Première commande de 170€ passée chez…
Première commande de 170€ passée chez eux et je me retrouve avec deux seaux a 2€ livré dans un carton ouvert au point relai.
Tentative pour résoudre ce problème de livraison "a l'amiable" mais après 1 mois "d'analyse avec le transporteur", screwfix renvoi simplement le numéro de suivi ou il est marqué que le colis a été livré au point relai et ce malgré que l'employé du relai ai précisé que le colis était arrivé ouvert.
Conclusion : Peu de volonté de la part de screwfix de faire avancer les choses et un serieux problème avec le transporteur. Ce problème de transporteur est connu et pourtant il ne changent pas.. C'est donc également la responsabilité de Screwfix.eu.
EDIT 07/01/2025 : Après 2 mois, un refus d'indemnisation de Paypal ainsi qu'un refu d'indemnisation de ma banque pour la commande, j'ai reçu un e-mail de screwfix.eu pour dire qu'étant donné la longueur de l'investigation ils ont décidé de rembourser les éléments manquants. J'ajoute donc 2 étoiles parce que finalement ils ont assumé le problème de livraison mais je laisse malgré tout 2 étoiles manquantes pour la perte de temps ainsi que le délai extrêment long de la prise en charge.
Point également a noter en leur faveur, ils ont proposé, en cas de re-commande, de suppléer en bon d'acaht dans le cas ou certains produits ont augmenté de prix (c'était le cas étant donné que c'était pendant le black friday).