Schoonenberg HoorSupport - Leiden Lammermarkt Avis 58

Goed geholpen. Goede uitleg over procedures. Vriendelijke behandeling. Wachttijden oke. Hulde

Ik ben uitstekend geholpen door Cynthia. Zij heeft getracht zoveel mogelijk mijn complexe hoorproblemen te verbeteren en tot nu toe ben ik redelijk tevreden en moet nog leren hoe om te gaan met de nieuwste technologische mogelijkheden en vertrouw erop dat wanneer de behoefte zich voordoet
ik bij Cynthia/Schoonenberg terecht kan.

Ik had er een afspraak voor gehoormeting bij schoonderberg in Leiden bij molen de valk en werd gebeld dat de medewerkster ziek was. Kan gebeuren. Echter tot nu toe geen belletje gekregen voor nieuwe afspraak. Slechte service .

Nu na 25 dagen uiteindelijk een reactie van schoonderberg gekregen. Of ik ze wilde bellen of mailen. Het spijt me, maar daarvoor is de uitnodiging voor een gesprek veel te laat. Ik ga hier niet aan meewerken en zeker mijn beoordeling niet intrekken. Slechte service is wat het is. Probeer bij andere klanten wel op tijd te reageren en de belofte van we bellen u na te komen

Uw medewerker kwam vakkundig en vriendelijk over.
Alle mogelijkheden (hoortoestellen) voor mij zijn doorgenomen en toegelicht ook financieel. Ook de uitprobeer fase is goed begeleid.
Hopelijk gaat dit in de tijd leiden tot een juiste keus. De ervaring met dit hoortoestel zal dit moeten uitwijzen.

Alles goed uitgelegd

Een deskundig en eerlijk advies, een duidelijke en geduldige uitleg in het proces, een persoonlijk en vriendelijk contact.

Vandaag hield mijn hoortoestel op. Op de fiets naar de winkel in Leiden. Blijkt dat de winkel gesloten is (op zaterdag!) en dat ik alleen via een afspraak volgende week dinsdag pas mijn kapotte hoortoestel kan aanbieden. Tot die tijd moet ik me maar behelpen. Slechte service, had ik dat maar eerder geweten.

Goede service , goed geholpen , alleen wat onduidelijkheid over het contract , wacht nog op feedback,
Gr Ron

goede communicatie, aardige medewerker

Onbeschoft behandeld door de dame die de gehoortest afnam bij mijn moeder ( filiaal Leiden) . Discussie over wel of niet klant. Dame beweerde van niet maar al jaren klant. Beweerde dat er geen filiaal geweest is aan de Sitterlaan. Jaren een filiaal geweest. Na de gehoortest weggelopen zonder gedag te zeggen. Zelf maar de kamer uitgelopen en weg gegaan. Kortom zeer onbeschoft behandeld.

Het was een echter z'n goede ervaring! Een prettige en vriendelijke ontvangst gehad bij mw. Angela Sabina. Zij luistert goed en doet haar werk nauwkeurig, mw. Angela onderzoekt en ondervraagt alles stap voor stap zodat er nergens onduidelijkheid over is. Zij kan uitstekend een uitleg geven. Wij zijn zeer tevreden!

Aanschaf van vervangende nieuwe gehoorapparaten na 5 jaar met duidelijke presentatie van opties. Goede afspraak over 2 maanden uitproberen, die ook is nagekomen. Als ervaren gebruiker duidelijke verbetering gehoor tov vorige toestellen, daarom vooralsnog geen aanvullende voorziening nodig. Bij afronding aankoop positief verrast door eenmalig aanbod ivm verandering van voorkeur van andere client voor nagenoeg gelijk toestel maar dan waterdicht en met hypermodern oplaadprocede. Heel prettig en meedenkende audicien.

Goede service

Vriendelijk behulpzaam. Aandacht voor gehoorprobleem

Vriendelijk ontvangen en gelijk werd een kopje koffie aan geboden,

Afspraak gemaakt voor di 28 mei 14.30,word ik gebeld door een medewerkster om 14,25 dat de afspraak niet doorgaat!!.Ik geef aan dat ik voor de deur staat. Bij binnenkomst wordt ik te woord gestaan door een hysterische medewerkster dat de kinderopvang gebeld heeft en zij met haar kind naar de dokter moet. Ik geef aan dat ik drie kwartier nodig gehad heb om naar de winkel te komen en wil gewoon geholpen worden volgens de afspraak. Deze medewerkster flipt uit en brult dat dit een nood geval is van leven op dood en dat ik niet geholpen wordt en weg moet gaan. Het is toch ongelofelijk dat dit anno 2024 kan, dat een afspraak gecanceld wordt door privé omstandigheden medewerkster. Ik moet drie kwartier heen en drie kwartier terug rijden. Zeer onbeschofte behandeling waar ik het zeker niet met eens ben. Wordt vervolgd.

Al jaren klant bij Schoonenberg. In eerste instantie voor nieuw apparaat (IHO) mindere ervaring in Katwijk. Maar uitstekend geholpen door Aram in Leiden