Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Customer satisfaction is our top priority. Our dedicated sales team is always ready to support and help grow our customers' businesses. Whether you're a professional cyclist or a casual rider, SAVA Bicycles offers the perfect blend of performance, quality, and affordability.
Chine
4,1
113 avis
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
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J’ai commandé le Grus 2.0 pour la garantie de 15ans, l’excellent rapport qualité prix et durabilité du vélo. La livraison a pris du retard et entre temps j’ai trouvé un autre vélo qui me correspondait mieux. J’ai pu annuler la commande en contactant le service après vente sans complication et j’ai été remboursé intégralement en 4jours après l’annulation de la commande. J’ai beaucoup apprécié ce service de la part de Martin.
J’ai passé une commande le 4 août sur la marketplace de Decathlon, vendue par Sava Bikes. Le produit reçu ne correspond pas à la description annoncée, et le vendeur n’assume pas sa fiche produit. J’ai ouvert un litige auprès de l’organisme de crédit Oney.
Toutes mes démarches sont documentées et en cours de résolution.
Je partage cet avis pour signaler le litige de manière factuelle et encourager une résolution rapide.
Réponse : SAVA Bike
Cher client,
Merci pour votre avis.
À ma connaissance, nos vélos SAVA ne sont pas vendus sur la plateforme Décathlon. Veuillez utiliser uniquement notre site web officiel, savadeck-bike.com. Nous avons récemment découvert que de nombreux sites web se faisant passer pour le site officiel de SAVA vendent des vélos SAVA à bas prix. Les vélos Sava achetés sur d'autres sites sont probablement des contrefaçons et de qualité inférieure. De nombreux clients ont donc signalé avoir été trompés. Nous poursuivons actuellement ces vendeurs de vélos SAVA contrefaits. Si vous avez déjà été confronté à ce problème, ne leur faites pas confiance.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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