch sehr über Ihre Anerkennung freuen werden. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Réponse de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Nicht akzeptabel
Wir haben eine S1 bestellt und es war eine einzige Kommunikations- und Technik Katastrophe....
Scheinbar werden alle erst Installationen von Subunternehmern durchgeführt, die nicht wirklich in die Kommunikation eingebunden sind, teilweise gar keine ausreichende Expertise/Erfahrung haben und deshalb nach fast erfolgtem Einbau dann erstmal abgebrochen haben. Danach ging es hin und her wer jetzt wann kommen sollte (Werksmitarbeiter, Vertrieb, Service oder Sub) und schließlich kam dann einer der besten Subunternehmer und hat nachgebessert (Einstellung Endschalter), das funktioniert jetzt leider immer noch nicht richtig da die Sauna beim Einfahren anfängt nach vorne zu kippen. Technisch ist das wirklich auch nicht gut gelöst (hohe stolperschwelle, Reparaturen schwierig wegen extrem fest und unnötig eingeklebtemGlas). Ich gebe also bei dem Preis und der maximalen geschürten Erwartungshaltung und dem dann aber sehr tiefen Loch bei der Fehlerbeseitigung eine maximal negative Bewertung ab und verzichte auf erneute Nachbesserung.
André Peto
4 décembre 2025
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Lieber Herr Peto,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Erfahrung mit der S1 als so enttäuschend erlebt haben und es insbesondere in der Kommunikation, Koordination und technischen Umsetzung zu erheblichen Problemen gekommen ist. Wir bedauern ausdrücklich, dass Ihre berechtigten Erwartungen trotz mehrerer Termine und Nachbesserungen nicht erfüllt werden konnten. Ihre kritischen Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang gemeinsam zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
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