Des promesses commerciales, plus de 50 relances et toujours pas de solutions !
J'ai été démarché à domicile en avril 2025 par un commercial de SC COMPANY, 85 rue Petit PARIS 19ÈME. Le bon de commande à été signé le 30 avril 2025 et l'installation réalisée le 08 mai 2025.
Lors de la vente plusieurs promesses ont pesé dans ma décision : une application de suivi sous 15 jours avec explications, une prime d'autoconsommation de 960 euros, et surtout un prétendu stockage virtuel de l'électricité sur le compteur linky permettant, selon le commercial, de récupérer la nuit l'électricité produite en journée et de quasiment supprimer mes factures. Il m'a même montré sur le compteur où cette énergie serait stockée!
La réalité est bien différente. J'ai dû réclamer l'application jusqu'au 06 octobre 2025, sans bénéficier de l'accompagnement promis. La prime annoncée à 960 euros n'a été que de 480 euros versée en septembre 2026. Quant au stockage virtuel présenté comme un avantage majeur, je n'ai pas constaté le fonctionnement annoncé et je continue à payer mes consommations d'électricité notamment la nuit.
Autre anomalie à éclaircir : le bon de commande mentionné 12 panneaux de 500w "la Francilienne" tandis que la facture et la déclaration sur l'honneur mentionnent "ecogreen".
Depuis l'installation, j'ai passé plus de 50 appels pour tenter d'obtenir des réponses. On me promet régulièrement de me rappeler, mais les rappels n'arrivent pas.
Après mes réclamations, un accord verbal, annoncé comme étant un protocole à été évoqué : fourniture d'une batterie, remboursement de mes factures d'électricité de 2025, versement des 480 euros de différence et prise en charge des frais liés au report de crédit.
En avril 2026, on m'a annoncé que la batterie était commandée. A ce jour toujours,aucune batterie et les engagements restent non exécutés.
J'avais publié un premier avis sur Trustpilot. Le Directeur technique m'a contacté pour me demander de le retirer dans le cadre de la recherche d'une solution. Je l'ai fait de bonne foi, espérant que les engagements seraient respectés. Ce n'est toujours pas le cas.
Mon bilan : des informations commerciales que je contesté, un suivi défaillant, des dizaines de relances et des promesses qui restent sans suite. Après plus d'un an, mon dossier n'est toujours pas réglé.
Je conseille vivement aux futurs clients de faire inscrire chaque promesse commerciale noir sur blanc avant de signer, notamment concernant les aides, le stockage, les économies annoncées et les remboursements.
Pour ma part, mon expérience avec SC COMPANY est extrêmement décevante.