Pouvoir échelonné son achat prévu ou imprévu, pouvoir reporter facilement une échéance en cas de coup dur. Je recommande vivement scalapay je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec. Merci de me p... Voir plus
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Le fait d'échelonner les paiements cela permet de pouvoir gérer son budget mensuel et donc commander sereinement. Avant chaque remboursement un rappel vous est fait donc pas de mauvaise surprise en... Voir plus
Scalapay est vraiment génial , on peut gérer son compte, payer une commande a l'avance si on peut , suivre ses achats mois par mois et surtout cela permet de faire des petits achats en plusieurs foi... Voir plus
Très satisfaite de mon expérience avec Scalapay ! Pouvoir étaler son paiement sans frais supplémentaires change vraiment la donne. Cela permet de se faire plaisir ou d'acheter du matériel indispensabl... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Scalapay
Écrit par l'entreprise
Scalapay is an innovative payment service allowing consumers to pay for their purchases in 3 instalments, without interests: the first at the time of ordering, the second after one month and the third after two months.
Scalapay is available on more than 3,000 brand partner websites and in more than 4,000 physical shops. Its partners include names such as Kiko, Twinset, Douglas, Shein, Alpitour and Stroili, as well as fashion, beauty, home and travel companies in 9 countries (Italy, France, Spain, Germany, Portugal, Austria, Belgium, the Netherlands and Finland).
How does it work?
Online, the customer can select the payment option at the time of purchase, register and proceed to enter their credit, debit or prepaid card details. The balance will automatically be divided into three instalments, the first immediately, the second and third one month apart. Choosing to pay through Scalapay has no cost, in terms of interest or commission, for the end customer.
In-store, the customer registers on the Scalapay website, selects the retailer where they want to buy and how much they want to spend. The Scalapay system generates a barcode which, when presented at the checkout, will be scanned to complete the transaction.
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Coordonnées de contact
Italie
- scalapay.com
4,8
Excellent
142 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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La facilité d'effectuer les paiements…
La facilité d'effectuer les paiements et aussi la souplesse de pouvoir donner une marge d'erreur de quelques jours pour le paiement. Il y a aussi le rappel de l'échéance. Je suis très satisfait. Merci beaucoup.
10 août 2026
Avis spontané
J'adore
J'adore ça m'aide bien pour certains achats. Facile et compréhensible. Je suis fan
1 août 2026
Avis spontané
Application top
Une très bonne application pour se faire plaisir,sans vous ruiner chaque mois !
Plusieurs années que je l'utilise !
10 août 2026
Avis spontané
Le service sans frais
Le payement 4 fois sans ça me permet de faire des achats, c'est vraiment top merci merci.
13 juillet 2026
Avis spontané
MERCI SCALAPAY
MERCI SCALAPAY
Vous me permettez d'étaler mes petites dépenses sur 4 mois. Sinon je devrais reporter et attendre...
10 août 2026
Avis spontané
Ça fonctionne très bien… jusqu'au jour…
MAJ: le service client clôture les tickets sans même y répondre je ne peux donc pas vous conseiller ce site
Ça fonctionne très bien… jusqu'au jour où il y a un problème
Mon expérience avec Scalapay est aujourd'hui très mitigée.
J'ai utilisé le service de manière régulière et dépensé plus de 6 000 € via Scalapay, sans aucun retard ni incident de paiement. J'ai également été abonnée à leur offre Premium/Club.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à un incident concernant une mensualité de 32,20 € : je l'avais réglée par carte bancaire en avance, mais ce paiement n'a pas été correctement pris en compte par Scalapay et la même mensualité a ensuite été prélevée. Le problème a finalement été reconnu et le trop-perçu remboursé.
C'est à partir de là que l'expérience est devenue particulièrement laborieuse.
Mon compte a été bloqué et il aura fallu des dizaines de mails — probablement une cinquantaine —, plusieurs interlocuteurs et plusieurs escalades avant que le service client semble réellement comprendre l'origine du problème. J'ai reçu au passage des explications contradictoires, alors que j'avais fourni les justificatifs bancaires, les références ARN et même contacté directement les différents intermédiaires afin de faciliter leurs recherches.
Aujourd'hui encore, malgré un compte intégralement soldé, aucun retard de paiement et un historique de plusieurs milliers d'euros sans incident, mon compte reste bloqué et je ne sais toujours pas clairement s'il s'agit d'une restriction temporaire ou définitive.
J'ajoute que j'ai continué pendant une partie de cette période à payer l'abonnement Club alors que je ne pouvais plus réellement utiliser le service. J'ai finalement obtenu le remboursement de 9,99 €, ce que j'apprécie, même si cela a nécessité de nombreuses relances.
Je tiens également à préciser que les conseillers ont toujours été très polis et courtois dans leurs échanges. Malheureusement, la courtoisie ne compense pas le manque d'efficacité, les réponses parfois contradictoires et la difficulté manifeste à obtenir une vision globale d'un dossier pourtant très documenté.
C'est finalement ce qui résume mon expérience : Scalapay est un service très pratique tant que tout fonctionne. Lorsqu'un problème un peu inhabituel survient, obtenir une résolution claire peut en revanche devenir extrêmement compliqué.
Je mets donc 2 étoiles pour le moment, tout en espérant sincèrement pouvoir revoir cet avis à la hausse. Mon dossier est toujours en cours et je serai ravie de mettre à jour cet avis si la situation est finalement résolue et que mon compte retrouve un fonctionnement normal. J'espère pouvoir revenir prochainement écrire que j'avais été trop pessimiste.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Scalapay
Bonjour! Nous comprenons que nos méthodes de fonctionnement ne sont pas toujours appropriées dans des cas individuels, mais nous espérons que vous essayerez d'utiliser Scalapay à nouveau à l'avenir. Bonne journée, l'équipe de Scalapay
Je constate que vous m’avez pris plus…
Je constate que vous m’avez pris plus de fond qu’il n’en faut, vous me devez 27, 57 euros . Normalement mon dernier payement c’était en septembre. Vous me prélevez ce jour au point de mettre les frais. Pouvez-vous me rembourser?
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Scalapay
Bonjour, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier dans nos systèmes. Nous vous invitons à contacter notre assistance en écrivant à support@scalapay.com afin d'étudier le problème en précisant que vous avez laissé un avis sur Trustpilot. En attendant votre message, nous vous souhaitons une bonne journée! L'équipe Scalapay
Pouvoir faire des achats pour sela…
Pouvoir faire des achats pour sela avoir un trou sur votre compte bancaire paiement fiable j'adore cette application Merc beaucoup 🫶🫶🫶👍👍👍👍
9 août 2026
Avis spontané
Y’a vraiment rien à dire je ne…
Y’a vraiment rien à dire je ne connaissais pas auparavant SCALAPAY crédit gratuit payable en 4 fois maximum au début 1 peu frileux NORMAL on apprend à se connaître le temps passant & tout rentre en ordre très SÉRIEUX et en + ils ne vous mettent pas le couteau sous la gorge concernant le remboursement d’après leur règlement maintenant à VOUS de voir
17 juin 2026
Avis spontané
Remboursement non reçu
J'ai fait une commande chez temu malheureusement je 'e l'ai pas reçu j ai payé par scarlapay
Cependant pas reçu de remboursement 😕
Temu a rembourser scarlapy le 30 juillet mais moi j'ai rien eu 😡😡😡 on me dit qu'il faut que j'attende 10 jours heu je comprends pas !!!!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Scalapay
Bonjour,
nous comprenons votre point de vue. Nous vous rappelons que Scalapay est un moyen de paiement, tandis que les commandes et les livraisons sont gérées directement par le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Pour toute nécessité, notre service client est disponible à support@scalapay.com, en nous écrivant, nous pourrons examiner votre situation ensemble.
Dans l’attente de votre message, nous vous souhaitons une excellente journée,
Équipe Scalapay
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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