Seats and Sofas - Amersfoort Avis 

Vriendelijk personeel, goeie prijs en denken echt met je mee

Wij zijn ontzettend goed geholpen door de medewerker van Seats & Sofa's. Goede informatie, duidelijk, en heel erg meedenkend. Super blij met onze nieuwe bank

Mooie (bed)bank gekocht (Brandon) voor een goede prijs.
Verkoper in vestiging Amersfoort deed zijn best om de bank te vinden in de samenstelling en kleur waar wij naar op zoek waren en deze bleek bij een ander filiaal (Capelle) beschikbaar.
Bank was dus direct uit voorraad leverbaar, wat voor ons belangrijk was. Wij hebben de bank daar zelf opgehaald en bij het inladen werden we goed geholpen door de logistiek medewerker.
Het grootste onderdeel van de bank (hij kwam in 3 delen) is erg zwaar, dus was niet makkelijk naar de eerste verdieping te krijgen. Wel heel eenvoudig te monteren.

I collected 4 items of furniture last year from the Amersfoort store. One of the sofas metal leg had the tiny plastic covering for protecting the floor missing.
Unbelievably, i have made numerous telephone calls, filled in 2 complaint forms, written E mails...no response. My latest E mail months ago just asked them to put the tiny plastic cover in an envelope and post to my home. This missing part is about 2cm and probably costs 50 cents, yet i have now spent many many hours trying to resolve this. What a shame, because the sofas are super but the service is bad. I wont recommend Seats and Sofas in the future.

Zodra ik binnen kwam stond er een verkoper klaar om mij te helpen met een bank uit te zoeken. Hij vroeg wat ik zocht en in welke prijsklasse. Samen zijn we op
zoek gegaan naar mijn nieuwe bank. Toen we die gevonden hadden, kwam hij met de kleuren waaruit ik kon kiezen en de keuze was snel gemaakt. Eerlijk gezegd heb ik nog nooit zo snel een bank gekocht….

Super geholpen door Siem! Goed meegedacht naar onze wensen voor een hond-proof bank en met een goed gevoel een leuke bank gekocht.

Het was een goede ervaring omdat de verkoper mij goed van dienst is geweest en uitgebreid de mogelijkheden heeft verteld. Ook de keuze was erg ruim en ik heb qua formaat en uiterlijk precies kunnen vinden wat ik zocht. Ik heb het bankstel nog niet dus over de kwaliteit kan ik nog niet veel vertellen.

Let op: zeer matige service bij problemen!

Als er iets mis is met je bank, moet je deze zelf helemaal naar de leverancier brengen — een enorme klus als je geen groot vervoer of hulp hebt. Alternatief? Je kunt het laten ophalen, maar dan moet je zelf rond de €75 betalen.

Wat mij betreft is dit echt baggerservice. Na aankoop houdt de klantvriendelijkheid op. Voor zo’n groot en zwaar product verwacht je service aan huis, zeker als het onder garantie valt.

Mijn advies: koop je bank bij een bedrijf dat wél goede service biedt aan huis. Bespaar jezelf deze frustratie!

Eind Maart een 2 - 3 zits bank gekocht bij seats en sofa in Amersfoort een paar dagen later opgehaald en in de woonkamer geplaatst na 4 weken begon de bekleding te pluizen en ruggetjes te vertonen in die 4 weken zijn we ook nog een week weg geweest we zijn terug gegaan naar Amersfoort en aan de hand van foto"s hebben wij de klacht neergelegd bij de balie. De verkoopster schrok ook van de beelden en heeft de klacht doorgestuurd met de beelden naar de service dienst. Ik kreeg al een vermoeden dat het weer net zo zou gaan als bij een vorig bankstel gekocht in Veenendaal dat was ook een grote ellende en begon het nu ook weer met heen en weer mailen. ik ben er mee gestopt maar mij zien ze nooit meer bij deze zaak want in mijn ogen is het een zooitje daar bij die service dienst [nou ja wat je onder service verstaat]. Ik zal ze nooit maar dan ook nooit aanbevelen bij wie dan ook. T -Lijnsveld

Bij het uitzoeken van de bank zijn wij vakkundig bijgestaan door Siem. Hij gaf duidelijke informatie over de verschillende opties, de keuze in stoffering en de prijstabellen die daarbij hoorden. De dame bij de receptie (09-02-2025) nam goed de bestelling met ons door om er zeker van de zijn dat alle gekozen opties goed in het systeem gezet worden. Daarna werd de koopovereenkomst nogmaals netjes doorgelopen, de met Siem afgesproken prijs was ook keurig overgenomen. De dame bij de receptie gaf aan dat de bank ergens tussen de 10 en 15 weken levertijd had en dat wij zeker rekening moesten houden met 12 weken. (Dit had Siem ook al eerder aangegeven) In de 12e week kreeg ik een net telefoontje van Diana (niet zeker van de naam) dat de bank klaar stond en tevens kreeg ik een email bevestiging. Ik gaf aan dat ik de bank thuis wilden laten bezorgen, waarop Diana regelde dat ik gebeld zou worden door RTS (Regio Tansport Service) voor het maken van een afspraak. In no-time werd ik gebeld en werd ook door RTS netjes te woord gestaan, aflevering op etage zonder lift was geen enkel probleem en het afleverbedrag kwam precies overeen met wat Siem tijdens de verkoop had gezegd. Ik ben vervolgens terug naar de winkel gegaan om het restant te betalen... Een wat oudere heer stond achter de balie, die netjes de betaling afronden. We hadden een leuk gesprek over dat hij even aan het invallen was voor de balie medewerkster en dat ik een mooie bank had uitgekozen. De volgende dag werd de bank geleverd door de vervoerder, nadat ik een SMS had gehad met de geschatte aflevertijd. De jongens waren erg vriendelijk en netjes, zij deden voorzichtig met de bank en de deurposten e.d. en zette de bank netjes in elkaar op een door mij aangewezen plek. Zij namen ook het plastic en karton mee en zette ook wat spullen terug op hun plaats die zij eerder hadden verplaatst om ruimte te maken. De afgeleverde bank was precies zoals afgesproken. Kortom: Niets negatiefs te zeggen over Seats and Sofas Amersfoort

Vandaag werd ik hartelijk ontvangen in Amersfoort door vrolijke medewerkers, en zeer vakkundig geholpen door Rachel. Ze heeft heel fijn meegedacht en goede service verleend. Wij kunnen niet wachten tot de bank er is!

Ik kom binnen en kreeg gelijk mijn kroon . Goed service gekregen.

Groot aanbod bankstellen met diverse ontwerpen in de winkel. Een prachtige robuuste/ stoere bank uitgezocht en laten samenstellen door een medewerker. Vervolgens een heel mooi prijsvoorstel gekregen.

Wat een VRESELIJKE communicatie, wat een vreselijk bedrijf! Service melding gemaakt, niets horen, bank kwijt, geen communicatie, overal zelf achteraan moeten gaan, beloftes niet na komen. En dan die constante ja wat vervelend , ja dit hoort niet maar mijn kant op komen ho maar. Ik kan het je alleen maar afraden!

2 jaar geleden kocht ik een bank hier. De bank werd kapot geleverd, hier meermaals mails overgestuurd, over gebeld. Na 2 jaar kwamen ze eindelijk met een nieuwe zit, maar ook deze werkte niet zoals het hoorde, de bijgeleverde kabel werkte niet, ook hierover gecontacteerd. Zij sturen mij 3x een nieuwe kabel en het werkt gewoon niet. Zij denken verder ook niet met je mee, ze laten nu niks meer van zich horen. Ik vind dit een hele slechte zaak, zij verdienen geen 1 ster van mij betreft. Ik zou hier nooit meer een bank willen kopen en ik raad het ook zeker af om hier een bank te kopen.

Prachtige grote bank, die heerlijk zit en ligt, voor een mooie prijs, keurig geleverd en neergezet, het is een echte eyecatcher in onze woonkamer, waar iedereen ons een compliment voor geeft, zijn super goed geholpen.

Na meerdere ervaringen met Seats and Sofas kan ik helaas niet anders dan mijn teleurstelling uitspreken. De communicatie is telkens beneden peil. Afspraken worden niet duidelijk gemaakt of nagekomen, en bij vragen of problemen lijkt niemand echt verantwoordelijkheid te willen nemen. Het kost telkens veel tijd, moeite en herhaaldelijke telefoontjes om enige vorm van duidelijkheid te krijgen.
Ook merk ik dat informatie die je van de ene medewerker krijgt, vaak compleet anders is dan wat een andere medewerker vertelt, wat het allemaal nog verwarrender maakt. Als klant voel je je hierdoor niet serieus genomen.
Kortom: de prijzen lijken aantrekkelijk, maar de gebrekkige service en communicatie maken de ervaring erg frustrerend. Voor mij helaas geen Seats and Sofas meer.

Dit alles is gericht richting de vestiging in Amersfoort, als seats en sofas hun klanten willen behouden zal ik al mijn aandacht vestigen op het verbeteren van die lokatie. Hoofdkantoor heeft ons netjes verder geholpen met de afhandeling en annulering van de bestelde bank. Helaas ba deze ervaring voor mij geen seat and sofa meer.

Werden vriendelijk geholpen met een duidelijke uitleg over de opbouw van de prijzen.
Kregen goed de ruimte om rustig rond te kijken, maar verkoper was wel duidelijk in de buurt en beschikbaar voor informatie.
Niets gemerkt van de negatieve kritiek van de consumentenbond.

13 weken op onze bank gewacht en na een week doorgezakt, KOOP HIER NIKS.

Ze hebben geen geld terug garantie en ze kunnen alleen tegen betaling de bank laten maken ipv een nieuwe leveren.

Alle slechte revieuws zijn waar.
Zonde van ons geld.

Wij willen graag de verkooptopper uit Amersfoort in het zonnetje zetten! Bilal is veruit de meest vriendelijke, eerlijke en service gerichte verkoper die wij ooit bij Seats and Sofa’s hebben gezien. Geen opdringerig gevoel of nonsens verkoop praatjes. Wij zijn heel blij met de geplaatste order en gaan er vanuit dat we ook erg tevreden zullen zijn over de aangekochte bank.

Bilal, je bent een topper!