Seagate Technology Avis 436

J'ai commandé un DD vendredi dernier, nous sommes lundi 14h soit 3 jours après ma commande, son statut n'a pas changé d'une virgule "En cours de traitement".

Je contacte le service client pour essayer d'en apprendre davantage.

Je viens de chater avec un bot ia ensuite avec une vraie humaine (enfin je crois), elle ne m'a rien appris de plus sur le statut.

A ce moment-là de l'achat, j'aurai reçu 5 emails d'Amazon sur la confirmation, la progression du traitement de la commande. Chez Seagate visiblement ils s'en foutent.

Je viens juste le signaler ici, quand je découvre que finalement Seagate met un point d'honneur à gérer sa relation client comme une m-----.

J'espère être livré. A suivre...

fiabilité du disque dur externe : une catastrophe

Commande jamais expédiée

J'ai passé ma commande samedi 3 janvier. Le site indique une livraison entre mardi et vendredi 9.
Nous sommes le 8 Janvier, et l'expédition n'a même pas été faite.
Leur service de tchat renvoie toujours sur les mêmes incompétents, qui ne savent que répéter en boucle que le délai normal est de 3 à 7 jours ouvrables.
ALORS POURQUOI INDIQUER UNE LIVRAISON ENTRE MARDI ET VENDREDI ??
Ils ont encaissé mon argent, les disques durs sont censés être en stock.. Ils attendent quoi pour l'expédier ???

J'ai acheté 2 HDD identiques, un des 2 est en panne; ils ne veulent pas me le remplacer car acheté en ligne venant d'un autre pays (reste à vérifié d'ailleurs). Leur garantie ne s'applique que pour les achats locaux; c'est tout simplement une excuse pour ne pas remplacer leur matériel. Je dois en racheter un nouveau. Je m'attendez à plus de professionnalisme venant d'une entreprise internationale

Livraison en attente depuis une semaine, car Seagate n'est pas capable de transmettre une adresse correcte et le numéro de téléphone au transporteur choisi. Service client incompétent n'apportant aucune solution. Boutique en ligne à fuir.

Un disque dur "neuf" défaillant dès la mise en route, des échanges lunaires avec le sav pour aboutir à un retour à ma charge (!). Retour pour lequel j'ai reçu un tableau Excel incompréhensible mais sans numéro de suivi, un transporteur qui n'avait pas l'adresse complète, et en définitive un colis reparti à l'expéditeur et un nouvel échange lunaire avec le sav... J'attends le nouveau produit, enfin, déjà une information sur l'expédition, que j'espère claire, puis on testera l'équipement... Détestable, plus jamais Seagate !!

Entreprise de tricheur.
les disques dur qu'ils vendent ne son pas neufs,j'en est fais l'expérience sur deux disques dur de 4 t vérifier par mon anti virus.
le premier tomber en panne apres une année verifier a 15000h de fonctionnement( une année?)l'autre acheter il y a 2 mois plus de 3000H avec 380fois ouvert.
On dirais bien les disques dur qui vont en réparation et que l'ont nous dit qu'ils ne sont pas réparables, nous sont revendu pour du neuf.
je ne prendrais plus cette marque.

Une société qui est là pour faire de l'argent et c'est tout.
Ils ont des articles qui ne durent pas et leur service après vente est une arnaque.
J'ai acheté un RAID de 16T à environ 800€ pour avoir l'esprit tranquil. Le principe du RAID est qu'en cas de défaillance d'un disque dur de stockage, une copie est faite automatiquement sur un autre disque dure. Le RAID est devenu illissible juste après 5 mois. Donc la garantie devrait fonctionner.
Et bien oui !
MAIS, évidemment il y a un mais, il ne change pas le disque dure défaillant. Uniquement, il vous demande d'envoyer votre dique dur au pays bas via ups, puis, ils peuvent mettre jusqu'à 30 jours pour seulement essayer de récupérer vos données et vous renvoyer les données récupérées, s'ils les récupèrent.
Votre système RAID ne sera pas remplacé, ni remboursé.
C'est de l'arnaque...

y a t-il un pilote dans l'avion seagate ? j'essaie de joindre le support par différents canaux, sans succès. Ca fait bientôt une heure que je tourne en rond, insupportable ! Le chat n'est pas disponible, le support téléphonique indique de se rendre sur le portail ou le chat n'est pas fonctionnel, le mail indique qu'il ne répond pas en direct et renvoie vers le portail...honteux!

Beaucoup trop fragile !! Aucun SAV, pour récupérer les données sur un disque dur endommagé c'est au moins 700$

Le processus de RMA a pris un peu de temps, mais Seagate m'a finalement renvoyé un nouveau disque après que celui acheté chez un revendeur soit tombé en panne.

SAV inexistant, produit retourné (Disque 6 To de moins d'un an) avec preuve de réception à l'appui et déclaré non reçu.
Après de multiples échanges et renvoi des justificatifs d'expédition et de réception, dossier clôturé.

Fuyez Fuyez Seagate !!
Le service client méprise les clients !
Le support 'Français' est HS pour le CHAT , le service Anglais est géré par des Indiens qui n'ont aucune considération des clients.
On vous ballade, mise en attente parfois 10 minutes ... la seule chose qu'ils peuvent répondre -> we are sorry ... we are sorry !

Un jour on vous dit que le service recovery tiers est disponible le lendemain , ce n'est plus le cas ... et on vous ballade ... en clair seagate laisse son client en rade ...
Quand on lit ->
Il ne suffit pas de ne pas tomber en panne pour être un disque de qualité : c'est juste le minimum. Ce qui compte, c'est l'expérience globale du client. »

C'est le plus belle blague de Seagate ... à croire que les CEO/CTO n'ont jamais eu affaire à leur Service client ! Et que seul le profit les interesse...

Plus JAMAIS et tous mes contacts seront avertis pour les produits Seagate !

encore une fois disque acheter par un revendeur , contact seagate et disque non garantie car oem ou vente en lots hors je fournie la facture achat et rien y fait , disque a 200 ou 400 le bout sans garantie ca fait mal . donc la garantie 5ans afficher est valable si tous va BIEN . BIEN VERIFFIER AVANT ACHAT ( pire garnatie valide sur le site et quand on fait un sav oups non il n'eat pas garantie)

Je suis très surprise par les avis négatifs, j'ai plusieurs disques durs Seagate et je n'ai jamais eu aucun souci. Récemment, j'en ai fait tomber un plusieurs fois (mauvais emplacement), et la connectique USB a finit par lâcher. Le disque était encore sous garantie constructeur (2 ans) et leur service après-vente a été parfait. Ils ont récupérés mes données et ont remplacés l'ancien disque par un neuf. Je n'ai pas eu à payer de frais de port, et ils ont mis moins d'une semaine à récupérer les données et à me renvoyer un nouveau disque. Le seul petit bémol serait sur le SAV (Chat) en français qui n'est pas au point. Je recommande de passer par le Chat Anglophone, ils sont beaucoup plus efficaces et réactifs.

Disque dur de HDD 2TB qui ne marche plus au bout de quelques mois. Toutes les données perdues.

J’ai acheté deux Seagate , expansion 4TB et Ultra touch 5TB les deux n’ont pas duré plus d’une semaine sur mon MacBook Pro. C’était une somme de travail incroyable pour faire toute ma bibliothèque d’images que j’ai dû faire donc deux fois et qui a été deux fois perdu, et toutes mes photos de famille privées renvoyées chez eux !
c’est le pire disque dur externe que j’ai jamais essayé avec Crucial, à fuir

Seagate, c'est terminé ! J'achète un disque externe SSD de 500 Gb neuf, le connecteur USB sur le SSD a un faux contact ce qui provoque de sérieux problèmes. Donc retour RMA. Le colis a été livré mais aucun retour depuis et on m'annonce que le colis est introuvable !! Inadmissible, un support client à oublier. J'avais idée d'acheter des disques pour mon NAS, j'irais voir chez un autre constructeur !

Procédure de RMA SSD engagé depuis le chat, car serveurs soi-disant en maintenance !
Colis reçu le 26/07/2023, et je n'ai à ce jour aucun retour concret de ce qu'il se passe et de quand je vais recevoir mon produit, une enquête est en cours.
Je n'ai jamais eu une expérience aussi laborieuse, il y a trois jours, on m'a demandé de fournir la preuve d'envoi, peut-être pour s'en laver les mains si je ne pouvais pas la fournir. Je leur ai fourni et j'attends toujours que cette société fasse son travail !

Demande de remplacement Disque dur sous garantie.

Déja, leur système de support est compliqué, pas ergonomique. Ensuite, disque envoyé en colissimo avec signature à l'adresse indiquée, le suivit indique que le colis est bien livré.
Presque 1 mois plus tard aucun retour ni réponse (c'est sur un disque dur c'est pas une pièce importante dans un système informatique... donc ils prennent tout leur temps).
Contact du support, en "chat" ... le 1er interlocuteur fut très sympas et rassurant. La seconde ne comprends rien, me demande d'aller à la poste pour qu'ils me délivrent une preuve d'envoie et de livraison... alors que je lui ai fournie la preuve de dépot du colis et que en faisant le suivit on voit bien qu'il a été livré...

Bref, n'achetez pas cette marque, la qualité des disques, du support et de la garantie est plus que médiocre, c'est honteux.