Seedshirt Avis 

Réponse de Seedshirt

18 juin 2018

Hallo lieber Seedshirt-Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wie bereits im vorherigen Mailverlauf erklärt, kann es bei nicht vorgefertigter Ware in seltenen Fällen zu Verzögerungen des Produktionsprozesses kommen. So kann ein Produktionsfehler, der in der Qualitätskontrolle identifiziert wurde, einen Nachdruck erforderlich machen. Dies war leider auch bei Ihrer Bestellung der Fall. Aus diesem Grund sind feste Lieferzeiten nicht gegeben und können von uns nicht garantiert werden.

Wir geben natürlich immer unser Bestes alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden!

Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Ihr Seedshirt-Kundenservice

Réponse de Seedshirt

4 mai 2018

Lieber Seedshirt Kunde,

vielen Dank für ihre Rückmeldung, hiermit helfen Sie uns maßgeblich unseren Service zu verbessern.

Leider kam es bei ihrer Bestellung zu einem Verlust der Sendung durch die DHL.
Da wir täglich mehrere Hundert Pakete versenden, ist es uns nicht möglich den Sendungsverlauf jeder einzelnen Bestellung zu überwachen, weswegen wir die Informationen zur Sendungsverfolgung an Sie weitergegeben haben.
Das es unsererseits keinerlei Kommunikation mit ihnen gab, ist so leider nicht korrekt.
Nachdem Sie uns am 22.03 auf die Sendung aufmerksam gemacht haben, bekamen Sie am 23.03 eine Antwort von uns, in der wir erklärt haben, dass wir einen Nachforschungsantrag bei der DHL gestellt haben und uns bei ihnen melden sobald ein Ergebnis vorliegt.
Leider müssen wir in solchen Fällen die Rückmeldung der DHL abwarten, in diesem Fall kam diese erst am 16.04.
Am 18.04 haben wir ihnen erneut eine Email geschrieben, in der wir das Ergebnis des Nachforschungsantrags dargelegt haben und ihnen eine erneute Lieferung zugesichert haben. Zudem lief parallel noch die Kommuniaktion via Paypal, in der wir grundsätzlich die gleichen Informationen nochmals kommuniziert haben.

Da Sie angeben keinerlei Reaktion von uns bekommen zu haben, liegt für mich der Schluss nahe, dass unsere Emails entweder nicht angekommen, oder in ihrem Spamordner gelandet sind. Dies ist natürlich sehr unglücklich gelaufen.
Wir entschuldigen uns für die lange Abwicklung und bedanke uns für ihre Geduld. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit der externen Versanddienstleister.

Viele Grüße
Der Seedshirt Kundensupport

Réponse de Seedshirt

22 déc. 2017

Sehr geehrter Herr Lade,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bereits erläutert weisen vor der Bestellung ausdrücklich darauf hin, dass die Ware kundenspezifisch angefertigt wird. Die Maßangaben und die Darstellung auf der Produktseite dienen der Orientierung und es kann zu leichten Abweichungen kommen.

Die von Ihnen dargelegte Abweichung in der Größe liegt hierbei deutlich im normalen Rahmen. Zudem kann die Farbdarstellung auf der Verkaufsseite durch individuelle Einflüsse, wie etwa der Monitorkalibrierung, verfälscht werden.

Viele Grüße
Ihr Seedshirt-Team

Réponse de Seedshirt

19 déc. 2017

Hallo Marc,

das ist in deinem/eurem Fall damals einiges schief gelaufen ist, können wir nicht von der Hand weisen. Wir haben danach interne Konsequenzen gezogen. Der Aussage, dass es bei jeder Kampagne Probleme gab, können wir allerdings nicht zustimmen. Hierzu haben wir einen anderen Schriftverkehr vorliegen.

An der Stelle wäre es außerdem noch fair gewesen zur erwähnen, dass alle Reklamationen entsprechend behandelt wurden und keiner eurer Kunden letztendlich enttäuscht wurde. Im Gegenteil, wir (und auch ihr sicherlich) haben zu Druck und Textilien sehr positives Feedback erhalten!

Seedshirt ist kein Dropshipping-Service wie unsere Plattform "Shirtgo Cockpit". Da die Produkte für jeden deutlich sichtbar von Seedshirt vertrieben wurden, war die Waschanleitung, die jeder Bestellung beiliegt, gebranded. Mittlerweile gibt es aber auch hier ein neutrales Layout.

Sei's drum, wir wünschen euch weiterhin viel Erfolg mit eurer Marke.

Viele Grüße
Tim

Réponse de Seedshirt

5 sept. 2017

Hi Bianca,

vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unserem Service bist.

Viele Grüße,
Dein Seedshirt-Team

Réponse de Seedshirt

24 juil. 2017

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Bewertung.
In den 4,50 € enthalten sind neben den Kosten für Versand und Verpackung, auch noch die allgemeinen Handlingkosten. Die sind bei kundenspezifisch angefertiger Ware etwas höher.

Wir hoffen auf dein Verständnis und wünschen dir viel Freude mit deinem Shirt.

Viele Grüße
Dein Seedshirt-Team