Lastminute.com Avis 6

Vi bestilte en tur til Bilbao gennem lastminut.com. Afrejse 15. april og hjem
18. april. Vi skulle flyve med lufthansa men de strejkede. Vi fik et brev fra Lufthansa at vi kunne komme med den 17. i stedet for den 15. april til Bilbao. Men hjemrejsen var den 18. så vi kunne få en nat i Bilbao. Men vi kunne overhovedet ikke komme i dialog med hverken Lufthansa eller lastminut.com, hverken på skrift eller telefon ,SMS eller chat. Vi måtte bestille en ny rejse til Bilbao men kunne ikke vide om resten af vores første rejse stadigvæk var gældende. Vi tog chancen. Det kostede os 4000 kr. ekstra. Og INGEN service eller kontakt. Fik underlige mail med 100,11 kr i refusion., den ene fik Bording pas til hjemrejsen men ikke den anden. Men kun envejskommunikation. Det er bare ikke i orden.

I am extremely disappointed with my experience using lastminute.com. I booked flights for travel between 28 February and 2 April, and despite a significant amount of time passing, I have still not received my refund.
What makes this situation particularly frustrating is the complete lack of timely resolution. Customers should not have to chase their own money for weeks—or even months—after a refund has been initiated or promised. It reflects very poorly on the company's reliability and customer service standards.
The process has felt opaque and unnecessarily difficult, with little to no clear communication or accountability. For a company operating in the travel sector, where plans can already be stressful and unpredictable, this level of service is simply unacceptable.
I would strongly advise others to think twice before booking through lastminute.com if you expect efficient support or prompt financial handling in case of changes or cancellations.
Until this issue is resolved, I cannot recommend this service in any capacity.

SUPER DÅLIG SUPPORT. Det enda som finns är en chat där man inte får hjälp. Vi kommer inte iväg denna vecka pga Lufthansa strejk. Vi får ingen hjälp eller någon support från Last minute. Kommer aldrig boka med dessa igen.

Jag köpte en biljett med lastminute och skulle få en refund eftersom jag ändrade min biljett till ett annat datum som var billigare, det påstår att dom skickat tillbaka pengarna via trustly men har inte sett en krona där, och det var för 4 månader sedan, blir konstant hänvisad till trustly som inte kan hjälpa mig och får prata med otrevliga och ej serviceintriktade personer i indien som inte kan hjälpa mig med något.

Jag har alltså blivit lurad på flera tusen kroner eftersom biljetten var väldigt dyr, varning för detta bluff företag.

Använd ALDRIG detta företag. De lägger på hitte-på-avgifter för allt. Det finns ingen kundsupport, endast en chat som direktöversätter från google eller så är det AI-bottar. Det finns ett nummer som kostar pengar att ringa till där de bara lägger på. Så fort du gett kortuppgifter så är de fria att dra av pengar hur de vill och du kan inte få kontakt med någon. Obehagligt och scammigt. Använd vilket annat bolag för din resa, men håll dig långt borta från dessa.

Ingen riktig customer support, bara en chatt som inte svara på några frågor. Tog pengarna men ingen biljett än, det har gått 2 dagar nu.