sav03.fr Avis 

J’ai acheté sur le site SAV 03 le 27/07 une pièce détachée pour une motobineuse parkside
Délai prévu 10 jours
Nous sommes le 22/08 aucune nouvelle
Attente 20 mn au tèl !!!
Impossible de les joindre
Par contre le débit a été immédiat !
Site Nul !!!

La personne a qui j'ai expliqué mon problème avec un appareil de mise sous vide qui n'a pas fonctionné, m'a simplement raccroché au nez lorsque je lui ai dit que l'appareil envoyé en échange était dans un emballage dans un état lamentable, on aurait dit un ballon de rugby, scotché sur les 6 faces*. Je lui ai signalé que dans ces conditions je n'ouvrirai pas cet emballage. Aucun respect du Client et aucune écoute, il faut vite revoir le programme de formation. A fuir, car le SAV est très important dans l'électro ménager !

J'ai réalisé une commande sur le site d'une pièce détachée pour mon nettoyeur haute pression Lidl.
Ayant un doute avec les mauvais commentaires, j'ai passé un coup de fil (il m'a fallu certe attendre un moment) et je suis tombé sur une personne très gentille, qui a su répondre à mes questions et me rassurer quant à leur sérieux.

Colis reçu en 48h et c'est exactement ce qu'il me fallait.

J'ai donc une très bonne expérience.

Aucune nouvelle ni suivi pour une commande passée le 14 juillet.
Injoignable par téléphone !!

tres bien recu au telephone,font le necessaire pour que le client soi satisfait,meme de rappeler le client,il y a qu une trop d attente au temps au telephone

Délai de réponse long mais toujours eu pièce de rechange ( aspirateur parkside) ou matériel de rechange ( friteuse)

Achat d'une ponceuse a broche le 2 février, une pièce casse au montage! Après multiples relances et expédition de 3 pièces de rechange qui ne correspondent pas à la demande sous garantie, le 22 juillet, toujours rien! Une honte, fuyez les appareils parkside!

Ce SAV est une honte. Sous prétexte que l'on ait acheté un de leur produit sur un site de vente comme par exemple Amazon il ne vous réponde même pas par mail pour avoir des renseignements sur leur produit défectueux.
Marque et Produits à fuir !

Après l'achat sur lidl.fr d'un Coupe bordure sur batterie, Hs lors de la première utilisation j'ai du faire toute une procédure pour une prise en charge par SAV 03. Après plusieurs relances aucunes nouvelles !! Échange après 5 semaines (après de nombreux mails)mais livraison de l'article non complet, il manque la poignet, la protection du bas et la bobine de fil..(certainement conservé par le SAV pour vente de pièces détachées)Donc j'ai du récupérer les pièces sur l'ancien article.
Tout simplement une honte..
Bon courage si vous avez à contacté SAV 03.

Commande non livrée.
Commandé une pièce pour un nettoyeur haute pression LID, le 4 mars. Aujourd'hui 11 juillet toujours ruien alors que l'argent a été retiré le jour même. Réponse, on vous l'envoie la semaine prochaine !!!
Plus moyen de les joindre par téléphone.
A fuir !!!!!!!!!!!

Bonjour,

Je comprends pas du tout les avis pour ma part j'ai commandé le 27 juin au soir, un déflecteur de débroussailleuse parkside et ma commande a été expédiée le 2 juillet pour arriver le lendemain au relais c'est rapide, le produit est conforme à la description je suis très satisfait je ne peux que recommander !

Rien a dire sur le service après vente parkside via SAV 03 après contact lidl j ai été dirigé vers le service SAV 03 efficacité rapidité envoi rapide des appareils défectueux je suis ravie de leurs services top

Commande passée en mai !!!
Toujours rien reçu
Commande 17445

Celà fait plus de 3 semaines que j'attends mon taille herbe,lame défectueuse, j'ai eu un coup de téléphone très rapide et la personne m'a dit on vous renvoie les lames en Chronopost. Et depuis pas de colis, pas de numéro de suivi donc les lames non pas été envoyé et j'attends et impossible de joindre le sav, renvoyer une réclamation personne te répond. Vraiment déçu du sav lidl.

Le 28 mars 2024 je vous signalais que mon aspirateur eau et poussière sous garantie était en panne;
Le 02 avril 2024 je recevais une réponse m'indiquant que mon dossier était complet SAV GRIZZLY, à ce jour aucune réponse et nous sommes en juillet.j'ai besoin de l'aspirateur!!!! Plus de 3mois pour traiter un dossier, celà est il sérieux ? R.P

Personnel au SAV incompétent. Soutient qu'il est normal que les prix entre le site internet et le magasin soit différent alors que sur le site web que l'on demande les prix en magasin ou sur internet les prix sont rigoureusement identiques
De plus personne agressif qui n'écoute pas sont client

Malgré des appels répétés il a été impossible de joindre ce service et ne peut donc savoir quand je recevrai une Machine neuve qui m'avait été annoncée pour le 20 juin???

une étoile parceque l'on ne peut pas en mettre zéro.
SAV nullissime.
j'avais besoin d'un chargeur de batterie (le mien a laché) pour un coupe bordure de marque FLORABEST acheté chez LIDLE.
sur le site ce chargeur apparait en rupture de stock.
j'appelle donc le SAV au téléphone une première fois pour connaitre une date de disponibilité. impossible d'avoir une réponse immédiate, mais la personne s'engage à me rappeler pour me donner l'info. 15 jours plus tard toujours pas d'appel. je joins à nouveau le SAV. cette fois mon interlocutrice me signale toujours l'indisponibilité du chargeur (ça, je le sais déjà) et me dit etre incapable de me donner une date ou même de se renseigner. à quoi donc servez vous ???
mon conseil : oubliez la marque FLORABEST par ailleurs de mauvaise qualité, oubliez SAV03 d'une rare incompétence, et posez vous la question des marques de produits de jardinage diffusés par LIDLE.
l'enseigne n'en sort pas grandie !!!

Quand on veut joindre un conseiller par téléphone, impossible.Tout se fait par un formulaire de contact.Finalement, il vaut mieux acheter dans nos enseignes françaises locales comme cela il y a un interlocuteur direct.Ce n'est pas en ne respectant pas les clients que l'on peut les attirer.Il vaudrait mieux que LIDL se concentre uniquement sur les produits de première nécessité et laisser de côté ce qui est annexe.Je n'y achèterai plus de matériel car trop décu par le service clientèle.

Robot tondeuse acheté, fil périphérique installé (3 h à 2), appareil ne fonctionne pas. Résultat: ramener le robot complet au magasin dans son carton pour remboursement : arracher les piquets pour retirer le fil périphérique !!!! SAV ABSOLUMENT NUL, aucune écoute, aucune solution de dépannage. Le "responsable" du LIDL incompétent... Bref un vrai fiasco !