De medewerkster was zeer kundig in het voordelenpakket van dit Phonac hoortoestel. Zij heeft nog extra geadviseerd om een zwaardere versterker in het hoortoestel toe te laten passen wat ik reeds h... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De medewerker wist direct hoe mijn hoorproblematiek in elkaar zat en wat er nodig was. Veel kennis van zaken dus. Het bestaande cross-toestel wat ik elders had aangeschaft bleek al jaren verkeerd inge... Voir plus
Vandaag het gehoorapparaat na de proefperiode teruggebracht. Ben tevreden over het apparaat. Maar ik ben ZEER ontevreden over de bediening en service van de medewerster. Zij toont geen enkel inleving... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik ben goed geïnformeerd gestart met 2 hoortoestellen in plaats van 1. Mede door de uitstekende uitleg tot dit besluit gekomen. Vertrouwen in de audicien! Heel fijn dat ik ook gehoord ben, echt zeer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Écrit par l'entreprise
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Coordonnées de contact
Karnemelkstraat 6-A1, 4811KJ, Breda, Pays-Bas
- 9006007008
4,7
Excellent
67 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Super!
We hebben een hoortest gedaan op de hoortestdag en zijn ontzettend goed geholpen en de test is duidelijk uitgelegd en gedemonstreerd!
6 septembre 2024
Avis spontané
Duidelijke afspraken en goede…
Duidelijke afspraken en goede voorlichting over de diverse mogelijkheden.
Gedegen onderzoek naar gehoorvermindering en de juiste oplossing daarvoor.
Vriendelijke en geduldige medewerkers die goed luisteren naar je wensen.
Correcte afhandeling bij aflevering en ingebruikname van de hoortoestellen.
31 août 2024
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Totaal geen empathie
Vandaag het gehoorapparaat na de proefperiode teruggebracht. Ben tevreden over het apparaat. Maar ik ben ZEER ontevreden over de bediening en service van de medewerster. Zij toont geen enkel inlevingsvermogen ( empathie) in de klant. Totaal ongeschikt voor dit werk. Schoonenberg werkt uitsluitend op afspraak. Geen enkele mogelijkheid om voor een kleinigheidje binnen te lopen. Ik snap niet dat dat er nog klanten zijn die hier naar toe gaan.
Niet doen beste mensen, het is erg heel slecht!
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Het spijt ons dat onze service niet voldeed aan uw verwachtingen, we zouden graag meer weten om tot een goede oplossing te komen. Neem contact met ons op via 0900-6007008 of stuur een e-mail naar klantenservice@schoonenberg.nl
Klantonvriendelijk en niet empatisch
Blijkbaar zijn de begrippen "klant" en "service" moeilijk voor Schoonenberg. Zie ook review Heer van Klij van 2 dagen terug. Ik ben de klant waarnaar hij verwijst.
Ben dus 2 dagen terug zonder afspraak in de winkel in Breda met het defecte gehoorapparaat van mijn vader van bijna 93 jaar. Heb daar ruim 3 kwartier gezeten zonder iemand te zien. De dame die toen kwam wilde er niet naar kijken, ik moest en zou en afspraak maken. Ze wilde het apparaat ook niet daar houden en een bericht achterlaten voor haar collega, zodat die er de volgende dag naar kon kijken. Op mijn opmerking dat ik toch de klant was, kwam geen reactie en op mijn opmerking da het dus moest volgens de regels van Schoonenberg antwoordde zij: "eigenlijk wel, ja". Dus afspraak gemaakt en vanochtend dus opnieuw langs geweest. De andere dame wist binnen vijf (!) minuten vast te stellen dat de speaker (?) stuk was, heeft een vervangende meegegeven en een nieuwe afspraak gemaakt voor over anderhalve week als de originele gemaakt is.
Dit had dus ook gewoon woensdag gekund. Sorry, maar ik vind dit bizar en klantonvriendelijk. Ik weet dat ik zelf binnen enkele jaren ook aan een gehooroplossing zal moeten. Een keer raden waar ik die dus niet ga aanschaffen....
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw bericht. Ik kom graag persoonlijk met u in contact via de telefoon of e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring (tel.: 0900-6007008 of klantenservice@schoonenberg.nl)
Tijdens de proefperiode werkte een gehoorapparaat niet.
Tijdens de proefperiode werkte het gehoorapparaat maar aan één kant. Via de website geprobeerd de storing op te lossen maar dit ging niet. Vervolgens naar de winkel in Breda geweest en gevraagd naar hulp. Na een half uur werd ik weggestuurd met de opmerking om eerst een afspraak te maken.
Ik vind dit erg slecht!!! Ik neem het de medewerkster niet kwalijk maar wat een slechte service!!!!! Er zat nog iemand te wachten, hij zat een uur te wachten en werd ook weggestuurd met de opmerking om eerst een afspraak te maken. De persoon kwam langs met het defecte gehoorapparaat van zijn 93 jarige demente vader. Totaal geen empathisch vermogen!!!! Bah wat slecht. Ben er helemaal klaar mee!!!
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Excuses dat u dit zo heeft ervaren, uw mening is zeer belangrijk voor ons. We komen graag met u in contact om onze service te verbeteren. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl?
Prima voorlichting en begeleiding
15 juillet 2024
goede deskundige uitleg , vriendelijk, behulpzaam,
goede deskundige uitleg , goed hoorapparaat, vriendelijk, behulpzaam,
15 juillet 2024
Vriendelijke en efficiente afhandeling.
21 juin 2024
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Duidelijk en goed geholpen
10 janvier 2024
Ik ben tevreden
Ik ben tevreden. Ik had wat vragen, die ik graag eerder had willen weten, maar waar ik inmiddels antwoord op heb gehad.
5 janvier 2024
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
prettige bediening
5 janvier 2024
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Heel goed en duidelijk uitleg
5 janvier 2024
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Wij waarderen uw review, bedankt!
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
vriendelijk te woord gestaan en met al…
vriendelijk te woord gestaan en met al mijn vragen goed geholpen
1 février 2023
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt om uw ervaring in Karnemelkstraat te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Heel het proces van vervangen oude…
Heel het proces van vervangen oude hoorapparaten prima verzorgd.Was duidelijk dat ik ze hier met een gerust hart kon aankopen.
28 décembre 2022
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
professioneel
professioneel , vriendelijk, duidelijk, uitgebreid. dat zijn de woorden die in mij opkomen als ik terugdenk aan mijn contacten met de vestiging in Breda.
15 janvier 2023
Réponse de Schoonenberg HoorSupport - Breda Karnemelkstraat
Bedankt om uw ervaring in Karnemelkstraat te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.