SecureSafe Avis 

Ich möchte SecureSafe kündigen und habe daher vor einer Woche ein Mail an die Support-Mailadresse geschickt. Ausser einer autom. Eingangsbestätigung ist bisher null Reaktion erfolgt. Ich habe aus nirgends gefunden, wie man das Abo sonst kündigen kann.
Es sieht danach aus, als ob man mein Abo willentlich ein weiteres Jahr abkassieren will.

F-SecureSafe völlig unbrauchbar.
- Login mit Benutzername funktioniert auf Desktop-Computer, mittels App wirde e-Mailadresse nicht erkannt.
- Passwörter können nicht ausgedruckt werden, sondern müssen exportiert werden, inakzeptabel.
Bleibe beim bewährten KeePass!!!!

Sehr schlechter Service. Ich habe mehrmals telefoniert und auf das Band gesprochen, jedesmal wurde mir ein Rückruf versprochen, was nicht eingehalten wurde. Auf Mail wurde auch nicht reagiert. Ich bin nun dran auf dem Rechtsweg wieder zu meinen Daten zu gelangen mein Account wurde gesperrt, das Bezahlen der Abo- Verlängerung geht nicht. Kann diese App niemandem weiterempfehlen

Meine Frau und ich haben seit Jahren je ein Konto, und wir sind mit der Funktionalität eigentlich zufrieden. Wenn allerdings Probleme auftauchen, gibt es keine kundenfreundliche Möglichkeit zur schnellen Lösung. Der Zugang meiner Frau ist blockiert, das Help Center hilft inhaltlich nicht und ist zudem in englisch, der direkte Kontakt zu DSwiss ist nicht möglich. Tools wie SecureSafe haben die Aufgabe, sehr schnell sehr vertrauliche Daten in praktischer Form zur Verfügung zu stellen. Wenn das nicht funktioniert, ist es wertlos.

Grundsätzlich finde ich das Tool gut, bei den monierten Zugangsproblemen kann ich nicht mitreden. Jetzt wollte ich aber mein Abo verlängern, da gibt es Angebote von CHF 48.-/Jahr oder dann 3 Jahre, 6 Monate Gratis, 8 Jahre, 2 Jahre gratis. Das tönt ja gaz gut und ich hätte mich für die 8 Jahre entschieden, nur, der Preis für die 8 Jahre ist genau die 8 x 48.-. Ich habe den Fehler gemeldet, worauf mir Bescheid gegeben wurde, dass ich schon 8 Jahre bezahle, aber dafür 10 Jahre erhalte. Das steht aber weder im Angebot, noch im Rechnungsbeleg. Da fühle ich mich doch verscheissert

Login stopped working. Entered the recovery code - prompted change of password, still nothing. Waited an hour, tried, again, nothing.

It's a free account - so they say they don't support it - so I guess all my passwords stored on their stupid app are dust.. so i'll have to start going through all of my passwords and seek a provider that actually assists when there are problems.

Happy to pay - but not to these clowns.

Lange Zeit war ich ein treuer Nutzer von SecureSafe. Leider entsprach das Angebot nach der letzten Preisanpassung nicht mehr meinen Ansprüchen, weshalb ich mich für einen Wechsel entschieden habe.

Beim Versuch, meine verbliebenen Passwörter in 1Password zu migrieren, wurde mir jedoch der Zugriff auf meine Daten verweigert mit folgendem Hinweis:

"Ihr Abo ist abgelaufen. Bitte erneuern Sie es, um wieder auf Ihre Daten zugreifen zu können."

Das ist unterste Schublade. Es ist absolut inakzeptabel, Nutzern den Zugriff auf ihre eigenen Daten zu verwehren, nur weil das Abo abgelaufen ist. Leider habe ich dieser Bude nochmals 18 CHF in die Hand gedrückt, damit ich wieder auf meine Passwörter zugreifen kann. Schämt euch für diese Geschäftspraktiken!

Update 21.07.2025
Seit ein paar Monate funktioniert es wieder zufriedenstellend. Die App ist endlich wieder normal zu verwenden. Ich habe allerdings lange gewartet, bevor ich die Bewertung korrigiere, weil ich schon öfter das Problem hatte, dass es ein paar Wochen klappte, dann aber wieder das gleiche Problem auftauchte. Aber nun schein es okay zu sein.

Mit der Securesafe App kann man nicht wirklich arbeiten. Seit mehr als einem Jahr schreibe ich regelmäßig den Support an, dass der Login in der App nicht mehr funktioniert. Zwischendurch ging es dann ein paar Wochen und ich dachte, das Problem sei behoben und habe auf Pro ungedatet (da die App ja grundsätzlich gut ist). Aber schon 1-2 Wochen später war wieder dasselbe - Fehler beim Login und man muss die Web-Version nutzen, mit einem fast unmöglich zu lösenden Captcha. Wieder hingeschrieben, kurz drauf ging es wieder 1 Woche etwa. Danach gleiches Problem. Das hält bis jetzt an. Werde die App jetzt kündigen und mitr eine andere Lösung suchen.

Vollkatastrophe... Die App funktioniert gar nicht mehr. Man kann sich nicht mehr online einloggen und muss eine nur für den PC optimierte Seite verwenden. usability ist gleich Null und der Support reagiert schon seit Monaten nicht mehr.

Ich habe Securesafe seit etlichen Jahren und war immer zufrieden Inzwischen ist es so, dass es nahezu immer Login-Probleme am Handy gibt, was die Nutzung einfach nur noch nervig werden lässt. Es kam vor ein paar Wochen eine Mail des Unternehmens an die User, wo man gewisse Probleme ansprach und um Verständnis bat. Aber ich kann die Probleme des Unternehmens nicht zu meinen machen und dafür auch noch Geld bezahlen. Ich werde meine Passwörter künftig woanders sichern und kann Securesafe nicht mehr empfehlen,

Mein Abo läuft morgen aus, was mir auch schriftlich per Mail angekündigt wurde. Daher wollte ich heute meine Passwörter exportieren, da ich keine Verlängerung aufgrund der andauernden Probleme beim Login mehr vornehmen wollte. Überraschenderweise kam ich heute aber nicht mehr in mein Konto ohne vorher ein 1-Jahres-Abo abschließen zu müssen. Anschließend wurde mir in den Einstellungen bestätigt, dass mein Abo noch ein Jahr und ein Tag läuft. So etwas habe ich auch noch nie vorher erlebt. Also, Vorsicht vor diesem Unternehmen...

Wenn man sich für dieses Unternehmen interessiert, und negative Erfahrungen macht, kann man sich nicht mehr abmelden. Es treffen weiterhin Werbemails ein, ohne dass es einen Link gibt, in irgendeiner Form zu antworten. Wenn man auf die Homepage geht und rum sucht, findet man auch keinen Knopf. In Deutschland ist es gar nicht zulässig, Werbemails, ohne einen abmelde -Knopf zu versenden. In anderen Ländern offensichtlich schon.

App funktioniert schon ewig nicht mehr zuverlässig. Support ist dran. Ja wie lange noch???
Man muss doch in der Lage sein das Problem zu lösen.
Ich habe lange gewartet mit der Bewertung aber jetzt reicht es!

Jahrelang lies sich secure safe sehr zufriedenstellend nutzen. Seit diesem Jahr ist der Wurm drin und verursacht nur noch Ärger und Zeitvergeudung, weil man nicht weiter kommt. In den anderen Bewertungen ist das genau beschrieben, was nicht klappt. Irgendwo lass ich, dass die Firma ihr Geschäftsmodell geändert habe und nur noch für Wirtschaftsunternehmen arbeite. I

Preis-Leistung ist miserabel. Die App ist nicht nutzbar. Völlig überteuert für diese schlechte Performance.
Finger weg!!

Ich war viele Jahre sehr zufriedener Nutzer der App, habe SecureSafe vielen Freunden und der Familie empfohlen. Inzwischen macht die Arbeit mit der App und der Webversion keinen Spaß mehr, da mit dem LogIn eine Weiterleitung zur Webversion erfolgt und dann diese völlig nervigen Captcha’s mit nicht gut lesbaren Zeichenabfolgen einen schnellen Zugriff unmöglich machen. Ich werde mich nach einer neuen Alternative umsehen und kann SecureSafe daher nicht mehr empfehlen. Schade…

Vorsicht bei SecureSafe!
Ich habe die Lösung mehrere Jahre genutzt, in den vergangenen Monaten ist aber eine zuverlässige Nutzung nicht mehr möglich. Regelmäßig Login-Probleme (über längere Zeiträume) sowohl auf iPhone als auch auf PC (Windows). Login über die Web-Oberfläche stark erschwert durch Abfrage von mehreren Parametern, bis hin zu Captcha.

Support reagiert verzögert und in keiner Weise kundenfreundlich.

Achtung bei Abschluss eines Abos: Das Geld für die gesamte Zeit ist definitiv weg, auch wenn SecureSafe nicht in der Lage ist, den bezahlten Service zu erbringen. Das Management ist nicht im geringsten kompromissbereit.

Leider immer noch beim Login gesperrt. Immer über die webversion. Das geht seit Monaten. Bekommen es nicht in den Griff. Support versucht zwar es hinzubekommen, ohne Erfolf. Schade es war vorher sehr gut und man hatte grosses Vertrauen. Ich gehe jetzt raus.

Finger weg von diesem Programm. Es hat zahlreiche Fehler, Synchronisation funktioniert nicht zuverlässig, Dateien werden irreversibel übeschrieben, der "Mülleimer" füllt sich (man kann das nicht verhindern) und belegt den bezahlten Speicherplatz > ab dann hört er mit der Synchronisation auf und zerstört sogar Dateien etc. etc. Ergo: es ist die Amateur-Hölle!

Ich muss es verwenden, da es von unserem Unternehmen vorgeschrieben ist. Ich habe intern schon darauf gedrängt, bald davon abzusehen.

Privat verwende ich seit 10 Jahren Dropbox und hatte noch NIE Schwierigkeiten. Gegen Google, Dropbox und Microsoft ist Securesafe das düstere Mittelalter. Finger weg!