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Scalable Capital is a leading bank that empowers people in Europe to shape their own finances. Scalable Capital makes it easy and affordable for clients to invest professionally in stocks, ETFs, cryptocurrencies, and derivatives and set up savings plans. Attractive interest, loans, and private equity complement the range of products and services. With the European Investor Exchange, Scalable Capital offers an exchange specifically for retail investors. More than one million clients already have a total of more than €40 billion on the platform. Founded in 2014, Scalable Capital now employs over 700 people across Munich, Berlin, Vienna, Milan, and London. Together with the founding and management team led by Erik Podzuweit and Florian Prucker, Scalable Capital is building the next generation of financial services. Further information at: www.scalable.capital.
Écrit par l'entreprise
München & Berlin & London, Allemagne
4,0
6 k avis
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J´ai un ticket ouvert depuis plusieurs semaines mais toujours de réponse du service client. Aucun numéro de téléphone pour joindre le support, service clientèle catastrophique. Je vais retirer mes fonds.
update 07/05/2026 Scalable vient de me contacter et m´a proposé une réponse, ça avance donc
J’ai eu l’occasion de tester le support client de Scalable Capital et je peux dire que c’est tout simplement incroyable. Ils m’ont accompagné pendant plus d’un mois dans une situation compliquée, toujours avec patience, professionnalisme et efficacité. On sent vraiment qu’ils se soucient de leurs clients et qu’ils veulent trouver des solutions. Un service rare aujourd’hui, qui mérite d’être souligné !
Je déconseille fortement cette application de trading. Mon expérience a été très décevante : l’interface utilisateur n’est pas intuitive, les dépôts et retraits prennent beaucoup de temps, et le service client est peu réactif et peu compétent. Je ne la recommande à personne
Je me suis fait escroqué 16 000€ par scalable. On me dit que c'est une arnaque bien qu'étant sur le site inter actif. Lorsque je demande si une déclaration d'usurpation d'identité à été faite. Je n'obtiens aucune réponse. Étrange et malhonnête.
A fuir, ils ont manipulé le prix de l’action pour exécuter mon stoploss et en plus exécuté bien en dessous de la valeur que j’avais mis.
J’ai comparé à la minute exacte sur le marché gettex ou mon stop a été exécuté sur d’autres broker que ce soit pour la bourse et Trading, a aucun moment le prix de l’action sur lequel j’ai investi n’atteint pas le prix de mon stop loss et même bien au dessus. Ils ont manipulé le prix seulement pour exécuter mon stoploss.
N’y aller pas ce sont des voleurs !
Suite au changement d’isin de barrick gold vers barrick mining corp je me retrouve avec une fraction d’action résiduelle invendable, pas moyen de remettre un plan programmé pour compléter l’action et le service client ne me propose aucune solution, pas de compensation comptable ou de modification manuel de l’isin de la fraction d’action.
Autant vous dire que vu le niveau du SAV par mail je mettrais mon argent ailleurs. C’est symbolique mais si la fraction d’action avait été LVMH ce serait 300€ de perdu. Blocage de mon actif et impossible de récupérer mon argent. Je vais me tourner vers l’AMF et la Bafin car si je ne peux solder cette liste je suis quasiment sûr que je ne pourrai pas clôturer proprement mon compte chez eux!
Je ne sais pas si vous avez parmi votre personnel un certain Marc Dumas et un certain Marc Thuillier.
Ils m'ont promis un retour de 7,20% sur un investissement de 50000€. Est-ce une arnaque ?
mise en place d'un plan , facilement, évolutif
Pour Moi Scalable est le meilleur courtier étranger en 2024 devant TR. En effet, celui ci a un service client en français joignable facilement, Des frais peu élevés et Une application ergonomique. Cependant, Des améliorations sont à prévoir concernant les ETF, je trouve qu’il manque des informations clés dans le descriptif comme par exemple la composition de l’ETF et la pondération des 10 premières sociétés…
Réponse de Scalable Capital
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez notre broker et nous partagerons volontiers vos commentaires avec notre équipe, qui travaille constamment sur de nouvelles fonctionnalités et améliorations :).
Bien à vous,
Alice de Scalable Capital
Belle mise en page graphique, facilité d'utilisation irréprochable. Le seul défaut est que le taux d'intérêt offert par le plan prime+ ne sert qu'à compenser les frais, sauf si vous déposez plus de 10k. Pour la liquidité, il existe de meilleures offres. Améliorable.
Réponse de Scalable Capital
Bonjour Alessio,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez notre broker et nous partagerons volontiers vos commentaires avec notre équipe, qui travaille constamment à améliorer notre offre.
Nous souhaitons vous informer qu’en plus d’un taux d'intérêt de 2,6% p.a, PRIME+ vous permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités (Smart Predict, création illimitée de groupes de portefeuille et alertes de prix). PRIME+ inclut également un forfait de trading pour des coûts de négociation avantageux.
Il est possible de consulter tous les bénéfices de l’offre PRIME+ via le lien suivant : https://fr.scalable.capital/frais-courtage
N’hésitez pas à contacter notre service client sur support-fr@scalable.capital pour obtenir plus de détails sur l’offre PRIME+.
Bien à vous,
Alice de Scalable Capital
Réponse de Scalable Capital
Hello,
Thank you very much for your review. We are happy that you are satisfied with our product.
Kind regards,
Tim from Scalable Capital
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